北京
“真沒想到，給老頭子約了幾個小時的上門照護(hù)，還能像用優(yōu)惠券一樣直接減錢。”近日，北京西城區(qū)的董阿姨通過京東App為患病的老伴預(yù)約了上門居家養(yǎng)老服務(wù)，涵蓋健康監(jiān)測、飲食照護(hù)、休閑陪伴等個性化自選項目，極大減輕了她的日常照料負(fù)擔(dān)。董阿姨也成為全國首位在電商平臺上領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼并完成支付的用戶，標(biāo)志著國家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼正式打通了電商渠道。
據(jù)了解，該項補(bǔ)貼由民政部、財政部共同推行，主要面向中度及以上失能老年群體，針對居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、喘息服務(wù)、日托服務(wù)等進(jìn)行補(bǔ)貼，旨在切實緩解失能老人家庭的經(jīng)濟(jì)與照護(hù)負(fù)擔(dān)。此次上線京東的為居家養(yǎng)老服務(wù)，補(bǔ)貼可抵扣服務(wù)金額的50%，每人每月最高可領(lǐng)800元。作為首家承接該項補(bǔ)貼落地的電商平臺，京東與 “民政通”成功對接，拓寬了補(bǔ)貼領(lǐng)取和使用渠道，增加了服務(wù)供給。
目前，北京已率先試點電商平臺接入該補(bǔ)貼系統(tǒng)，符合條件的老年人通過“民政通”完成身份認(rèn)證后，在京東App搜索“養(yǎng)老補(bǔ)貼”，即可領(lǐng)取補(bǔ)貼、選擇服務(wù)，支付時自動抵扣，子女和家屬可使用老人賬號下單，為老人預(yù)約上門服務(wù)，實現(xiàn)了補(bǔ)貼線上領(lǐng)取、核銷及線下服務(wù)的全流程貫通。
此次率先納入補(bǔ)貼支付范疇的，是助浴、助潔、陪診、康復(fù)理療、短時照護(hù)等最迫切、最高頻的居家服務(wù)，獲得補(bǔ)貼服務(wù)資格的京東家政依托自營模式，通過全鏈路服務(wù)管理，切實保障國家補(bǔ)貼落到實處、發(fā)揮實效。服務(wù)人員統(tǒng)一招聘并接受背景審核，還通過校企合作、全域招募、系統(tǒng)培育、引入AI助教等智能化培訓(xùn)手段等方式，持續(xù)吸納年輕從業(yè)者。在入職后，這些從業(yè)者均需通過涵蓋20項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的系統(tǒng)化培訓(xùn)，確保專業(yè)技能覆蓋老人日常生活的方方面面。
與此同時，京東借助數(shù)字化工具協(xié)助政府部門以電子消費券形式發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼，實現(xiàn)了資金流向的全程可追溯。京東方面還表示，在自營服務(wù)基礎(chǔ)上，北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老驛站等也將持續(xù)上線并支持使用補(bǔ)貼，方便老人選擇就近或熟知的服務(wù)。
從基礎(chǔ)的家政服務(wù)到護(hù)士上門、線上問診及線上助餐，再到如今國家養(yǎng)老服務(wù)消費補(bǔ)貼上線京東等消費場景，數(shù)字技術(shù)與實體供應(yīng)鏈的深度融合，正在加速催生一個一站式、多維度的居家社區(qū)養(yǎng)老新生態(tài)，讓更多老年人享受到有溫度、有品質(zhì)的晚年生活。
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