認(rèn)證6.8萬(wàn)人次，漢臺(tái)這項(xiàng)服務(wù)真走心！

“您對(duì)著鏡頭慢慢眨下眼，好嘞，養(yǎng)老認(rèn)證通過(guò)了！” 漢臺(tái)區(qū)七里街道留馬山村農(nóng)家院內(nèi)，村干部蹲在獨(dú)居老人陳素芳身旁，手把手指導(dǎo)完成人臉識(shí)別資格核驗(yàn)，短短幾分鐘便解決了老人的心頭難事。這一幕，是漢臺(tái)區(qū)推行養(yǎng)老保險(xiǎn)“上門(mén)認(rèn)證、暖心代辦”服務(wù)的真實(shí)縮影。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老資格認(rèn)證直接關(guān)系老年人養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放。轄區(qū)不少高齡、失能、獨(dú)居老人不懂智能手機(jī)操作，重病、殘疾群眾出行不便，線(xiàn)上自主認(rèn)證成了難以跨越的門(mén)檻。群眾急難愁盼，便是基層服務(wù)發(fā)力方向。漢臺(tái)區(qū)依托網(wǎng)格化治理體系，創(chuàng)新落實(shí)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證“135”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)破解老年群體認(rèn)證難題。

該機(jī)制錨定保障養(yǎng)老金足額按月發(fā)放一個(gè)核心目標(biāo)，搭建綠、黃、紅三色分類(lèi)臺(tái)賬，配套政策宣講、分級(jí)摸排、數(shù)據(jù)閉環(huán)、跟蹤代辦、督查評(píng)價(jià)五項(xiàng)保障舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。

全區(qū)以村（社區(qū)）為網(wǎng)格單元，全覆蓋摸排 60 周歲養(yǎng)老金領(lǐng)取人員，按自理能力建立動(dòng)態(tài)電子臺(tái)賬。綠色臺(tái)賬對(duì)象為能自主操作手機(jī)的老人，線(xiàn)上定期推送認(rèn)證提醒；黃色臺(tái)賬為行動(dòng)方便但不會(huì)使用智能手機(jī)的居民，村級(jí)便民窗口提供免費(fèi)幫辦；高齡、重病、失能、獨(dú)居等特殊困難群體劃入紅色臺(tái)賬，由鎮(zhèn)村工作人員一對(duì)一上門(mén)辦理。

底數(shù)摸清、分類(lèi)施策，服務(wù)效能持續(xù)釋放。截至目前，全區(qū)累計(jì)完成養(yǎng)老資格年檢6.83萬(wàn)人次，手機(jī)自主認(rèn)證6.39萬(wàn)人次，線(xiàn)上自主辦理占比穩(wěn)步提升。七里街道作為示范樣板，專(zhuān)項(xiàng)摸排特殊老年群體150人，累計(jì)上門(mén)認(rèn)證280人次，現(xiàn)場(chǎng)答疑政策咨詢(xún)百余條，實(shí)現(xiàn)特殊群體上門(mén)認(rèn)證全覆蓋。

上門(mén)核驗(yàn)不只是辦認(rèn)證。工作人員入戶(hù)時(shí)同步查看老人居家起居、消防安全，主動(dòng)傾聽(tīng)生活訴求，累計(jì)收集群眾急難愁盼30條，就地化解居家照料、政策咨詢(xún)等民生小事20件。“子女常年在外，手機(jī)我擺弄不來(lái)，干部主動(dòng)上門(mén)，不用我跑腿，心里特別踏實(shí)。” 辦完認(rèn)證的陳素芳連連點(diǎn)贊。

七里街道工作人員介紹，街道依托三色臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新、每月數(shù)據(jù)督辦，逐戶(hù)跟進(jìn)未認(rèn)證人員，從源頭杜絕養(yǎng)老金停發(fā)問(wèn)題。同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展簡(jiǎn)易認(rèn)證教學(xué)，手把手教會(huì)有條件老人自主操作，推動(dòng)黃色臺(tái)賬人群逐步轉(zhuǎn)為綠色自主辦理，持續(xù)減輕老年群眾辦事負(fù)擔(dān)。

從前群眾上門(mén)求助，如今干部入戶(hù)服務(wù)。我區(qū)以 “135” 工作機(jī)制推動(dòng)社保服務(wù)由被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向主動(dòng)靠前，用貼心代辦打通養(yǎng)老服務(wù) “最后一米”。（記者 郭雪琳 通訊員 劉小華）（聲明：漢臺(tái)融媒原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源。）