上海
【編輯】 Samuel
【本期責編】藍爸爸
【本期編審】Shining靈感
為落實國家全面推廣數字化電子發票要求，更好地滿足乘客便捷、綠色開票需求，在前期試點的基礎上，2026年7月1日起，上海地鐵在Metro大都會APP、微信/支付寶/云閃付大都會小程序等平臺正式上線電子發票服務功能，乘客可在線上自助開具發票。
支持多種場景線上開票
電子發票正式上線后，線上開票覆蓋范圍大幅拓寬，依托Metro大都會APP、支付寶/微信/云閃付三大平臺的大都會小程序可辦理絕大多數地鐵乘車、購票消費的電子發票，涵蓋：Metro大都會乘車碼、上海城市公共交通單次乘車碼、隨申碼單次乘車碼、市域電子計次票、實體單程票、一日/三日票、公共交通卡、銀行卡閃付、地鐵磁浮聯票（不含磁浮單程票）等主流出行的消費場景。
需要說明的是，滴滴、京東金融、招商銀行、江蘇銀行等外部合作平臺，僅支持開具本應用內Metro大都會碼乘車款的電子發票；上海交通卡APP、隨申行APP端內僅可開具市域電子計次票購票款發票。
多個平臺可申請開具電子發票
乘客可登錄Metro大都會APP、微信/支付寶/云閃付Metro大都會小程序以及各合作APP，進入“電子發票”功能界面，線上自助操作開具電子發票（詳見“上海地鐵電子發票Q&A服務手冊”）。其中，Metro 大都會 APP 需升級到 V2.6.25 以上版本。
（Metro大都會APP“電子發票”界面）
（支付寶/微信/云閃付三大平臺大都會小程序“電子發票”界面）
若乘客在車站申請開具發票，除自行操作外，也可至站內服務中心手機掃碼（如下圖）后線上操作，或尋求現場客服人員幫助。
電子發票開票注意事項
1、單程票開票請提前記錄卡號。使用單程票需要開具發票的乘客，特別是購買“照進插出”的IC卡介質單程票的，請在出站前提前記錄好車票卡號（如下圖），以便線上開票時輸入相應號碼，防止出站票卡回收后無法獲取卡號影響開票。特別建議使用手機支付購買單程票的乘客，可直接使用Metro大都會APP、支付寶/微信/云閃付大都會小程序等在線方式掃碼乘車，免去現場購票環節，同時也更便于申請開具電子發票。
2、開票時限60天。當前，線上平臺可開具自購票或乘車消費之日起60天內的票款電子發票。其中，使用公共交通卡、上海公共交通乘車碼、隨申碼等乘車憑證的乘客，可開具自2026年7月1日（含）起及以后60天內的電子發票。
停用線上自助補票功能
為進一步優化和整合各APP客戶端掃碼乘車功能，減少乘客自助補票誤操作引起的多扣款等情況，7月1日起，上海地鐵同步停用Metro大都會乘車碼、交通部乘車碼、隨申碼乘車碼各客戶端自助補票功能。如乘客在乘車過程中遇到無法進出站等問題，請至車站客服中心進行票務處理。
上海地鐵將根據實際持續優化完善電子發票服務，有關申請開具電子發票的詳細信息，乘客可在上海地鐵運營服務專網（service.shmetro.com）查詢，或通過Metro大都會APP“在線客服”咨詢；也可至車站服務中心問詢及掃描開票二維碼操作，或撥打上海地鐵服務熱線64370000獲得進一步幫助。
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