四川
簡陽市融媒體中心
多病共存、就醫不便
是老年人常見就醫難題
我市聚焦老年健康需求
持續優化醫療服務
全方位守護銀發群體健康
作為全市醫療衛生服務的重要陣地，簡陽市人民醫院是老年友善服務的先行者與深耕者。2025年，該院接診老年患者近48萬人次。面對日益增長的老年醫療服務需求，醫院十余年打磨服務細節，從院內就診到居家康養全鏈條發力，用一系列可感可及的暖心舉措，為銀發群體鋪就安心就醫的坦途。
適老改造，細節之處見溫度
82歲的毛奶奶患有心肺基礎疾病，是醫院的“老病號”。談起從前的就醫經歷，她直言：“以前來醫院，心里就發慌。”不會操作自助掛號機、走路慢，偌大的醫院常讓她手足無措。
如今再走進門診，毛奶奶的腳步從容了許多。身著橙色馬甲的志愿者主動上前陪同，掛號、繳費、取藥全程引導；隨處可歇的便民座椅、服務臺常備的老花鏡與放大鏡，處處透著貼心。
這份從容源自2019年啟動的全面適老化升級。該院秉持“老人不會的替他想，老人做不了的幫他做”的核心理念：各樓層保留人工掛號繳費窗口，開通老年患者“綠色通道”；80名專職導醫、20余名固定志愿者全天候駐守，提供輪椅陪檢、報告打印等一對一服務；落實90周歲以上高齡老人優先掛號、優先檢查、優先取藥制度，從細節處補齊老年就醫體驗短板。
多科聯動，打破壁壘解難題
78歲的陳爺爺身患高血壓、糖尿病、冠心病等多種基礎疾病，過去每月要輾轉六七個科室就診。針對老年多病共存的普遍困境，簡陽市人民醫院打破傳統分科壁壘，設立門診MDT聯合診療中心，匯聚十余個科室骨干專家，推出“一次掛號、多科會診、集中研判、統一方案”的閉環服務。
作為首批受益者，經MDT團隊精簡優化用藥、定制個性化康復指導后，陳爺爺的各項指標逐步平穩，再也不用來回跑科室。“以前看病像打仗，現在看病像聊天。”他笑著說。從“患者跑多科”到“專家湊一科”，診療模式實現了從“治一種病”到“管一個人”的轉變，為老年復雜疾病規范化診療提供了可復制樣本。
服務延伸，醫養護送到家門
優質醫療資源不止步于醫院院墻內。70歲的尿毒癥患者田女士家住農村，常年居家腹膜透析，40斤重的透析液曾是全家每月的難題。
▲簡陽市人民醫院腎內科護士胡艷華為腹膜透析患者集中送藥
自2012年起，醫院腎內科啟動腹膜透析液免費上門配送項目，醫護團隊同步開展管路檢查、換液指導、并發癥篩查等全套隨訪，24小時響應健康訴求。十四年來累計奔波超20萬公里、配送透析液110萬余袋，穩定保障轄區60余名居家腹透老人的治療需求。“他們來了，我心里就踏實了。”田女士說。
▲簡陽市人民醫院推出“護理到家”服務為病人上門更換胃管
針對臥床失能老人，醫院專科護士定期上門提供專業護理服務，免去老人往返奔波。同時，醫院構建“社區摸排+醫院兜底”聯動機制，依托社區網格員建立高齡、獨居、失能老人動態健康臺賬，按需提供全程陪診；多學科團隊常態化深入鄉鎮敬老院、偏遠村落開展免費篩查與健康培訓，累計服務基層老年群眾上萬人次。
從全場景適老化改造讓老人“少等候、少跑路”，到MDT創新診療讓多病老人“一次就診、全面解決”，再到全域下沉服務讓居家老人“足不出戶、病有所護”，簡陽市人民醫院構建起覆蓋“就診、診療、康復、養護”的全周期老年健康服務鏈條。
“老年友善醫療，不是錦上添花的點綴，而是雪中送炭的堅守。唯有站在老人的視角想問題、沉到基層一線找辦法、跳出圍墻思維做服務，才能真正把老有所醫的承諾落到實處。”簡陽市人民醫院院長吳國勇表示。
簡陽市將持續錨定老年群體健康需求，深化推進老年健康促進專項行動，依托緊密型縣域醫共體織密基層服務網絡，常態化開展專家下沉義診、居家護理上門等服務，不斷延伸老年健康服務觸角、優化友善服務細節，持續完善從院內診療到居家康養的全周期保障鏈條，切實把老有所醫的民生承諾落到實處。
記者 | 葉雨舟
部分來源 | 簡陽市人民醫院
編輯 | 吳潤秋
責編 | 曹禮芹
審核 | 夏渝喜
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