「斤斤」計(jì)較的阿福，正活成國(guó)民級(jí)應(yīng)用的樣子

國(guó)人需要一個(gè)國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用。

文 | 佘宗明

自從被王多魚附體的螞蟻阿福發(fā)起「脂肪險(xiǎn)」的孿生項(xiàng)目——「科學(xué)減重1億斤」后，我身邊越來越多人加入了「減重者聯(lián)盟」。

就連幾個(gè)拿「減重沒有那么容易，每塊肉有它的脾氣」為自己啤酒肚開脫的資深吃貨友人，都開始「斤斤」計(jì)較起來。

世上本沒有那么多自來瘦，「斤斤」計(jì)較的人多了，也就有了全民減重行動(dòng)的初見成效。

成效幾何？?jī)蓚€(gè)數(shù)字，足供管窺。

一個(gè)是超100萬人（自活動(dòng)開啟以來的領(lǐng)秤參與者數(shù)量）。

一個(gè)是超118萬斤（截止7月13日的全網(wǎng)累計(jì)總減重?cái)?shù)據(jù)）。

▲截至7月13日，全國(guó)累計(jì)減重超118萬斤。

進(jìn)度條已轟然開啟，就不會(huì)戛然停止。

從計(jì)劃為1億人解讀體檢報(bào)告，到1分鐘送體脂秤號(hào)召全民科學(xué)減重……阿福接連推出惠民動(dòng)作，正一步步活成國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用該有的樣子。

縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，幾乎所有跟大眾高頻需求相關(guān)的領(lǐng)域，都會(huì)誕生標(biāo)志性國(guó)民級(jí)應(yīng)用：購(gòu)物，有淘寶；社交，有微信；支付，有支付寶……

唯獨(dú)在健康這么個(gè)「剛需中的剛需」領(lǐng)域，還沒有出現(xiàn)國(guó)民級(jí)的標(biāo)志性應(yīng)用。

是需求不夠嗎？不是。這兩年，「身體好是最長(zhǎng)久的紅利」早已深入人心。

是技術(shù)不夠嗎？也不是。AI可以「+」萬物，健康自不例外。

根子在于，健康服務(wù)的鏈條太長(zhǎng)、環(huán)節(jié)太多太散，單點(diǎn)突破容易，形成閉環(huán)極難。

阿福將減重作為戰(zhàn)略突破口，瞄準(zhǔn)的正是民生痛點(diǎn)跟政策焦點(diǎn)交織處。

活動(dòng)能迅速引爆，也得益于它在醫(yī)療健康領(lǐng)域深耕多年積累的服務(wù)底盤和用戶信任。

而「科學(xué)減重1億斤」跑通之后，一個(gè)更大的命題也隨之浮出水面：阿福能否以此為主軸，真正長(zhǎng)成國(guó)民級(jí)應(yīng)用？

01/

「科學(xué)減重1億斤」，科學(xué)是原則，1億斤是目標(biāo)，減重是抓手。

問題來了：為什么阿福的抓手是「減重」？

因?yàn)榻】殿I(lǐng)域唯一具備普適性、高頻次、可量化特點(diǎn)的場(chǎng)景，就是體重管理。

國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，我國(guó)成人超重率達(dá)34.3%、肥胖率達(dá)16.4%，合計(jì)超50%。全民體重管理，不僅必要，而且迫切。

▲全國(guó)成人超重肥胖率已超過50%。

減重行為得伴隨一日三餐、得沉入日常習(xí)慣，「小腹三層非一日之饞」，這道理，我懂。

但減重不能憑感覺，體脂秤上的數(shù)字變化，就來得直觀可感，易形成即時(shí)反饋，這恰恰是形成習(xí)慣的關(guān)鍵。

就此看，體重管理不啻是撬動(dòng)全民健康心智的最優(yōu)解。

「體重管理」幾個(gè)字，有些抽象？

阿福沒有生硬普及這個(gè)書面化概念，而是用極其具象且極具網(wǎng)感的「科學(xué)減重一億斤」快速擊穿大眾心智，把繁復(fù)任務(wù)拆解為民眾手機(jī)里的一份早餐建議、一次步數(shù)打卡……

大眾減重，容易「三分鐘熱度」？

阿福設(shè)計(jì)了21天打卡挑戰(zhàn)、全民減重榜單、現(xiàn)金激勵(lì)反饋等量化玩法，通過游戲化培育「每日測(cè)體重、定期看數(shù)據(jù)」的日常習(xí)慣。

▲「大區(qū)燃脂活力榜」和「省級(jí)減重TOP10榜單」等玩法，激起了眾多網(wǎng)民的斗志。

不僅如此，阿福還把多方卷了進(jìn)來：大潤(rùn)發(fā)超市推出「肥肉換瘦肉」活動(dòng)；泰山、華山等景區(qū)紛紛給參與減重的網(wǎng)友送免費(fèi)門票福利；滬上阿姨等7家奶茶品牌送出「低卡快樂水」……就將氛圍感烘托到位了。

吸引全民高頻參與，就對(duì)了。國(guó)民級(jí)應(yīng)用，要的就是讓更多人更頻繁地用起來。

02/

規(guī)模化是前提，解決「多少人可參與」的問題，普惠性是要義，解決「什么人能參與」的問題。

相比其他品類，健康類國(guó)民級(jí)應(yīng)用的普惠底色也該更濃——讓所有人都有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)，不分階層、地域。

擱以往，這近乎奢望：就拿減重來說，你請(qǐng)得起專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師、健身教練嗎？

阿福就拍了拍大家，并給出了軟硬皆「惠」的系統(tǒng)性解法。

缺設(shè)備？來，「1分錢領(lǐng)體脂秤」福利大放送。

缺個(gè)性化減重方案？喏，「AI助手」了解一下？

跟美國(guó)Omada、Livongo等平臺(tái)主要面向中高收入群體不同，阿福是用AI把體重管理服務(wù)閉環(huán)的門檻打下來了——體脂秤可以幫用戶了解體脂、肌肉量這些身體數(shù)據(jù)；后續(xù)AI能據(jù)此提供個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)和飲食建議……并且核心服務(wù)完全免費(fèi)。

即便遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山區(qū)，同樣能擁有專屬健康服務(wù)；對(duì)比專業(yè)私教等昂貴干預(yù)手段，AI服務(wù)的邊際成本也更低，這在一定程度上能填補(bǔ)健康服務(wù)獲取的階層鴻溝、地域差距。

阿福的健康普惠也跟政策導(dǎo)向形成了共振。「體重管理年」三年行動(dòng)著眼于推動(dòng)全民健康管理普及化，「1分錢領(lǐng)秤+免費(fèi)AI助手」正是「社會(huì)接力」對(duì)「政策發(fā)力」的呼應(yīng)。

▲阿福「幫大家減重」的具體做法跟政策方向同向。

隨之而來的，是多方受益：對(duì)個(gè)人來說，借助AI建立從「被動(dòng)治療」到「主動(dòng)管理」的習(xí)慣，能改善身體素質(zhì)、提升生活質(zhì)量。

對(duì)社會(huì)而言，大眾在健康管理上做加法，就是為醫(yī)保支出做減法——據(jù)世衛(wèi)組織核算：達(dá)到同樣的健康標(biāo)準(zhǔn)，所需預(yù)防投入與治療費(fèi)、搶救費(fèi)比例為1:8.5:100。

國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用帶來的價(jià)值溢出，正在于此。

03/

國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用，需要「廣覆蓋」，也需要「深扎根」。

專業(yè)健康服務(wù)，離不開缺科學(xué)、靠譜的專業(yè)能力。ChatGPT Health挺能口嗨，可也只是提供純健康問答類服務(wù)。

要往深了走，就得整合專業(yè)資源。

在減重領(lǐng)域，阿福戰(zhàn)略入股體重管理頭部平臺(tái)薄荷健康，深度打通其百萬級(jí)食物營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、二十年專業(yè)減重研究經(jīng)驗(yàn)；體檢報(bào)告解讀領(lǐng)域，聯(lián)動(dòng)美年健康等機(jī)構(gòu)，建立 「異常報(bào)告指標(biāo)預(yù)警-專業(yè)體檢篩查-慢病干預(yù)」 的鏈路。

▲戰(zhàn)略入股薄荷健康，為螞蟻補(bǔ)齊了體重管理、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)垂直專業(yè)能力。

再加上之前螞蟻全資收購(gòu)好大夫在線，納入30萬真人醫(yī)生資源，阿福正著力為用戶構(gòu)建多場(chǎng)景的一站式專業(yè)健康服務(wù)。

這樣一來，從體重管理，到覆蓋健康咨詢、報(bào)告解讀、在線問診、AI掛號(hào)、醫(yī)保支付、家庭檔案管理的一站式綜合健康平臺(tái)，阿福的能力縱深越做越厚。

從媒體公開報(bào)道看，在未來，阿福還有望在慢病干預(yù)、孕產(chǎn)等多領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力專業(yè)縱深。

而有全場(chǎng)景、全人群、全周期專業(yè)服務(wù)能力，也該是國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用的「自我素養(yǎng)」。

04/

毋庸諱言，在成為國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用的路上，阿福仍面臨不少挑戰(zhàn)。

如何實(shí)現(xiàn)用戶長(zhǎng)效化留存？怎么平衡商業(yè)化跟普惠性？……都是必答題。

但也得看到，在國(guó)人日益增長(zhǎng)的健康需求跟不太夠用的服務(wù)供給矛盾激化，「中國(guó)需要一個(gè)國(guó)民級(jí)健康應(yīng)用」已經(jīng)成為廣泛共識(shí)。

當(dāng)下，阿福的動(dòng)作、節(jié)奏都挺有譜——在規(guī)模化、普惠性、專業(yè)度方面，交出了不錯(cuò)的答卷。

市場(chǎng)會(huì)用腳投票：截至今年6月，阿福APP總用戶超1億，單日提問數(shù)超1000萬人次，穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)第一大健康A(chǔ)I應(yīng)用。

▲螞蟻阿福成了AI原生App Top5中唯一一個(gè)健康A(chǔ)I。

「道雖邇，行必至」，是否適用于阿福打造國(guó)民級(jí)應(yīng)用這事，還不得而知。

但作為為減重踩過「生酮坑」、交過智商稅的人，我期待阿福能成。

?作者 | 佘宗明

?運(yùn)營(yíng) | 李玩

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