福建
湖南的小史反映，前些天，他和女友入住了杭州一家電競(jìng)民宿，不料在凌晨時(shí)，房門(mén)忽然被打開(kāi)了。記者了解到，小史和女友兩人來(lái)杭州旅游，6月26號(hào)入住臨平一處公寓里的“小仙女電競(jìng)民宿”。本打算住上7天，第三天凌晨4點(diǎn)左右，出了突發(fā)狀況。
小史：我當(dāng)時(shí)狀態(tài)是坐在椅子上，我女朋友蜷縮在床上蓋著被子，然后她很大聲地吼我，因?yàn)槲掖髦鷻C(jī)，不容易聽(tīng)見(jiàn)，她很大聲很著急地吼我，說(shuō)有人進(jìn)來(lái)了。我趕緊去看一下，她是受了驚嚇一樣，我們現(xiàn)在已經(jīng)搬到新的酒店了，她都還在恢復(fù)，一時(shí)間還是有點(diǎn)難以平復(fù)。
小史說(shuō)
當(dāng)時(shí)他在打游戲
背對(duì)房門(mén)
被女友吼了才趕緊回頭
發(fā)現(xiàn)一對(duì)陌生男女進(jìn)門(mén)又退了出去
他趕緊追出去
溝通后才知道
對(duì)方也是來(lái)住宿的
小史：房東給了他和我同一間的房間，我不明白是什么意思，然后密碼也給了后面來(lái)的人。我回到房間后和房東確認(rèn)這個(gè)事情，她說(shuō)她搞錯(cuò)了，把我們的密碼發(fā)給別人了，說(shuō)睡得迷迷糊糊的。
店方當(dāng)時(shí)承認(rèn)犯了錯(cuò)
說(shuō)是可以送一天
小史回復(fù)說(shuō)不用送
“折現(xiàn)或者折物吧”
小史：很?chē)樔寺铮?/strong>我們當(dāng)時(shí)是開(kāi)著燈，如果我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)都沒(méi)有開(kāi)燈呢？把我們兩個(gè)迷暈了，后面發(fā)生的事誰(shuí)又能保證我的安全呢？如果我住一家店，店家保證不了只有我能進(jìn)入房間，那我住這家店我的安全我肯定會(huì)擔(dān)心的。因?yàn)樗谄脚_(tái)上的價(jià)格也是150元（一天）左右，所以我說(shuō)你折現(xiàn)給我吧。然后她說(shuō)你要差評(píng)就差評(píng)去吧，她說(shuō)我住這么久，她掙不了150元，然后就不處理了。
小史越想越氣
報(bào)了警
調(diào)解沒(méi)成功
小史說(shuō)
他和女友已經(jīng)搬出民宿
但不論是賠償
還是他們已經(jīng)付掉的房費(fèi)和300元押金
都沒(méi)有退回
小史：目前我的訴求是申請(qǐng)退一賠三。
小史帶著記者找到公寓三樓
說(shuō)是“小仙女電競(jìng)民宿”就在這里
記者沒(méi)有找到前臺(tái)
走廊兩側(cè)房子都關(guān)著門(mén)
沒(méi)看到有懸掛民宿名字的招牌
一行人撥打店方的電話
小史那邊打不通
記者用自己的手機(jī)撥打
接通了
事情怎么善后
雙方還是有明顯分歧
記者想問(wèn)問(wèn)
凌晨那個(gè)點(diǎn)了
怎么會(huì)有其他住客
進(jìn)了小史他們的房間呢
小仙女電競(jìng)民宿 工作人員：有個(gè)客戶定了房間，房間是樓下216的，他是316，我記錯(cuò)房號(hào)了，發(fā)錯(cuò)房號(hào)了，發(fā)錯(cuò)密碼了，發(fā)成了316的，應(yīng)該給他發(fā)216的你知道吧。本來(lái)打算給他返88元紅包的，畢竟是我失誤的，他跟我直接來(lái)個(gè)150，還要差評(píng)我，還不給就差評(píng)，我不來(lái)火嗎？
小史：你來(lái)火那我的押金呢？
小仙女電競(jìng)民宿 工作人員：你的押金，你搞那么多事情，我不要把事情處理好再給你押金啊，而且你房子到期了嗎？去曝光吧，來(lái)采訪吧，就這樣。
對(duì)方掛斷了電話
記者又在公寓樓里找了一圈
其他樓層的過(guò)道上擺放著不少電腦
但依舊沒(méi)有找到民宿的辦公點(diǎn)
電話再打過(guò)去沒(méi)人接了
小史下單的平臺(tái)方面回復(fù)
已為用戶辦理退款
房東私下收取的押金已退還給用戶
涉事房源已按照平臺(tái)規(guī)則下架整改
后續(xù)將根據(jù)核實(shí)情況做進(jìn)一步處理
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來(lái)源 | 浙江電視臺(tái)-1818黃金眼
編輯 | 王清松
審核 | 黃昌木 張鎮(zhèn)業(yè) 陳婉君
177 0607 8508
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