上海
信息來源 | 紅網(wǎng)《百姓呼聲》
7月2日，有多名網(wǎng)友在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目留言，投訴衡東縣人民醫(yī)院擅自更改門診工作時間。
其中一條投訴稱：該院門診上班時間發(fā)通告發(fā)生了變動，要求醫(yī)護人員比原定時間提前30分鐘到崗（從8:00提前至7:30），藥房工作人員同時需要晚半小時下班。
另一條投訴同樣寫道：我院要求全體門診職工將上班時間由原來的8:00提前至 7:30，即每天強制提前30分鐘到崗工作。并且部分科室還需要強制晚半個小時才能下班，然而，針對這每日增加的工作時長，院方并未按照法律規(guī)定給予任何形式的補償
圖源：紅網(wǎng)《百姓呼聲》
投訴人留言自述，針對這每日增加的工作時長，院方并未按照法律規(guī)定給予任何形式的補償，包括未支付加班費、未安排調(diào)休。
“作為一線醫(yī)護人員，我們理解醫(yī)療工作的特殊性，也愿意為救死扶傷奉獻，但長期的無償占用休息時間不僅損害了職工的合法權益，長此以往也會導致醫(yī)護人員疲勞作業(yè)，埋下醫(yī)療安全隱患?！蓖对V人寫道。
7月6日，衡東縣衛(wèi)生健康局作出官方回復：
你好！你在紅網(wǎng)《百姓呼聲》發(fā)布的“投訴衡東縣人民醫(yī)院違規(guī)調(diào)整作息，加班無補休”一帖，已收悉，我局高度重視，迅速組織專班，到縣人民醫(yī)院開展了調(diào)查。具體回復如下：
入夏以來，該院門診就診人數(shù)明顯增加，大部分就醫(yī)群眾來自農(nóng)村，且不少患者（尤其是老年群體）到院就診時間較早?？崭购蛟\、等待化驗、檢查及取藥耗時較長，部分就醫(yī)群眾多次建議醫(yī)院早上提前開診，藥房適當延長取藥時間。為切實減少患者等候時間，解決群眾就醫(yī)急難愁盼的問題，提升就醫(yī)體驗，該院積極回應群眾訴求，啟動作息時間優(yōu)化工作。
2026年6月30日晚，該院組織召開優(yōu)化門診服務專題會議，邀請各臨床科室、功能科、放射科、藥劑科、門診收費處、門診分診處負責人及門診長期坐診醫(yī)師參加。會議圍繞門診提前開診、醫(yī)技科室提前上班、藥房延時服務等方案，充分聽取一線醫(yī)護人員的意見與建議。經(jīng)集體研究，達成共識。此次調(diào)整主要針對門診相關科室。為確保調(diào)整不影響職工合法權益，相關門診科室實行彈性錯峰排班制度，不增加職工工時。該院明確要求，在優(yōu)化服務的同時，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和安全各項制度，確保診療秩序平穩(wěn)有序。醫(yī)院充分理解作息時間調(diào)整可能對部分職工生活節(jié)奏帶來影響，并對全院職工，特別是一線醫(yī)護人員的辛勤付出與奉獻精神表示由衷敬意和感謝。
如您或其他職工對此調(diào)整有疑問或建議，歡迎通過醫(yī)院內(nèi)部渠道（科室主任、工會、辦公室、投訴辦）或致電投訴熱線反映，他們將竭誠為您解答。
整理：燕小六
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