北京
過去，醫生最大的煩惱之一，是寫病歷太花時間。
一名急診醫生結束一場問診后，往往還要花十幾分鐘，把患者剛才說的話、檢查結果、診斷意見逐條輸入電腦。
如今，這項工作，正逐漸交給人工智能（AI）完成。
最近，新西蘭衛生部正在全國公立醫院急診科推廣一款名為Heidi的人工智能醫療助手，希望借助AI減輕醫生文書負擔。
而這款AI的背后，是一位華人。
從聊天機器人，到全國醫院里的AI助手
Heidi是一家來自澳大利亞的人工智能創業公司。
創始人之一Yu Liu最初并沒有打算做醫療記錄系統。
幾年前，他和團隊開發了一款叫Oscar的聊天機器人，希望幫助醫學生練習臨床問診技巧，相當于一個可以模擬病人的AI。
不過，由于愿意付費的醫學生并不多，團隊很快意識到，真正困擾醫生的，其實不是如何學習，而是每天大量重復性的行政工作。
2019年，公司決定徹底轉型。
他們開發出了如今的核心產品——Heidi Scribe（AI醫療記錄助手）。
最大的特點就是能夠在醫生問診過程中，全程“聽”醫生和患者之間的對話，并自動整理成符合醫院格式要求的臨床病歷。
醫生不需要再一邊看病、一邊不停敲鍵盤，而是在診療結束后，對AI生成的記錄進行審核和修改即可。
病歷記錄時間從17分鐘降到4分鐘
Heidi很快受到醫生歡迎。
據公司介紹，不少醫生已經在每一次問診中都會開啟Heidi，甚至當系統出現故障時，會直接聯系公司，希望盡快恢復服務。
新西蘭也是Heidi發展最快的國家之一。
目前，新西蘭衛生部正將這套系統推廣至全國各地急診科。
以霍克斯灣（Hawke's Bay）為例，醫生過去平均需要花約17分鐘完成一名患者的病歷記錄，如今使用Heidi后，這一時間已經縮短至約4分鐘，減少超過75%。
節省幾分鐘，意味著可以騰出更多時間接診下一位患者。
Heidi目前已經完成多輪融資，累計融資金額約1億美元（約1.76億紐幣）。
下一步：準備幫醫生找治療依據
不過，Heidi的目標并不僅僅是“語音轉文字”。
公司目前正在開發更多醫療輔助功能。
例如，在醫生看診過程中，系統可以自動調出相關醫學研究、最新治療指南以及藥物信息，為醫生提供參考依據。
未來，它還可以提前整理患者既往病史、自動生成轉診信，甚至通過語音指令直接操作醫院電子病歷系統。
公司希望最終把Heidi打造成為醫生的“AI醫療伙伴”，讓醫生把更多精力放在診斷和與患者溝通上，而不是行政工作。
不過，公司也強調，Heidi只是輔助工具，并不會替代醫生作出醫療決定，最終所有病歷仍需要醫生審核確認。
病人最關心的，卻是隱私
然而，隨著越來越多診所開始使用Heidi，不少患者最先想到的卻不是效率，而是隱私。
最近，在新西蘭網絡論壇Reddit上，就有不少網友討論這套系統。
有患者表示，自己去看新西蘭家庭醫生時，被要求簽署一份同意書，允許AI記錄問診內容。
雖然醫生明確表示可以拒絕使用，但不少人認為，自己并沒有獲得足夠的信息來作出真正"知情同意"。
有人質疑：“數據會保存多久？”
“錄音儲存在哪里？”
“誰可以訪問這些資料？”
還有網友表示，自己選擇拒絕使用Heidi，擔心任何AI公司最終都會更重視商業利益，而不是數據安全。
針對這些疑慮，Heidi方面表示，系統本身不會長期保存醫生與患者之間的錄音內容。AI根據對話即時生成臨床記錄，最終醫生審核后，才會寫入正式病歷。
公司還強調，針對不同國家訓練專門的醫學語言模型，以提高醫療術語和藥品名稱識別準確率。
公司表示，目前系統準確率正不斷提高，希望達到接近99%的臨床要求。
一個學數學的人，跑去做醫療AI
根據投資機構和Heidi官方資料，Yu Liu并不是醫生出身，他的核心背景是數學。
讓他進入醫療領域的，是他后來與血管外科醫生Tom Kelly 的合作。
Tom Kelly在醫院工作時，經?？吹交颊咭驗樵\斷延誤、信息遺漏、文書負擔過重而受到影響。
2019年，Yu Liu、Tom Kelly和Waleed Mussa創立公司時，產品名叫Oscer。
在短短幾年之后，升級后的技術已經開始在新西蘭全國急診科替醫生寫病歷了。
事實上，包括英國、澳大利亞和美國在內，越來越多醫療機構都開始嘗試利用人工智能協助醫生完成病歷記錄。
ref：https://businessdesk.co.nz/article/technology/business-of-tech-heidi-the-ai-scribe-shaking-up-nz-healthcare
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