浙江
前兩天，有一位客戶抱著主機來我店里，說是有問題，需要維修。至于她電腦的問題是什么，就下面這張圖，大家自己看。
應該不會有人看不出問題吧！圖片里能看到的就三個信息，掛了個QQ，開了個百度網盤，這兩個顯然是看不出什么問題的吧。所以，就是剩下的那個，CPU溫度100℃，這個溫度明顯太高了。
可能有人會問，那電腦CPU的溫度，多少算正常呢？這個其實也說不準！只開個機，不運行什么程序的時候，30-50℃；運行一些普通軟件，50-70℃；玩游戲，做渲染，高負載運行，70-85℃，甚至有些機型能到90℃；這都屬于正常情況。
但是，可以肯定的是，飆到100℃，甚至是超過100℃，那必然就有問題了。并且，客戶這機子，是沒運行什么程序的情況的溫度，QQ和百度網盤，是開機自啟動的，并且運行這兩個程序，CPU基本不出什么力，原則上不會高溫。
問題搞清楚了之后，就是找到造成問題的原因，再往后，從這個原因入手，解決問題。
CPU高溫的原因，其實很簡單，不外乎散熱器壞了，導熱材料不行了（比如硅脂干了），或者CPU壞了。
不過，在這客戶的機子上，老田的推測失效了。最終結果，散熱器沒壞，CPU沒有問題，硅脂也沒干。那具體問題是什么呢？大家還是自己看圖吧！
這下明白了吧，散熱器沒壞，CPU沒有問題，硅脂也沒干，但是，安裝上出了問題，散熱器底部的保護膜沒撕。
至于老田為什么會推斷錯，是沒有了解這機子的身世。我的推測，是基于這機子是一臺老機子，客戶使用了一段時間之后，出現CPU高溫。但是，我沒想到的是，這不是一臺老機子，而是一臺新機。
當然，說它是新機好像也不對，因為，用的是一堆二手配件，最近新組裝的。更巧的是，在其他配件都是二手的情況下，散熱器卻是全新的。
具體狀況，就是客戶找人寫了配置，趁著618自己在淘寶上淘了一堆配件，前兩天叫了上門裝機。上門裝機的人，只管裝起來之后機子能用，測試過程中沒問題，卻不管后面的事情。最主要的，人家現場裝好之后，客戶給了錢，人走了之后，根本找都找不到了。
機子的問題找到之后，要解決就很簡單了，撕掉這張膜，重新涂好硅脂，再把散熱裝回去，就OK了。
不過，在問題解決之后，我想說說這個上門裝機的。
老田修電腦多了，所以，上門裝機的不負責任的情況，也見了很多。文中這樣安裝不到位的，安裝手法粗略的，甚至遇到有些配件有問題的時候，還會不跟客戶溝通，硬湊合裝上去的，都見過。
關于這些事情，我這里就不細說了，后面有機會再跟大家分享。
我想說的是，雖然做上門裝機，基本都是一錘子買賣，客戶裝完這臺機子之后，可能三五年之內，都不會再裝了。并且，上門裝機確實時間很重要，如果把配件有問題的情況告訴顧客，客戶重新去買或者去換，就白跑一趟，純屬浪費時間。但是，你一個干這行的，也得注意口碑吧。說不好聽的，上門裝機服務，輻射區域也有限，不說一個城市，可能連一個縣區都出不了，就那么一個范圍。這樣不負責任的態度，在范圍內傳開了之后，你后面還會有生意做嗎？
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