雷軍開玩笑式回應：讓用戶真正的信任我們，能一步一步從信任變成“腦殘粉”！米粉：感動人心，價格厚道

2016年11月16日央視財經(jīng)對雷軍的專訪片段中，雷軍開玩笑回應主持人的提問，

我們是反向來做的 讓用戶真正地信任我們 能一步一步從信任變成“腦殘粉”

2016年是小米發(fā)展的關鍵節(jié)點，在這之前的幾年小米憑借高性價比模式快速崛起，但也一直被外界誤解“性價比等同于低價低質(zhì)”，同時還遭遇了行業(yè)對手的抹黑和市場增長的瓶頸。

當年小米發(fā)布了概念產(chǎn)品小米MIX全面屏手機，憑借超前的黑科技設計在全球引發(fā)震動，打破了外界對小米“只做平價低端產(chǎn)品”的刻板印象，雷軍也在這次專訪中明確將小米的定位從“手機公司”升級為“技術探索型科技公司”。

對話的起點是主持人提出疑問：“商家普遍追求利潤最大化，小米為什么要反向操作？”

雷軍解釋小米走了和傳統(tǒng)品牌完全相反的路徑：主動限制自身產(chǎn)品的毛利率，所有產(chǎn)品加價率長期控制在極低區(qū)間，不靠抬高品牌溢價賺取超額利潤，而是靠規(guī)模效應和運營效率賺取合理利潤，本質(zhì)是做用戶的長期生意而不是一錘子買賣。

順著這個邏輯，主持人順勢提問：“所以您對于小米的米粉來說，也是希望他們不要看價錢，就可以購買任何小米的產(chǎn)品？”

雷軍開玩笑式的回應：讓用戶真正地信任我們，能一步一步從信任變成“腦殘粉”，用戶因為長期信任小米“產(chǎn)品感動人心、價格厚道”的特質(zhì)，走進小米線下門店時不需要反復比價、不需要擔心溢價，看到符合需求的產(chǎn)品就可以放心直接購買，在消費時完全沒有價格顧慮。

這段十幾秒的片段被單獨截取傳播后，曾一度被斷章取義，引發(fā)過不少的誤解。但實際上在這段37分鐘的完整專訪里，雷軍還補充說明，小米的核心價值觀是“和用戶做朋友”，拒絕不合理的品牌溢價，最終目標是讓所有人都能輕松享受到高品質(zhì)的科技產(chǎn)品。

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