江蘇
受今年10號臺風“美莎克”影響，廣西南寧等地近日遭遇持續強降雨引發嚴重洪澇災害。7月7日，廣西已升級發布洪水紅色預警，當地應急、消防、水利等相關部門正在一線開展搶險救援、群眾轉移工作。
災情就是命令！中國太保產壽聯動、總分協同，第一時間啟動重大突發事件應急響應機制，前線成立應急響應小組，連夜排查當地職場安全，有序開展大災事故整體協調、處置及客戶排查工作。中國太保針對可能涉及的人身險、財產險、責任險等重點險種進行全方位排查，并積極開展同業交流，主動尋找需要幫助的客戶。
餐飲門店恢復生產
7月5日，廣西防城港東興市城區遭遇嚴重洪澇，當地一家餐飲門店進水受淹，廚房設備、食材物資大面積損毀。接到報案后，中國太保產險廣西分公司查勘員迅速蹚水趕赴現場，安撫客戶情緒、逐項清點核實損失,高效完成定損工作。中國太保堅持“快處快賠、特事特辦”，于次日完成快速賠付，為門店恢復生產注入底氣。
太保服務深入一線
中國太保已派出大災預備隊11名查勘定損骨干，馳援南寧、防城港、欽州、貴港等重災區域服務中心；一線理賠工作人員實行7x24小時值班制度，查勘人員配備救生衣、手電筒等防汛裝備，確保在保障自身安全的前提下開展查勘救援工作。
與此同時，中國太保產險廣西分公司已協調合作施救單位及社會救援力量，調配施救車輛58臺，重點部署在積水嚴重區域及易澇路段。按照行業大災互認機制，對水淹車輛開展無差別救援，優先保障人員安全，將受損車輛轉移至高地或保全場地，并在重點受災地區協調開辟26個臨時車輛保全場地，總面積約26000平方米，用于存放水淹受損車輛。
智慧理賠全程守護
為快速幫助受災群眾渡過難關，中國太保廣西地區分支機構堅持科技賦能，針對車輛泡水、倒伏物砸損等高頻車險災情，依托線上遠程查勘、AI智能定損科技工具簡化理賠流程，重災區案件優先受理、優先定損、優先賠付，最大限度壓縮案件辦理時效；同時主動對接各鄉鎮、村委會摸排農戶農作物、養殖產業受災臺賬，聯動第三方科技機構啟用衛星遙感測繪技術，精準核定農田受災面積、作物損失程度，全力守護農戶生產經營。
針對本次災害，中國太保已緊急開通理賠綠色通道，同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制、提供人文關懷服務等七項服務舉措。
中國太保將以高度的責任感和使命感，密切關注災情動態，加強避險提示，全方位開展保險理賠應急服務與救援支持工作，充分發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，幫助當地群眾降低災害損失，全力提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。
中國太保推出七項服務舉措：
（一）7*24小時受理報案咨詢
全國統一客服熱線95500、“太平洋保險”APP、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7*24小時接受報案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助。
（二）主動排查客戶信息
多渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務，積極調配當地資源開展救援服務及現場慰問、理賠指導服務。
（三）無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。
（四）簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。
（五）取消定點醫院及費用限制
因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。
（六）簡化鑒定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。
（七）提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。
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