萬萬沒想到，劉強(qiáng)東會(huì)因廣西大雨后的兩個(gè)舉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑暴漲

廣西這場(chǎng)大暴雨那陣，估計(jì)不少人都刷到各路企業(yè)馳援的消息了。大家本來都在看誰捐的錢多，結(jié)果這次劉強(qiáng)東帶著京東圈了一大波粉，靠的不是高額捐款，是兩件踏踏實(shí)實(shí)的小事，攢了十幾年的好感一下子就爆發(fā)了。

臺(tái)風(fēng)“美莎克”從7月3日開始影響廣西，停留時(shí)間比往年長(zhǎng)太多，連著強(qiáng)降雨把不少地方泡了，水庫出險(xiǎn)村莊進(jìn)水，群眾轉(zhuǎn)移，局勢(shì)一度特別緊張。各界都伸出了援手，這次大家沒盯著捐款數(shù)額卷，反倒把好評(píng)都給了劉強(qiáng)東和京東。

災(zāi)情剛嚴(yán)重起來，京東馬上就啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)，專門組了救災(zāi)工作組，直接對(duì)接當(dāng)?shù)卣畣柷宄?zāi)區(qū)缺啥。南寧7月6日晚剛把防汛響應(yīng)升到一級(jí)，宣布進(jìn)入緊急防汛期，第一批救災(zāi)物資的車隊(duì)就已經(jīng)從京東物流南寧亞洲一號(hào)園區(qū)出發(fā)了。這批物資全是災(zāi)區(qū)當(dāng)下最急需的生活必需品，加起來快兩萬份，當(dāng)天晚上就往災(zāi)區(qū)趕。很多司機(jī)都是廣西本地人，聽說家鄉(xiāng)受災(zāi)主動(dòng)報(bào)名，就說能出一份力是一份力，一定要把物資平安送到。

7月7日凌晨，第一批物資就穩(wěn)穩(wěn)送到了南寧橫州的指定接收點(diǎn)。京東當(dāng)?shù)囟邆€(gè)快遞員和司機(jī)，冒著大雨幫忙卸貨，就為了能讓物資早點(diǎn)分到老鄉(xiāng)手里。轉(zhuǎn)天第二批物資也跟上了，將近一萬箱礦泉水為啥京東能跑這么快？真不是臨時(shí)抱佛腳趕熱度，這是劉強(qiáng)東很多年前就定好的規(guī)矩。全國(guó)任何地方出了災(zāi)情，京東臨近災(zāi)區(qū)的庫房負(fù)責(zé)人，不用層層打報(bào)告等總部審批，直接有權(quán)調(diào)捐災(zāi)區(qū)需要的物資。公司這邊同時(shí)第一時(shí)間組應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，專門管救災(zāi)物資的運(yùn)輸配送，這套流程十幾年沒變過了。

、八千箱牛奶、兩千七百份食品，分別發(fā)從當(dāng)年汶川地震劉強(qiáng)東親自帶著員工去災(zāi)區(qū)幫忙，后來雅安地震、魯?shù)榈卣疬€有各地水災(zāi)，京東一直都是這么干的。不用走復(fù)雜流程，災(zāi)情就是命令，倉庫就在附近，直接調(diào)貨發(fā)車，很多時(shí)候?yàn)?zāi)情發(fā)生幾個(gè)小時(shí)，物資就送到現(xiàn)場(chǎng)了。對(duì)老百姓來說，救援黃金時(shí)間就那么幾天，早一分鐘送到，就能多幫一個(gè)人。

往南寧和貴港災(zāi)區(qū)。不少企業(yè)捐東西都有個(gè)通病，捐的不是災(zāi)區(qū)最急需的，錢花了不少，真正能用在刀刃上的沒多少。京東這次就不一樣，全程跟著災(zāi)情變動(dòng)物資，缺啥補(bǔ)啥，特別靈活。剛受災(zāi)的時(shí)候老百姓轉(zhuǎn)移急，缺吃缺喝，第一批就送方便面礦泉水這些剛需。等洪水漲起來斷電了，救援和安置點(diǎn)缺照明，京東立馬補(bǔ)上。

7月8日京東就聯(lián)合照明品牌，給南寧市應(yīng)急管理局捐了將近三千個(gè)應(yīng)急照明設(shè)備，不同功率不同功能的手電都有，專門解決晚上救援和安置的照明問題。除了吃喝照明，京東還想到了洪水過后的健康問題。大家都知道，洪水過后容易有外傷，蚊蟲毒蛇也多，很容易出意外。京東健康立馬聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)和藥企，備了兩萬一千件外傷急救、防疫消殺的常用藥，還有兩千份治毒蛇咬傷的解毒藥，直接送到災(zāi)區(qū)。

同時(shí)京東APP還專門開了洪澇應(yīng)急健康專區(qū)，給大家科普災(zāi)后防病知識(shí)，需要啥藥也能線上買，盡量把大家的健康需求兜住。而且京東不只是自己捐，還開放了自己的物流網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)幫其他愛心企業(yè)運(yùn)物資。像麥當(dāng)勞捐的牛奶、純凈水這些，都是京東物流免費(fèi)送進(jìn)災(zāi)區(qū)的，把各方的愛心聚到一塊，能幫到更多人。

說實(shí)在的，這真不是簡(jiǎn)單的捐錢捐物走個(gè)過場(chǎng)，是真真正正站在受災(zāi)老鄉(xiāng)的角度想問題。轉(zhuǎn)移出來晚上黑燈瞎火怎么辦？劃傷了沒有藥怎么辦？被蛇咬了能不能及時(shí)拿到解毒藥？這些不起眼的小事，恰恰最能看出有沒有用心。很多人說，對(duì)京東對(duì)劉強(qiáng)東的信任，不是一天兩天來的，是十幾年一次次災(zāi)情里，一次次實(shí)打?qū)嵶鍪聰€出來的。

從2008年汶川地震到現(xiàn)在，十八年了，只要國(guó)內(nèi)有大的自然災(zāi)害，京東幾乎都是第一批把物資送到現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)之一。有人說企業(yè)做公益不就是打廣告賺口碑嗎？這話其實(shí)不能一竿子打死，做一次兩次公益不難，難的是十幾年一直保持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，災(zāi)情一來就沖在前頭，還每次都實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題。

更難得的是，京東把救災(zāi)做成了固定制度，不是老板拍腦袋決定的臨時(shí)活動(dòng)，不管什么時(shí)候出事，都能按規(guī)矩第一時(shí)間行動(dòng)。這次廣西暴雨，捐錢多的企業(yè)不少，騰訊捐了兩千萬，拼多多、農(nóng)夫山泉、蜜雪冰城、比亞迪這些企業(yè)也各捐了一千萬，所有出力的企業(yè)都值得肯定。但京東為啥格外受關(guān)注，就是因?yàn)樗淖龇ㄌ拥貧猓屍胀ɡ习傩諏?shí)實(shí)在在感受到了幫助。

老百姓心里都有一桿秤，誰是雷聲大雨點(diǎn)小玩營(yíng)銷，誰是悶頭干實(shí)事真幫忙，時(shí)間長(zhǎng)了大伙都門清。不是說捐錢多就一定好，也不是說捐物少就不行，關(guān)鍵是有沒有真把心思放在解決問題上。劉強(qiáng)東早年就說過，企業(yè)做大了就是社會(huì)的，得擔(dān)起該擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。這些年京東的做法，也確實(shí)一直在踐行這句話。

平時(shí)大家對(duì)京東的印象可能就是送快遞快，買東西靠譜，真到了災(zāi)情眼前才發(fā)現(xiàn)，這套跑了十幾年的物流體系，不光能用來做生意，關(guān)鍵時(shí)刻真能救命。現(xiàn)在廣西的洪水還沒完全退去，后續(xù)安置重建還有好多事要做，相信還會(huì)有更多人伸手幫忙，幫廣西老鄉(xiāng)渡過這一關(guān)。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 多方力量馳援廣西洪澇受災(zāi)地區(qū)