北京
今年上半年，旅游市場延續復蘇勢頭，節假日出行數據增量喜人，但宏觀數據的暖意與一線經營者的“體感溫度”之間，仍存在不容忽視的“溫差”。中國旅行社協會近期覆蓋旅行社、住宿、景區、旅游集團等業態的一項調研顯示，44.2%的受訪機構實現營收增長，而利潤改善的比例僅為34%，近10個百分點的“剪刀差”，揭示出“人旺財不旺”的現實困境。
“溫差”一面源于消費邏輯的深層重構。出游意愿的穩步回升構筑了市場基本盤，但消費的流向正發生顯著轉移。一個突出特征是，游客更加審慎地為同質化產品付費，更愿意為情緒價值、深度體驗慷慨解囊。賽事、演藝、特色民俗正成為拉動異地消費的重要力量。與之對照的是，傳統觀光游和同質化住宿業態普遍面臨客單價下滑的壓力。這種選擇性消費情況表明，市場正在獎勵那些能提供獨特文化內涵和沉浸式體驗的供給者，并淘汰同質化競爭者。
“溫差”的另一面，折射出產業生態中的結構性梗阻。一些中小微企業和縣域文博機構雖坐擁資源，卻受制于體制機制束縛、商業運營能力短板，對如何合規地將文化資源轉化為市場價值“不敢做、不會做”，導致政策紅利未能充分轉化為經營主體的切實獲得感。另外，當流量高度集中，高昂的渠道成本和部分非公平競爭手段，會擠壓大量旅行社、酒店等供給端的利潤空間，迫使行業陷入低價內卷。行業正處在從規模擴張的粗放增長，轉向以品質和效益為核心的內生型增長的關鍵階段。
下一步，要著力打通政策傳導梗阻，尤其要面向更廣泛的縣域和中小微主體，通過編制合規指引、開展能力培訓、設立專項輔導等方式，幫助其破解“不會轉、不敢轉”的難題。針對入境游消費鏈路中的支付、語言、網絡、離境退稅等“堵點”，應將其作為系統工程加以解決，把免簽政策打開的流量窗口轉化為可持續的消費增量。
對于平臺“二選一”、大數據殺熟、高抽傭等問題，需進一步強化反壟斷與反不正當競爭執法，引導平臺與供給端建立合理的利益共享機制，讓價值創造者獲得應有的回報。對于無資質跨界的市場擾亂行為，應落實跨部門、跨平臺的聯合懲戒機制，形成監管閉環，切實保護合規經營主體，凈化市場環境。
還要鼓勵平臺企業和行業組織開展面向中小微主體的低成本數字化解決方案輸出。企業自身也需清醒認識到，單純依靠價格競爭已沒有出路，深耕在地文化、提升服務品質、擁抱技術變革，是當前發展階段的必然要求。（本文來源：經濟日報 作者：高敬敬）
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