龍灣一便利店莫名收到退貨，店主懵了！

來源：科林觀點

本本分分經營著一家線下便利店，卻在團購平臺上發現一家同名店鋪，且使用的還是自己家的營業執照，近日，市民趙先生的真李逵碰到線上平臺的假李鬼，這究竟是怎么一回事？

趙先生告訴《科林維權熱線》記者，自己在龍灣經營一家自營便利店，沿街位置兩間店面，店面招牌為“某某批發超市”，售賣一些日常所需的食品以及生活用品等。今年5月份的時候，一位自稱“美團業務員”的人到他的店里，希望能在他的店里設一個自提點，并會給到他一定的提成。

趙先生：他說他有工作牌，還有穿著黃馬甲嘛。5月 19 號，到我這里說在我這里放個自提點。就是當個驛站一樣的，有人買的東西嘛，他下單下到他平臺上，他拉過來，放在我這里，我這里就是一個自提點。他口頭說是，好像是三個點還是四個點，忘記了。

一份訂單給趙先生約3個點的提成，趙先生覺得這是個機會，自己小本生意，如果能有多一點的收入也是好的。于是就沒有想太多，還配合這位自稱“美團業務員”的要求，提供了自己的營業執照和身份證照片，并加了對方微信號用以溝通。

沒想到大約過了10多天，也就是6月份的時候，趙先生沒有等來自提點的承諾，卻等來了一個退貨包裹，里面是一件他們店里沒有銷售的西裝。

趙先生：美團給我打個電話，他說讓我把我的退貨包裹，簽收一下，讓跑腿送過來，我說啥東西的呢？他說網上買的東西，在你店里買的，我說我都沒有網站的呢，怎么會在我店里買的呢？他說是，是你家的呢，你簽收就好了。我就，我說我是個便利店，我沒有賣西服。他說你簽掉就好了呢，你簽收嘛。

沒有售賣西裝，卻來了一個西裝的退貨包裹，這讓趙先生完全摸不著頭腦，心生疑竇。于是，他通過美團退貨電話透露的相關信息在美團app上進行了搜索，不搜不知道，一搜嚇一跳，在美團閃購版塊，趙先生搜到了一家和他店名一模一樣的網上超市，登記的信息用的就是他的營業執照。趙先生懷疑是那位“美團業務員”做了手腳，自己的營業執照和身份信息被盜用了。趙先生擔心自己以后還會面臨更多的未知風險。

趙先生：如果說再有幾個投訴，我店面也沒辦法搞了。前兩天還有一個人過來，他看到網上了嘛，他來我這里買手提箱，我小孩在這里，說手提箱我們沒賣。就這樣嘛。這是別人亂搞的嘛，在網上，現在沒損失，后續怕是萬一有什么，是不是啊？

△該便利店在美團上的頁面顯示，現在已經無法下單（投訴人提供）

趙先生通過添加的微信多次聯系這位所謂的美團業務員，一開始還能對接上，后來就不回應了。對于這位自稱美團工作人員的人的身份是否屬實，趙先生已經無法確認。

趙先生：前面可以聯系上，第一單那個有退貨，我就給他說了，我說啥原因的呢？哪里下的單有退貨？他說這是平臺試運營下的單，沒關系的呢，你簽收就是了。我簽收我有啥用呢？又不是我的東西，人家退的不是我的東西，我說你快點給我關掉，我讓他下架嘛，他說好好好，下面就沒下文了，聯系不上了哎，他就微信一直打不回。

根據趙先生的描述，《科林維權熱線》記者在美團APP上輸入這家批發超市名稱，確實找到了這樣一家店鋪，屬于美團app閃購類目下的商家，其營業執照也確實為趙先生線下便利店的營業執照。記者看到這家線上店鋪售賣的品類非常豐富，吃穿住行各類商品應有盡有，其中包括一款“西裝”服飾產品。通過app選購下單產品，提示附近30分鐘左右送達。然而，一天后，當記者再次打開網頁時，顯示店鋪休息中，暫時不接受新訂單。

僅憑一份營業執照和一個身份證信息就能通過美團平臺的后臺審核，并進行經營銷售，美團平臺是否存在審查制度不嚴格？《科林維權熱線》記者聯系上了美團客服，對方回復會有專人與記者對接。

科林維權記者：用營業執照、身份證兩個信息，就可以在上面開店，有沒有可能是程序太過于簡單？后期會不會在這方面加強準入管理？

美團工作人員：好的，我們大概了解，我們會上報到我們對接媒體的部門。

科林維權記者：大概什么時候會給我回復？

美團工作人員：這個不是我們客服能承諾的，我們會反饋到媒體的相關團隊。

△趙先生給《科林工作室》的留言

截止發稿前記者沒有等來美團方面的相關回復。不過，趙先生給記者發來了表示感謝的留言，稱美團方面已經對這家“李鬼”店鋪做出處理，目前已經無法下單購買。

科林觀點

真是細思極恐，今天有人冒用店鋪銷售西服，明天會不會有人冒用店鋪銷售食品？這樣的安全風險，后果誰來承擔？我覺得美團必須要嚴肅追查此事，給入駐商戶和廣大消費者一個明確的答復。如果是平臺系統有漏洞，就必須要技術完善，如果涉及到盜用個人信息和商業機密的泄露等違法行為，則必須要依法追究責任。要知道擅自冒充他人營業執照開設店鋪是一種違法行為，網絡不是法外之地，默不作聲也不代表著就能風平浪靜。建議美團盡快發聲，建議廣大美團商戶以此報道為警示，迅速自查名下店鋪，一旦發現異常馬上報警，并向市場監督管理部門舉報反應。同時也要做好企業和個人信息的保護，不要輕易委托他人代辦相關等級注冊手續，如非辦不可，要注意做好背景調查、身份確認，簽署風險責任書和申報材料的“僅用”說明等。