經常有人問,一家年營收幾十億甚至上百億的大公司,光法務部、公關部可能就有幾十上百人,哪有那么多訴訟和負面要處理?他們到底在忙什么?是不是凈花冤枉錢。
這里面的答案或許很簡單:這些部門可能有時候很閑,但養兵千日,用兵一時。因為謠言真的能毀掉一家企業。
此時可能有人又覺得,一個做了十幾年甚至幾十年的大品牌,產品早已獲得市場認可深入人心,廣告營銷更是每年投入至少幾個億,怎么可能被網上幾句話輕易打到?
如果這么認為,那可就更是大錯特錯了。
在如今這個人人都是自媒體,信息傳播速度以秒為單位,通過短視頻多級螺旋式擴散的時代,一條斷章取義的視頻、一段移花接木的對話、一句被掐頭去尾的觀點,真的可以在幾天甚至一夜之間令一家上市公司的市值蒸發幾十億、上百億。
這不,最近就發生了一個經典案例。這種事突然就攤到東鵬特飲身上了。
01
東鵬市值一周蒸發70億,自媒體被抓了!
6月22日,一段只有十幾秒的短視頻,悄無聲息地突然在網絡上流傳。
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這個視頻的主角是東鵬特飲的董事長、創始人林木勤。
畫面里,有人遞給他一瓶東鵬特飲讓他喝,可林木勤卻出人意料地擺了擺手說:“我平時不喝這個,喝別的。”
這個話一出,輿論直接爆了。原因也很簡單,你一個堂堂東鵬特飲掌舵人,連自家招牌產品都不喝,到底是個什么意思?難道是因為品質不過關,質量不行嗎?
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這就好比華為任正非公開場合掏出蘋果拍照,雷軍開保時捷上班一樣,只會令消費者對產品產生懷疑,嚴重影響品牌的口碑聲譽。
而相比網友和消費者的瘋狂吐槽,資本市場的反應才是最快、最現實、最殘酷的。
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從6月22日到26日,短短五天時間,東鵬飲料A股、H股持續下跌,一周市值合計蒸發超過70億元。
截至6月26日收盤,東鵬飲料股價報110.9元/股,較年初已經近乎腰斬。
也就是說,東鵬飲料這家年營收超過200億元的上市公司,因為一段十幾秒的視頻,五天沒了70個億。消費者質疑、投資者恐慌,你說可怕不可怕。
而就在此時,事件卻迎來了大反轉,真相令人難以置信。
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先是在6月27日,東鵬飲料發布正式澄清聲明稱:所謂飯局視頻為“憑空捏造、無任何事實依據”。公司已固定證據并向公安機關報案。
就在同一天,此前因在國際賽場多次奪冠一夜爆火,與東鵬特飲此前達成全球冠名合作的張雪機車的創始人張雪也站了出來,對這次爭議做出了進一步的辟謠和澄清。
都知道,張雪是一個講義氣又接地氣,敢想敢說又敢干的性情中人。
此前陳光標送車事件中,他更是展現出難得的格局。這次合作伙伴有難,他不可能袖手旁觀。
更何況,這個視頻惹出的事,和他真的有關系。
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據張雪透露,這個所謂的“東鵬老板不喝東鵬”的梗,其實是出自他自己的一段經歷。
原來,網傳視頻的真實場景不是所謂的“內部飯局”,而是今年4月東鵬特飲造訪張雪機車重慶總部時的一段互動。原來他曾經以開玩笑的方式請東鵬飲料董事、副總裁蔣薇薇喝東鵬特飲。
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從張雪分享的視頻畫面可以看出,當時他掏出手機在廠房的自動飲料售賣機處掃碼購買了一瓶東鵬特飲,隨后他問蔣薇薇:“你有沒有喝過別人花錢買的東鵬,然后請你喝的?”
而蔣薇薇則笑著擺了擺雙手說:“沒有,沒有這么喝過”。整個視頻里壓根就沒有林木勤這個人。
至此事件基本真相大白:一段原本輕松正常的互動視頻,在傳播過程中被惡意剪輯、篡改對話、移花接木,甚至有可能還使用了AI技術,最終成了令東鵬飲料市值一周蒸發70億的可畏謠言。
而從張雪的辟謠中我們也可以提取到以下三個關鍵信息:
一是“東鵬高管沒喝過別人請的東鵬”被傳成了“東鵬董事長不喝自家東鵬”;
二是此話出自東鵬飲料董事、副總裁蔣薇薇,并非謠傳的董事長、創始人林木勤;
三是造謠視頻添油加醋地強調“我平時不喝這個,喝別的”,本質目的就是誤導公眾,在網絡上引發畸形節奏,抹黑東鵬飲料的口碑聲譽。
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網絡不是法外之地,正義更是雖遲但到。6月29日,深圳市公安局南山分局針對該事件發布了一則警情通報:
39歲自媒體從業者羅某某為博取關注、引流牟利,借助AI工具編造虛假信息散布謠言。目前,羅某某已被依法刑事拘留。
警方還鄭重警示: “網絡非法外之地。請廣大網友自覺抵制不實信息,不造謠不不信謠不傳謠,共同維護清朗網絡環境。”
這則通報一出,事件最終也可以蓋棺定論:
這就是一起自媒體人為流量為金錢利益,惡意策劃的造謠抹黑事件。直接目的就是博眼球引流,至于背后還有啥不可告人的目的,那就不好說了。
而當天下午,東鵬飲料的股價也因這個消息快速拉升封死漲停,報121.99元/股。
但此前跌掉的那些,已經永遠回不來了。受傷的終究還是股民和消費者。
02
謠言能毀掉企業,同樣能毀掉造謠的人!
說完東鵬特飲的遭遇,其實我們不難發現,這些年,被謠言重創的企業比比皆是。
比如2024年時,因娃哈哈創始人宗慶后去世,農夫山泉和其創始人鐘睒睒迅速被推向風口浪尖,引發巨大爭議。
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比如有人質疑他90年代在海南、廣西銷售娃哈哈兒童營養口服液時竄貨,拿著海南代理商的低價貨去廣東賣;
再比如他兒子美國籍的問題,被質疑一旦兒子繼承企業,將導致農夫山泉的資產大量流失海外。
關于這些質疑,目前也尚有很多爭議,真相到底是什么,的確很難做出明確的斷定。只能說,還是讓子彈繼續飛一會。
而就在這場巨大爭議中,又不得不承認,農夫山泉同樣因為網友情緒化的言論以及部分別有用心之人的造謠抹黑,遭受了嚴重的損失。
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比如他吊唁宗慶后被指責“態度敷衍”,再比如農夫山泉的產品包裝被網友“扒出”含有日本元素。
這些指責不僅令鐘睒睒背上忘恩負義的標簽,更是令農夫山泉陷入了“不愛國”的輿論漩渦。
然而事實真相真的如此嗎?
其實呢,日本文化本來就是學中國,東方樹葉綠茶產品標簽上的建筑圖案是根據中國寺廟建筑形象所做的藝術創作;而他吊唁宗慶后的態度,也多少有些過度解讀了。
也許鐘睒睒和農夫山泉確實有很多問題,但這一系列的爭議毫無疑問也被扭曲、放大了,成了某些人的流量密碼。
更諷刺的是,表面看,受影響的是農夫山泉的營收和市值。可實際上,真正影響最大的還是普通人。
數據顯示,僅僅當年上半年,農夫山泉包裝飲用水產品營收受網絡謠言影響同比下降18.3%。公司市值較年內高點蒸發超過2000億港元。
農夫山泉因負面和謠言導致營收暴跌和市值蒸發,企業不得不收縮業務、控制成本,進而可能通過裁員、減少招聘或壓縮供應鏈訂單等方式減少損失。
這么做的后果顯而易見,直接影響到數以萬計普通員工及其家庭的就業與生計。那些被謠言帶動情緒,被負面引導言論的普通人,很多可能真沒想過這個問題。
因此,為什么謠言能毀掉一家企業?我們也有了答案:
第一,信任是企業最值錢的資產和基石,而謠言專門摧毀信任,毀掉的不僅是當下,更是未來;
第二,謠言傳播的速度遠遠快于真相。等企業反應過來發聲明、做澄清,不可逆的傷害也早已無法挽回;
第三,造謠成本太低,殺傷力卻太大。一個人、一臺電腦、一個AI工具,就能讓一家上市公司付出幾十億的代價。
最后想說的是,謠言能毀掉企業,同樣能毀掉造謠的人。
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一個好端端的人,放著正經工作不做,偏偏為了博眼球引流,為了那點看不見摸不著的利益,去編造一條謠言,這絕對是一個穩賠不賺的買賣。
因為你一旦造了謠,就會留下痕跡。一次兩次可以抱有僥幸信息,可三次四次總有會被抓住的時候。
而隨著企業維權意識的提升以及監管不斷加強,這么做,不僅可能面臨民事責任的賠償,行政甚至刑事上的嚴厲處罰也在等待著你。
就拿東鵬特飲這事來說,一個39歲的自媒體從業者,從此被打上“造謠者”的標簽。
在這個信息永久留存的互聯網時代,這個名字將永遠和“造謠”綁定在一起,影響著生活里的每一步。
所以,網絡不是法外之地。不造謠、不信謠、不傳謠,這九個字,既是在保護別人,也是在保護你自己。
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