北京
為進(jìn)一步普及第三代社會(huì)保障卡和電子社保卡便民功能，解決群眾“持卡不會(huì)用、懂政策不透徹”的問(wèn)題，讓社保惠民紅利精準(zhǔn)直達(dá)群眾，近日，第一師四團(tuán)社保所組織開(kāi)展社保服務(wù)“一卡通”主題宣傳活動(dòng)，以接地氣、零距離的便民服務(wù)，把暖心人社服務(wù)送到轄區(qū)居民身邊。
為確保宣傳務(wù)實(shí)有效、服務(wù)走心落地，本次活動(dòng)采取多點(diǎn)位聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。工作人員在社保大廳、社區(qū)、合作銀行等點(diǎn)位，通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等形式，針對(duì)性回應(yīng)群眾社保咨詢。重點(diǎn)圍繞中老年群體線上操作短板，開(kāi)展手把手實(shí)操教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)演示電子社保卡申領(lǐng)、掃碼就醫(yī)、線上業(yè)務(wù)查詢等高頻操作，用通俗直白的講解方式，幫助群眾快速掌握操作技能、熟練使用智慧社保服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、氛圍熱烈。不少群眾以往只知道社保卡可以就醫(yī)購(gòu)藥，對(duì)多元便民功能了解較少。現(xiàn)場(chǎng)工作人員結(jié)合群眾日常辦事需求，面對(duì)面講解第三代社保卡升級(jí)優(yōu)勢(shì)與實(shí)用功能，詳細(xì)介紹身份核驗(yàn)、就醫(yī)結(jié)算、信息查詢、金融支付等基礎(chǔ)服務(wù)，普及政務(wù)辦理、公交出行、圖書借閱、惠民補(bǔ)貼發(fā)放等“一卡通行”應(yīng)用場(chǎng)景，讓大家真切感受到小小社保卡帶來(lái)的生活便利。
同時(shí)，社保所聚焦特殊群體需求，主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，聯(lián)動(dòng)合作銀行下沉一線，為老年人、殘疾人等行動(dòng)不便群眾提供上門代辦服務(wù)，協(xié)助完成社保卡申領(lǐng)、激活、掛失補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，一對(duì)一指導(dǎo)電子社保卡使用方法，切實(shí)解決特殊群體出行難、辦事難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)零距離。
宣傳服務(wù)期間，工作人員同步開(kāi)展反詐科普，提醒群眾妥善保管社保卡及支付密碼，嚴(yán)守個(gè)人信息安全，提高養(yǎng)老詐騙、電信詐騙防范意識(shí)，守護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)。
此次宣傳活動(dòng)有效提升了轄區(qū)群眾社保卡“一卡通”知曉率和實(shí)操使用率，進(jìn)一步拉近了干群距離。下一步，第一師四團(tuán)社保所將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展基層宣傳和下沉便民服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化智慧社保服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，以精細(xì)化暖心服務(wù)，讓社保惠民紅利惠及千家萬(wàn)戶。（一師四團(tuán)社保所，雷丁強(qiáng)）
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