湖南
2026年6月中旬至下旬，外資會員零售巨頭開市客（Costco）深陷處罰風波，旗下三家在華關聯公司在短短10天內接連被市場監管部門行政處罰，違法事由涵蓋虛假宣傳、銷售不合格食品、售賣劣質工業品等多重問題，累計被罰超15萬元，暴露出品牌在華商品品控、宣傳合規、品檢流程等多方面的管理漏洞。
三次處罰明細：多區域、多品類接連翻車
本次密集處罰跨度僅10天，涉事主體覆蓋深圳、蘇州、上海三地運營公司，問題涉及食品、家居用品、商品宣傳多個領域，違規場景多樣且貼近消費者日常消費場景。
首次處罰發生于6月15日，開市客（深圳）貿易有限公司因銷售抽檢不合格的高原白蘿卜，被深圳市市場監督管理局龍華監管局作出處罰，合計罰款5萬元，同時沒收違法所得36元，相關直接責任人也被單獨罰款8500元。此次違規屬于典型的食品品控不達標，不合格生鮮產品直接流入市場，存在食品安全隱患。
第二次處罰落地于6月下旬，開市客（蘇州）貿易有限公司在售商品質量抽檢不合格，旗下銷售的20寸旅行箱存在抗沖擊性能不達標問題，智能鎖產品存在欠壓指示不合格等質量缺陷，屬于以不合格產品冒充合格產品對外銷售。最終該公司被市場監管部門罰沒合計4.37萬元，兩款工業品質量不達標，反映出品牌進口及代銷商品的入倉質檢環節存在明顯疏漏。
第三次處罰來自6月25日，開市客（中國）投資有限公司再收重磅罰單，因生產、銷售以不合格產品冒充合格產品，被上海市浦東新區市場監督管理局罰款8.6萬余元。疊加此前該公司的虛假宣傳處罰，成為本次密集違規事件中處罰金額最高、違規情節最嚴重的一次。
此外，在本次10天處罰周期前后，開市客還曝出宣傳合規問題。該公司曾將普通高溫殺菌乳違規宣傳為“鮮牛奶”，通過公眾號進行虛假營銷，刻意誤導消費者，因此被上海市市場監管局罰款2.55萬元，進一步凸顯品牌合規管理的短板。
亂象背后：品控松弛、合規缺位成核心問題
作為全球知名會員制倉儲超市，開市客一直以高性價比、嚴選品質為核心賣點，深耕中國市場多年積累了大量會員用戶。但此次十天三連罰，徹底打破其高品質的品牌標簽，暴露出多重經營漏洞。
從品類來看，違規產品覆蓋生鮮食品、家居工業品、乳制品三大核心品類，并非個別單品偶然翻車，而是常態化品控體系失效。生鮮食材抽檢不嚴、工業產品入倉質檢流于形式、進口商品質量審核缺位，讓不合格商品順利上架銷售，直接損害消費者權益。同時，品牌為提升銷量刻意模糊產品概念、虛假宣傳，違背市場公平交易原則，屬于典型的合規意識淡薄問題。
從區域來看，深圳、蘇州、上海三地主體接連違規，并非單一門店管理失誤，而是開市客在華整體供應鏈管控、質檢標準、合規監管體系存在普遍性漏洞。各區域門店未統一落實質量審核標準，總部對線下門店的監管督導不到位，導致各類違規問題集中爆發。
行業反思：會員超市需守住品質與合規底線
近年來，國內會員制倉儲超市賽道競爭激烈，開市客、山姆等外資品牌憑借供應鏈優勢占據市場主流。但隨著門店快速擴張，多家頭部品牌相繼陷入品控爭議，變質食材、不合格商品、虛假宣傳等問題頻發。相較于普通商超，會員制超市依托會員付費模式生存，消費者支付會員費的核心訴求便是高品質、高保障的商品與服務，品控和合規是品牌立足的根本。
此次開市客密集被罰，為整個行業敲響警鐘。會員零售品牌不能一味追求擴張速度與營收增長，忽視品控管理與合規經營。企業需完善全鏈條品控體系，從商品采購、入倉抽檢、門店上架到售后溯源建立完整監管機制，同時規范廣告宣傳行為，杜絕虛假誤導營銷。
截至目前，開市客官方尚未針對10天三連罰事件發布正式整改說明。市場監管部門也將持續對其后續整改情況進行監管，若違規問題持續存在，品牌或將面臨進一步的監管約談與處罰。對于廣大消費者而言，此次事件也提醒大家，即便為高端會員超市，也需謹慎甄別商品品質與宣傳信息，主動維護自身消費權益。
版權申明：零售信息公眾號所發稿件、圖片均用于學習交流使用，并已在顯要位置注明文章出處和來源，若文章涉及版權，請聯系138 0241 9028，將馬上安排刪除。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
