北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
7月14日，正值河池市羅城仫佬族自治縣黃金鎮圩日，該鎮便民服務大廳里人頭攢動，笑聲連連。“阿婆，您看鏡頭，眨眨眼……好了，認證成功！”工作人員正耐心地為老人們辦理高齡津貼資格認證，細致入微的服務贏得了現場群眾連連稱贊。
為進一步提升高齡津貼發放的規范化和便捷化水平，切實保障老年人合法權益，該鎮堅持“線上+線下”雙向發力，多措并舉推進高齡老人津貼資格認證工作，確保符合條件的老人應認盡認、不漏一人。
線上宣傳廣覆蓋，服務觸角再延伸。該鎮充分利用信息化手段，通過各村屯微信群廣泛發布高齡認證操作手冊和教學短視頻，以圖文并茂、通俗易懂的方式，詳細講解認證流程和注意事項，并在線答疑解惑，指導老人家屬使用微信小程序完成人臉識別認證，讓數據多跑路、群眾少跑腿，有效破解了異地居住和外出老人認證難的問題。
線下服務有溫度，辦事效率再提速。針對部分老人不熟悉智能操作、子女不在身邊等實際情況，該鎮依托便民服務大廳和各村（社區）黨群服務中心，設立“高齡認證專窗”，提供“即來即辦”服務。對于年老體弱、腿腳不便等特殊老人，鎮村干部主動提供“上門認證”服務，把窗口“搬”到老人身邊，手把手幫助完成認證，將溫暖送到群眾心坎上。
今年以來，該鎮已累計完成高齡老人津貼資格認證709人，有效保障了高齡津貼及時、足額、安全發放，讓廣大老年人切身感受到黨和政府的關懷與溫暖。（梁山）
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