北京
【億邦原創】7月11日消息，日前，Temu宣布與意大利知名消費者權益保護組織CODICI建立戰略合作關系，正式加入意大利國家級反假冒項目VER.O。Temu由此成為首家參與該項目框架的電商平臺企業，此舉標志著該平臺在歐洲市場合規與消費者保護領域的進一步加碼。
VER.O項目全稱為“Verifica l'Originale”，意為“驗證真品”，由意大利企業與“意大利制造”部資助，聯合多家政府機構、執法部門及私營機構共同推進。
參與方包括意大利專利商標局、意大利金融警察以及中央質量保護與農產品反欺詐監察局等。項目旨在提升消費者對假冒及不合規商品的認知水平，支持公眾舉報疑似問題商品，并推動建立更加安全的線上購物環境。
根據VER.O項目的合作機制，消費者可主動舉報其懷疑存在假冒或不符合規定的商品。相關舉報將通過CODICI提供的數字化工具進行收集，并經由與Temu等合作伙伴共同建立的專門快速處理通道進行轉交，以便對相關案件開展更加規范、高效的審核與處理。
這一機制的建立，有望在平臺自主審核之外，形成一條由消費者發起、經由消費者保護組織過濾、最終與平臺協同處置的閉環路徑。
CODICI全國秘書長Ivano Giacomelli在談及此次合作時表示，通過VER.O項目與Temu開展合作，是雙方長期合作關系進一步深化的重要一步，也有助于進一步加強消費者與數字平臺之間的聯系。這一表態顯示出該消費者保護組織對與電商平臺建立制度化協作渠道的認可。
除舉報機制外，雙方還將重點開展消費者教育工作。CODICI與Temu將共同編制并推廣實用指南，幫助消費者識別疑似不合規商品的特征，了解舉報流程，以及如何通過CODICI現有的消費者服務渠道尋求幫助。這意味著合作并非僅停留在事后處理的層面，而是試圖通過前端教育降低消費者接觸問題商品的風險。
Temu發言人對此表示，公司始終致力于與值得信賴的合作伙伴攜手合作，提升消費者認知水平，不斷完善潛在問題的發現和處理機制。參與VER.O項目，體現了公司持續推動負責任數字商業發展的承諾，也反映出其希望與產業生態各方加強合作，共同維護商品誠信、保護本地品牌的努力。
此次與CODICI深化合作，是Temu在歐洲持續加強消費者保護合作整體布局的一部分。據披露，作為推動透明度和行業協作的重要舉措，今年上半年，Temu已與歐洲各地消費者保護組織、行業協會、商會及投資促進機構舉行了100余場交流活動，并參加了30場行業會議。頻繁的溝通動作顯示，Temu正試圖通過制度化的合作來回應歐洲市場在合規與消費者權益方面的關切。
據悉，CODICI全稱為Centro per i Diritti del Cittadino，即公民權利中心，是意大利一家致力于維護消費者權益的大型消費者協會。
該機構通過信息咨詢、維權援助、政策倡導和舉報受理等方式為消費者提供支持，業務涵蓋數字商業、產品安全、市場透明度以及公平交易等多個領域。與這樣一個具有政府合作背景的消費者組織建立正式合作，意味著Temu的合規路徑從單方面的平臺治理，開始轉向納入當地公共監督框架的協同治理模式。
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