河北
刷到一條新聞，大連夏季達沃斯，中國肯德基那個女CEO，Wat女士，大談特談給AI員工編號，生產力低了就“解雇”，還說不能留下“半退休”的AI，必須徹底清退。
我盯著屏幕愣了三秒，這詞兒用的——“解雇”。AI什么時候成員工了？你給一堆代碼編個號，就真當自個兒是HR了？更絕的是，她說這話時一臉坦然，底下坐著麥肯錫的、硅谷AI公司的，紛紛點頭。仿佛給機器打績效、開掉“低效模型”，跟開除一個干了二十年的老店長沒啥兩樣。
得，資本家的辭典里，萬物皆可KPI。
先說這排班的事。Wat女士挺得意，說以前每家店一個店長下單，現在AI助手一上，一個人管三百家。排班復雜點，也一人管二十家。省人省得漂亮，但我想問，那省下來的店長哪去了？重新培訓？轉崗？還是直接優化？她沒提。她只強調“流程分解”，把活兒拆碎，能扔給AI的全扔過去，剩下那些得跟真人打電話聊孩子、問“下午能來嗎”的，才留給人。合著人類員工的價值，就剩個“人情味”了？今天AI能下單，明天AI就能打電話，連那句“孩子還好嗎”都給你學得字正腔圓，到時候你連這點剩余價值都保不住。
再聽她講“老法師”，就是那些干了二三十年、門兒清的老員工。她說這些人重要，因為AI不懂“打開油炸鍋”在內部是啥意思?？赡慵毱?，她把AI團隊跟業務老員工綁一塊兒，不就是讓老師傅手把手教AI，教會了再一腳踢開？嘴上說“不讓他們不安”，實際上正用他們的經驗訓練替代他們的東西。心理安全感？那是給AI的緩沖期，等人機接口磨順溜了，第一個沒安全感的恰恰就是“老法師”自己。
最諷刺的是“解雇AI”這個說法，AI壓根沒感情，你刪個模型而已，用“解雇”這種帶人權色彩的詞，無非是想制造一種“公平”假象——看，我對機器都這么狠，對人只會更狠。這招高，先拿AI開刀立規矩，回頭績效低的人類員工，怕是連“半退休”的資格都沒有，直接參照執行。
Wat還說，他們每年20億筆交易數據，五億顧客，這是底氣。是，數據是金礦，但挖礦的礦工呢？三十萬員工，在他們眼里只是數據生成器和流程執行者。硅谷標準要求團隊里得有一百個智能代理，否則不叫AI原生。行，傳統企業追不上原生，就把自己改造成“AI殖民公司”——員工編號，代理也編號，齊活兒。
我就看不慣這種傲慢，嘴上講“解決業務問題”，實際就是解決人。排班效率上去了，客單價上去了，可那些被AI“優化”掉的人，誰給他們發裁員通知？AI不需要賠償金，人類需要。你給AI編號，給不給人編號？今天你能開掉一個AI代理，明天你就能根據大數據把績效末尾的人類也“退出組織”。
資本永遠算得清賬，情懷只是PPT上的潤滑劑。達沃斯那幫人把AI捧成救世主，可在我看來，救的是利潤率，世主是老板。至于那個“半退休的AI不能留”的狠話，翻譯過來就是——工具沒用了就扔，別占著資源，人也一樣。
別跟我扯什么技術進步陣痛，痛的不是他們，是那個接到AI電話、被算出“排班低效”的店員。下次再聽到CEO談“AI員工”，先看看他們自己有沒有員工編號，有沒有被解雇的風險。
呵呵，炸雞還是那個炸雞，可吃炸雞的人，越來越不值錢了。
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