“你長得真丑,你有男人嗎?”這樣的話從一個導游嘴里說出來,而且還是當著外國游客的面,沖著自己的同胞罵,這事兒要是不追究到底,還真是說不過去。
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7月6日下午5點左右,北京慕田峪長城景區就出了這么一檔子事,一名女游客張女士(化名)在索道排隊區被一名導游當眾羞辱,起因就是她勸阻了導游帶外籍游客插隊的行為。
據悉當天的溫度有37度,所有人都在太陽底下老老實實的排隊,結果這個導游,就這么領著外國游客公然的插隊。
說實話,一開始張女士的態度還是很客氣的,就上前提醒了一句:“大家都在排隊,你這樣不太合適吧?”按理說這話沒毛病,換個正常人聽到了,要么不好意思回去重新排,要么至少也得找個理由解釋一下。
然而這個導游的反應,讓在場所有人都沒想到。
他直接轉過身,臉幾乎貼到張女士面前,開始進行各種難聽的辱罵。
什么“你長得真丑”、“你是不是沒人要”這類的話,那些言語真的是非常刺耳。
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而且最讓人氣憤的是,他一邊罵著張女士,一邊轉過頭去用英語跟外籍游客笑著聊天,那個態度差別大得讓人心寒。
當張女士拿出手機要錄視頻的時候,這個導游還威脅說:“再拍,我就把你手機給摔了!”
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周圍排隊的游客看不下去了,紛紛上前勸導,但這個導游的態度依然很囂張。
張女士問他是哪個旅行團的,導游竟然回了一句:“我是XX你旅行團!”
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這話一出口,現場氣氛差點失控,要不是有游客拉著,估計要發生肢體沖突了。
事后張女士感到特別憋屈,被人這么當眾羞辱一頓,于是在7月7日的時候,她把這段視頻發到了網上。
視頻發出去之后,迅速就上了各大平臺的熱搜。
導游那副囂張的樣子,還有他對著同胞和對著外國人的兩幅面孔,刺痛了無數網友的心。
評論區里幾乎全是罵聲,有網友說:“跪舔外人,欺負自己人,丟的是中國人的臉!”還有人說:“這種導游就該讓他失業,永遠別再干這行。”
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視頻的最后,張女士還表示打了12345投訴,在看到張女士只撥打了12345,紛紛在評論區留言讓她報警,不能就這么算了。
于是在7月8日早上10點左右,張女士直接選擇打電話報警。
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北京這邊的警方接到報警之后,反應迅速,很快就介入調查,到景區那邊調取了監控錄像,然后找到了這個導游。
警方當時問張女士有什么要求,張女士說她就想要這個導游能誠懇地道個歉。
然而沒想到這名男導游道歉的態度相當敷衍,用張女士的話說就是“嬉皮笑臉的”,完全沒有認錯的樣子。
之后那份道歉錄音后來被張女士公布出來了,聽著就讓人覺得不舒服。
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導游在錄音里翻來覆去就說自己“情緒不好”、“工作壓力大”,但就是不正面承認自己插隊不對,辱罵游客不對。
對此張女士當場就拒絕了道歉,她說對方這個態度,這個三觀,她沒辦法認同。
而且道歉時候用的一些措辭,都讓她感到額外的不舒服。
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而在得知張女士不接受道歉,也知道自己將要面臨處罰之后,這名罵人的男導游終于害怕了。
他開始私信張女士,而這次道歉的態度倒是誠懇多了,說自己是“個人情緒管理不當,職業素養缺失,出言不遜”之類的話。
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甚至他的家人也出面了,想跟張女士私下溝通溝通,意思就是希望能夠私了。
但張女士態度很堅決,她不想私下跟他接觸,直接拒絕了他的道歉以及他家人的溝通請求。
說到這個,就不得不給張女士點個贊,這種堅持真的太難得,換做一般人,可能早就妥協了。
有網友在評論區說:“真的很勇敢,為你點贊!遵守規則的人不應該被不遵守規則的人羞辱!”還有人說:“我也最煩插隊的,但是沒那個勇氣站出來指責他們,你是我們的榜樣!”
而最終在張女士的堅持下,事情終于迎來了最終的結局。
7月8日下午,張女士接到了警方的通知,涉事導游已經被行政拘留了。
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而這是第一重處罰,事情到這里遠沒有結束。
景區這邊也明確跟張女士承諾,以后這個導游是不會再出現在慕田峪景區了。
他們會對景區的工作人員,包括景區的一些流程進行整改和優化。
也就是說,這個導游已經被景區永久拉黑了,這是第二重處罰。
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更讓人覺得大快人心的是第三重處罰。
張女士透露說,文旅局那邊也給了回應,說等到涉事導游行政拘留處罰結束之后,會對他進行一個約談和相應的處罰。
這三重處罰加在一起,這個導游的飯碗基本上是保不住了。
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行政拘留是法律處罰,景區拉黑意味著以后在慕田峪這邊沒法帶團了,文旅局的約談和處罰很可能會涉及到吊銷導游證。
看到這個結果,網友們都說真是大快人心。
有人評論說:“這個結果來得太及時了,就該這樣處理!”
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也有人說:“支持姑娘,這樣的人多一些,社會秩序就會更好。”
其實這件事情最讓人感慨的,不是導游被拘留或者被處罰,而是像張女士這樣的普通人,愿意為了一件看起來不大的事情站出來,堅持到底。
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她較真的不是一次插隊,而是那種“規則可以被隨意踐踏”的態度,她拒絕的不只是一句敷衍的道歉,而是對“大事化小小事化了”的縱容。
說實話,現在很多人遇到這種事,可能就忍了,覺得出門在外多一事不如少一事。
但正是因為有張女士這樣的人,才能讓那些破壞規則的人知道,不是所有人都好欺負的,不是所有違規行為都能輕易被原諒的。
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