湖南
近日，南京市民黃女士向媒體反映，其外婆通過家政平臺“天鵝到家”聘請的住家保姆姜某某，在服務期間多次對老人實施暴力虐待。家屬通過家中監控設備發現，該保姆存在扇打耳光、撕扯頭發、從背后將老人推倒等行為。目前，家屬已向南京警方報案。
記者就此事致電南京市公安局秦淮分局朝天宮派出所，工作人員表示，采訪需經分局報備后方可進行。
一份落款為南京市公安局秦淮分局的立案通知書顯示，姜某某因涉嫌虐待被監護、看護人，已被刑事立案。
據黃女士介紹，其外婆郝某某今年85歲，年事已高，且患有輕度阿爾茨海默病，平日獨自與保姆同住。保姆姜某某自2023年起開始提供照料服務，2025年，雙方通過“天鵝到家”南京新街口服務機構續簽家政服務合同，每月基本報酬為5000元。平臺記錄顯示，截至事發，該保姆已累計服務超過1000天。
監控拍下老人被保姆姜某某拽著頭發
2026年7月1日，家屬查看監控錄像時發現令人震驚的畫面。監控記錄顯示，6月22日當天，姜某某存在扇打老人面部、故意從背后將老人推倒在地、揪住頭發進行毆打等行為。黃女士表示，家屬在查看畫面后難以接受，并懷疑類似虐待行為可能并非首次發生。
記者獲取的6月22日監控畫面顯示，早晨7時50分許，郝某某在用早餐時向姜某某示意口腔疑似不適，姜某某隨即上前拍打老人頭部，并拉扯其頭發搖晃，老人只能無助地坐在餐桌前。約兩分鐘后，姜某某遞過碗具要求老人吐出食物，老人照做后，姜某某突然扇打老人一記耳光，隨后離開。
監控拍下老人被保姆姜某某從背后撂倒
當日上午11時53分許，老人在餐桌旁踱步時，姜某某突然從身后將其撂倒在地，并從老人身體上方跨過。隨后老人自行起身坐回餐桌前，姜某某則在一旁操作手機。
黃女士告訴記者，家屬已報警并安排老人進行傷情鑒定，將積極配合警方調查取證。她表示，核心訴求是追究平臺的監管責任，并公開反映平臺高額管理費與低效監管之間的不對等問題。
公開資料顯示，“天鵝到家”原為58同城旗下“58到家”品牌，2020年分拆獨立運營。作為國內頭部家政服務平臺，該平臺此前已多次因服務人員虐待老人和嬰幼兒問題引發社會關注。
2025年11月，蘇州一名女子通過58同城雇傭的保姆被監控拍到辱罵、捆綁并拖拽偏癱母親。同月，哈爾濱一名未滿周歲的嬰兒遭“天鵝到家”旗下保姆多次捶打、推搡，并被一腳踢飛。相關事件多次登上微博熱搜。
來 源：紅星新聞、深圳晚報、青島早報
一審：黃佳僖、雷孜研
二審：曾雨田
三審：楊湛
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