未來五年，比技術更值錢的是這些基礎能力

在一個技術專長可能在短短幾年內就過時的時代，基礎技能比以往任何時候都更加重要。協作、解決問題以及扎實的數學基礎等能力可以在不同工作中遷移，并幫助團隊適應新的挑戰。有效人力資源管理的關鍵在于，在招聘和員工發展中都優先考慮這些技能。這將打造一支有韌性、適應能力強且能在不斷變化的環境中蓬勃發展的員工隊伍。

隨著生成式人工智能等技術重塑職場，人們很容易認為，追求更高的技術能力將有助于確保擁有漫長且收入豐厚的職業生涯。按照這一邏輯，在市場競爭激烈的情況下，企業在招聘初級職位時，應該尋找具備專業知識的人才。但我們的最新研究表明，諸如協作、數學思維和適應能力等基礎技能，對個人和公司而言可能更為重要。

在這項新研究中，我們分析了2005年至2019年間美國跨行業1000多個職業的大規模數據，其中包括7000萬次工作轉換，涵蓋了數百種技能。我們將技能分為基礎技能（包括閱讀理解、基礎數學能力以及團隊協作能力）和更專業的高級技能（例如區塊鏈相關能力）。我們研究了人們的技能如何隨著時間推移以及在整個職業生涯中發生變化和發展。

我們發現，那些在基礎技能方面得分較高的人，在整個職業生涯中更有可能獲得更高的工資，晉升到更高級別的職位，更快地學習專業技能，并且對行業變化更具適應能力。基礎技能的具備與發展，不僅使員工在初級職位競爭中更具優勢，還決定了他們在職業階梯上能夠攀升的高度。

基礎技能助力

提升員工職業上限

為了幫助領導者全面理解這些技能的價值，我們還研究了它們如何影響員工的長期表現、適應能力和職業發展。我們的研究發現，具備廣泛且扎實基礎技能（包括閱讀理解、基礎數學和溝通技能）的人，隨著時間推移往往學習速度更快，并且能夠掌握更復雜的能力。

想想NBA選秀。球隊并不總是挑選大學聯賽中的頂級得分手，而是尋找具有高潛力的球員，即那些具備速度、敏捷性、控球能力、位置感和投籃姿勢等良好基礎的球員。這些球員可能一開始并不耀眼，但他們往往能成長為明星，因為他們的基礎為其發展提供了空間。

同樣的道理也適用于職場。例如簡街資本（Jane Street Capital）這家公司，就以招聘具有強大定量分析能力的人才而聞名。他們并非因為這些人已經懂得如何交易金融衍生品，而是因為他們具備能夠快速學習并取得長遠發展的基礎數學技能。

當然，并非所有組織都押注于潛力。例如，初創公司可能更傾向于招聘具備現成專業知識的候選人，因為他們需要能夠立即做出貢獻的人才。在其他情況下，處于低信任度或高流動率環境中的公司，往往不太重視基礎技能，因為他們并不期望員工長期留任。

然而，對于著眼于長遠發展的公司來說，基礎技能至關重要。它們塑造了一個人的成長路徑以及長期的職業上限。而且，除了員工個人表現之外，公司重視基礎技能還有其他原因。

這些技能

在快速變化的世界中提供靈活性

我們的研究發現，擁有廣泛基礎技能的員工，對行業變化具備更強的適應能力。鑒于專業技能正以前所未有的速度經歷興衰起伏，這種適應能力在當下顯得尤為關鍵。

例如，Adobe Flash曾經是交互式網頁內容的黃金標準，造就了一代開發者。但當Flash停止更新，瀏覽器逐步淘汰它時，只有那些能夠轉向HTML5和JavaScript的開發者仍然吃香。最近，像Hadoop工程和區塊鏈開發這樣的小眾技術技能也經歷了大幅起落。HackerRank的《2025年開發者技能報告》將Hadoop列為衰退最快的技能之一，領英數據顯示，隨著投資和關注點轉向人工智能，與區塊鏈相關的職位發布和開發者活動在短短一年內就下降了超過40%。

這種快速的周期如今已不再罕見。研究人員估計，技術技能的 “半衰期”（即你所掌握知識的一半過時所需的時間），已從20世紀80年代的約10年縮短至如今的4年，并且可能很快會縮短至2年以下。

專業技能可能迅速崛起又迅速消失，但我們的研究結果表明，能夠在每一次浪潮中站穩腳跟的人，都具備相同的技能組合：強大的問題解決能力、清晰的溝通方式以及良好的團隊協作能力。這些核心優勢幫助員工更快地重新學習，使公司無需從頭開始就能重新調配人才，并且在新技術到來時，最終能夠穩定員工的工作表現。在一個不斷變化的世界里，企業應該更加關注員工的基礎技能，因為正是這些技能使長期適應成為可能。

基礎技能凝聚人才力量

我們的研究還發現，基礎技能中的一個特定子集——社交技能，尤其有助于員工達到最高水平的職業成就。如今的工作由許多部分交織而成：跨職能項目、遠程團隊以及每季度更新的工具。公司的變動部分越多，就越依賴那些能夠協調目標、分享知識并減少摩擦的人。

此前的研究揭示了社交技能在當今尤為重要的原因。大衛·戴明（David Deming）對美國就業情況的一項具有里程碑意義的研究表明，在1980年至2012年間，需要高度社交互動的職位增長了近12個百分點，而數學要求高但互動較少的職位則有所減少。工資也呈現出相同的模式：根據他的研究，融合了認知能力和社交技能的工作薪酬溢價最高。

這一趨勢在管理領域更為明顯。我們其中一人最近發表的一篇論文，對美國3400萬個管理職位招聘信息以及數百萬份簡歷和員工評價進行了大規模分析，結果顯示，自2007年以來，強調協作、指導和影響力的招聘信息占比增加了兩倍，而與傳統監督相關的表述則穩步下降。

具體例子可以說明原因。亞馬遜的 “2025提升技能計劃” 投資超過10億美元，幫助數十萬員工培養新能力，從技術培訓到強化語言技能的項目，凸顯了軟技能與技術知識對于職業發展同樣關鍵。Spotify的 “小隊” 模式同樣獎勵那些能夠在自主的跨職能團隊中連接設計、產品和營銷的工程師。谷歌在 “氧氣項目” 研究中也得出了相同的結論：在分析了數千份績效評估后，他們發現最優秀的管理者在跨團隊指導、溝通和協作方面表現出色，并且現在將這些軟技能行為作為核心晉升標準。沒有哪家公司能負擔得起孤立工作的人才，他們需要的是能夠連接各方的人才。

簡而言之，隨著技術復雜性的提高，保持人才高效工作的黏合劑就是社交技能，包括溝通、同理心、沖突解決以及協調不同專業知識的能力。但我們的研究表明，除了社交技能之外，其他基本能力，如批判性思維、復雜問題解決和推理能力，也是現代企業充滿活力的集體工作環境的關鍵組成部分。它們共同提供了一個共享平臺，能夠釋放個人專業知識的全部價值，使個人能夠隨著技術和市場的變化調整自己的專業技能，并且這些能力的需求日益增長。

付諸實踐：領導者可以做什么

1.招聘合適的候選人：即便在招聘專業崗位時，也要篩選具備解決問題、適應能力和溝通等基礎優勢的人才。這些素質往往更難評估，非結構化的行為面試問題預測價值不大。然而，企業不應忽視它們。提出有針對性的問題，以了解候選人如何學習、協作以及應對不確定性，即使這些技能本身不易量化。我們的研究發現，從長遠來看，具備基礎技能的候選人比那些專業知識高度細化但缺乏軟技能的候選人更有價值。

2.培養員工：投資于早期職業發展，強化溝通、協作和學習敏捷性，而不僅僅是技術熟練程度。基礎技能在人生后期很難培養。例如，一個數學不好的人，僅通過幾個在線教程很難變得精通；像批判性思維和同理心這樣的社交技能也是如此，它們需要通過多年的學校教育、同伴互動和導師指導才能發展起來。為了打造一支能夠適應未來變革的員工隊伍，企業以及整個社會都需要從一開始就支持基礎技能的培養。

3.領導團隊：管理者可以發揮關鍵作用，在日常工作中示范并強化基礎技能。這包括認可和獎勵深思熟慮的溝通、協作解決問題和跨職能學習等行為，并為年輕員工提供能夠強化這些技能的機會。像同伴反饋、導師指導和團隊回顧這樣的工具，可以被設計用來強調培養軟技能的重要性，從而將這些技能的培養融入團隊文化。

在一個技術專長可能在短短幾年內就過時的時代，基礎技能比以往任何時候都更加重要。協作、解決問題以及扎實的數學基礎等能力可以在不同工作中遷移，并幫助團隊適應新的挑戰。有效人力資源管理的關鍵在于，在招聘和員工發展中都優先考慮這些技能。這將打造一支有韌性、適應能力強且能在不斷變化的環境中蓬勃發展的員工隊伍。

關鍵詞：

莫·侯賽尼翁（Moh Hosseinioun）、弗蘭克·內夫克（Frank Neffke）、尹惠珍（Hyejin Youn）、張樂天（Letian (LT) Zhang）| 文

莫?侯賽尼翁是凱洛格管理學院管理與組織領域的博士后研究員。他借助計算方法，把大規模數據轉化為切實可行的洞見，為領導者在人員與技術架構規劃上提供指引，助力個人在不斷變化的職業道路上找準方向，特別是在當下的人工智能時代。弗蘭克·內夫克領導奧地利維也納復雜科學中心的 “城市科學” 和 “轉型經濟” 研究項目。在此之前，他曾擔任哈佛大學增長實驗室的研究主任。尹惠珍是首爾國立大學副教授，圣塔菲研究所外部教授。在此之前，她是凱洛格管理學院副教授。她的研究探討了復雜性和規模如何塑造創新、組織和社會系統。張樂天是凱洛格管理學院副教授。在此之前，他是哈佛商學院助理教授。

周強 | 編校

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