河南
為扎實(shí)做好轄區(qū)特殊困難群體兜底保障工作，持續(xù)完善基層民生服務(wù)體系，用心用情關(guān)愛五保獨(dú)居老年群體，連日來，潢川縣老城街道愛國社區(qū)按照轄區(qū)民生服務(wù)工作部署，常態(tài)化開展五保戶入戶走訪關(guān)愛專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)以“全覆蓋、細(xì)摸排、優(yōu)服務(wù)、長效化”為工作準(zhǔn)則，精準(zhǔn)掌握困難群眾實(shí)際需求，全面排查居家安全風(fēng)險(xiǎn)，不斷夯實(shí)基層暖心民生保障根基。
逐戶上門，全員覆蓋“無遺漏”。社區(qū)工作人員聯(lián)合志愿者分片分組入戶走訪轄區(qū)五保老人。工作人員與獨(dú)居老人面對(duì)面談心交流，細(xì)致詢問老人身體健康、日常飲食起居、生活開支等實(shí)際情況，耐心傾聽老年群眾生活訴求與急難愁盼問題。同步聚焦居家安全重點(diǎn)，細(xì)致排查老人家中線路電器、供水設(shè)施、取暖設(shè)備、房屋結(jié)構(gòu)等安全隱患，現(xiàn)場開展居家防火、用電安全提醒，引導(dǎo)老人提高自我防護(hù)意識(shí)，從源頭防范居家安全事故。
即時(shí)處置，發(fā)現(xiàn)隱患“立消除”。網(wǎng)格員王明玉在入戶走訪宋大爺家中時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電器長期空置插在插座上，當(dāng)即上前拔掉插頭并耐心勸導(dǎo)：“大爺，充電器不用的時(shí)候一定要及時(shí)拔下來，長時(shí)間通電會(huì)導(dǎo)致線路老化發(fā)熱，很容易引發(fā)火災(zāi)，居家用電可不能大意。”愛國社區(qū)堅(jiān)持“走訪即服務(wù)、發(fā)現(xiàn)即處置”的工作思路，針對(duì)走訪排查出的居家安全小隱患，工作人員現(xiàn)場勸導(dǎo)、即時(shí)提醒、協(xié)助整改。
政策宣講，暖心服務(wù)“零距離”。走訪過程同步開展惠民政策宣講，工作人員向五保老人細(xì)致解讀特困供養(yǎng)、醫(yī)保報(bào)銷、臨時(shí)救助、養(yǎng)老幫扶等相關(guān)惠民政策，清晰告知申請(qǐng)流程與幫扶標(biāo)準(zhǔn)。貼心叮囑老人合理作息、注意冷暖，主動(dòng)留存社區(qū)便民聯(lián)系電話，告知老人遇到生活難題、突發(fā)狀況可隨時(shí)致電社區(qū)，打通敬老助老暖心通道，推動(dòng)五保老人從“被動(dòng)幫扶”向“主動(dòng)傾訴”轉(zhuǎn)變，營造敬老助老的暖心氛圍。同時(shí)完善走訪登記臺(tái)賬，詳細(xì)標(biāo)注每戶五保老人家庭現(xiàn)狀、安全隱患、相關(guān)訴求、幫扶舉措，留存走訪影像資料，確保五保老人各類訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。
常態(tài)長效，筑牢民生“保障線”。民生關(guān)懷沒有終點(diǎn)，兜底幫扶貴在長效。下一步，愛國社區(qū)將持續(xù)健全五保群體常態(tài)化走訪幫扶機(jī)制，落實(shí)常態(tài)化入戶摸排、動(dòng)態(tài)信息更新、精細(xì)化貼心服務(wù)工作模式，持續(xù)緊盯五保老人生活起居與居家安全，精準(zhǔn)對(duì)接老年群眾各類生活需求，做實(shí)做細(xì)基層民生服務(wù)工作，把社區(qū)關(guān)懷精準(zhǔn)送到五保老人身邊，全力營造尊老敬老、守望相助、和諧安定的社區(qū)人居環(huán)境。（來源：老城街道辦事處）
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