四川
為切實化解消費糾紛、規范市場經營行為、優化縣域營商環境，7月8日，四川省宜賓市市場監管局在屏山縣組織開展2026年第二季度消費投訴信息重點經營者公示行政約談會，針對轄區投訴突出的電商銷售企業開展精準監管與合規指導。
約談會上，監管部門聚焦近一年消費者投訴熱點，集中通報了市場經營中頻發的產品質量不達標、虛假宣傳、售后服務缺位、計量不規范等突出問題。宜賓市市場監管局各業務科室負責人現場開展普法宣講，詳細解讀市場監管相關法律法規，結合典型投訴案例梳理經營風險點，向參會企業明確經營規范要求，精準提出針對性整改意見。
針對后續企業合規經營與問題整改工作，會議明確四項重點要求。一是嚴守質量底線，強化經營全流程日常管控，健全商品內部管控制度，從源頭嚴把產品質量關口。二是抓實問題整改，全面梳理各類消費投訴涉及的短板問題，完善投訴處置工作機制，細化落實整改舉措，全力打造安全、放心的消費環境。三是健全長效管理，優化企業內部管理制度，常態化落實產品品控與客戶服務工作，持續提升合法守法經營意識，規范應對各類投訴舉報，妥善處置惡意投訴亂象，維護縣域營商環境和諧穩定。四是壓實主體責任，督促企業強化責任擔當，主動履行經營主體義務，誠信規范開展經營活動。會上，參會重點企業圍繞合規經營、問題整改、服務提升等內容作交流發言。
據屏山縣市場監管局數據顯示，2026年以來，轄區共處置消費投訴舉報730件，同比增長約80%，消費維權工作壓力持續增大。
下一步，屏山縣市場監管局將持續加大市場監管力度，常態化開展市場主體巡查走訪，推行一對一專業化精準指導幫扶，助力企業規范經營、提質增效。同時，嚴厲查處各類市場違法違規行為，從嚴查辦典型違法案件，常態化凈化市場環境，切實保障消費者合法權益，為屏山縣經濟社會高質量健康發展保駕護航。（王約）
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