北京
擴大“人工智能+服務消費”
編者按
商務部等8部門近日發布《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》，推動人工智能與消費深度融合，培育消費新增長點，形成消費新動能。其中專門提出，擴大“人工智能+服務消費”，并從推動“人工智能+居家服務”、加快“人工智能+養老服務”、發展“人工智能+文化旅游”、促進“人工智能+住宿餐飲”、提升“人工智能+教育教學”等方面作出具體部署。服務消費日益成為支撐消費增長的重要力量。未來，擴大“人工智能+服務消費”，將不斷創新消費場景，優化消費環境，更好地釋放消費潛力。
消費微評
圖片來源/新華社
■夏金彪
近日，商務部等8部門聯合印發《關于加快“人工智能＋消費”發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。這是國家層面首次多部門聯合、專門聚焦人工智能與消費融合的專項政策文件，旨在促進人工智能進千家萬戶、進千商萬店，培育形成消費新增長點；同時，將帶動人工智能新技術新產品迭代升級，開辟人工智能新產業新賽道。
當前，我國經濟已進入高質量發展階段，消費作為經濟增長主引擎的作用日益凸顯。我國人口規模已超過14億，人均國內生產總值超過1.3萬美元，是全球規模最大、潛力最大的消費市場之一。我國居民消費正處于向發展型和品質型消費加快升級的關鍵階段。其中，人工智能正全面重塑消費格局，成為驅動消費升級的核心引擎。
數據顯示，我國人工智能核心產業規模已突破1.2萬億元，生成式人工智能用戶規模達6.02億人。當前，我國人工智能相關專利在全球占比達到60%，已發展成為全球人工智能專利擁有量第一大國。我國憑借超大規模市場、豐富消費場景和海量數據資源的獨特優勢，為“人工智能+消費”深度融合奠定了堅實基礎。
《實施意見》以推動人工智能與消費深度融合為主線，以擴大智能商品消費、賦能服務消費、創新消費場景為重點，以人工智能新產品新服務新場景示范應用為路徑，提出5方面17條舉措。在智能商品消費方面，政策聚焦于人工智能終端產品的普及應用。在服務消費賦能方面，政策著眼于利用人工智能技術提升服務品質和效率。在消費場景創新方面，政策強調打造智能化、沉浸式、體驗型的新型消費場景。在強化“人工智能+消費”場景示范上，建設“人工智能+消費”集聚區和人工智能體驗中心。在優化環境上，加大財政金融支持，用好消費貸款貼息，發揮國家人工智能產業投資基金作用等。
以人工智能賦能服務消費為例，政策聚焦居家、養老、文旅、餐飲、教育五大領域，以人工智能破解服務業痛點、提升消費體驗。比如，在教育領域，可實現因材施教和精準輔導；在醫療領域，可輔助分診、問診和健康管理等，這將有效解決服務消費的“供給瓶頸”，讓更多人享受到高品質的服務。
可以預見，隨著政策落地和各部門的協同推進，人工智能這一顛覆性技術，將全面激活商品消費、服務消費與場景消費的潛能，萬億級的消費升級新藍海將逐步打開。例如，2025年，在人工智能賦能下，即時零售新業態規模已達9714億元，距離萬億關口僅一步之遙；2026年突破1萬億元已無懸念，預計2030年將超過2萬億元。
誠然，人工智能賦能消費賽道發展潛力巨大，但現階段多重制約因素不容忽視。在供給端，人工智能產品的智能化水平還不成熟，用戶使用體驗還有待提高；在安全端，數據隱私防護、算法倫理約束體系尚不健全；在消費端，大眾對人工智能產品的了解不足，市場信任基礎仍需持續培育。
我們相信，在政策引領、技術突破與市場需求的共同驅動下，人工智能與消費的深度融合將催生更多應用場景、更智能的產品形態以及可持續的消費生態。我國不僅將成為全球最大的消費市場，而且將成為人工智能消費創新的高地，為世界貢獻“中國樣本”。
總 監 制丨楊玉洋 車海剛
監 制丨陳 波 王 彧
主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥
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