如果你第一次來(lái)新加坡。
大概率會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。
選四星酒店。
還是五星酒店?
很多游客咨詢的時(shí)候都會(huì)問(wèn)。
而且通常會(huì)補(bǔ)充一句:
“值不值得升級(jí)?”
有意思的是。
這個(gè)問(wèn)題表面上是在比較酒店。
實(shí)際上是在比較旅行體驗(yàn)。
因?yàn)檫@些年接待家庭游客以后,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律。
很多人回國(guó)以后會(huì)記得酒店。
但記住的原因往往不是星級(jí)。
而是酒店對(duì)整個(gè)旅行產(chǎn)生的影響。
所以今天不討論品牌。
不討論具體酒店。
我們做個(gè)小實(shí)驗(yàn)。
假設(shè)有兩個(gè)家庭。
預(yù)算差不多。
時(shí)間一樣。
都是第一次來(lái)新加坡。
唯一不同的是酒店選擇。
看看最后會(huì)發(fā)生什么。
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實(shí)驗(yàn)開(kāi)始
家庭A。
選擇位置不錯(cuò)的四星酒店。
預(yù)算控制得比較合理。
把省下來(lái)的錢(qián)放在餐飲和體驗(yàn)上。
家庭B。
直接升級(jí)五星酒店。
希望把住宿體驗(yàn)拉滿。
兩組家庭都玩五天四晚。
都帶孩子。
都住在市區(qū)。
看起來(lái)區(qū)別似乎不大。
但從抵達(dá)機(jī)場(chǎng)開(kāi)始。
差異已經(jīng)慢慢出現(xiàn)。
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第一天
家庭A到達(dá)酒店。
辦理入住。
房間不算特別大。
裝修也沒(méi)有特別豪華。
但干凈。
舒適。
樓下有便利店。
附近有地鐵。
周?chē)谐燥埖牡胤健?/p>
放完行李。
直接開(kāi)始旅行。
家庭B入住五星酒店。
大堂很漂亮。
服務(wù)很好。
房間景觀也不錯(cuò)。
孩子一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始拍照。
父母也很滿意。
第一天結(jié)束。
兩組家庭都覺(jué)得自己的選擇沒(méi)問(wèn)題。
第二天
開(kāi)始正式游玩。
家庭A早上出門(mén)。
下樓就能吃早餐。
步行幾分鐘到地鐵站。
一天安排得比較順利。
晚上回來(lái)以后。
孩子直接去泳池玩。
父母下樓買(mǎi)水果。
結(jié)束一天。
家庭B同樣出門(mén)。
體驗(yàn)也很好。
酒店早餐豐富。
公共區(qū)域舒服。
房間設(shè)施更好。
回到酒店的時(shí)候。
全家人確實(shí)會(huì)有一種度假的感覺(jué)。
如果只看第二天。
五星酒店明顯領(lǐng)先。
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第三天
變化開(kāi)始出現(xiàn)。
家庭A發(fā)現(xiàn)。
因?yàn)樽∷揞A(yù)算相對(duì)輕松。
所以吃飯選擇更自由。
看到喜歡的餐廳。
進(jìn)去。
看到想體驗(yàn)的項(xiàng)目。
參加。
不會(huì)一直想著控制預(yù)算。
家庭B開(kāi)始出現(xiàn)另一種情況。
酒店占據(jù)了整個(gè)旅行預(yù)算中相當(dāng)大的一部分。
雖然住宿體驗(yàn)很好。
但其他消費(fèi)開(kāi)始變得謹(jǐn)慎。
孩子想體驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目。
父母會(huì)開(kāi)始計(jì)算。
是否有必要。
當(dāng)然。
這不是所有家庭都會(huì)出現(xiàn)。
但確實(shí)是很多游客的真實(shí)情況。
第四天
有趣的部分來(lái)了。
家庭A和家庭B都已經(jīng)玩了三天。
開(kāi)始進(jìn)入旅行后半段。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。
很多家庭對(duì)于酒店的感知會(huì)慢慢下降。
什么意思?
第一天入住。
特別興奮。
第二天。
依然滿意。
第三天以后。
大家已經(jīng)習(xí)慣了。
無(wú)論是四星還是五星。
酒店逐漸回歸它最基礎(chǔ)的功能。
睡覺(jué)。
洗澡。
休息。
這時(shí)候。
影響體驗(yàn)的反而變成另外一些因素。
比如位置。
比如路線。
比如交通。
比如周邊配套。
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第五天
準(zhǔn)備離開(kāi)。
機(jī)場(chǎng)候機(jī)。
如果這時(shí)候問(wèn)兩個(gè)家庭:
“這趟旅行最滿意什么?”
答案通常不會(huì)是:
“房間特別大。”
也不會(huì)是:
“浴缸特別舒服。”
大多數(shù)人會(huì)說(shuō):
“路線安排不錯(cuò)。”
“孩子玩得開(kāi)心。”
“酒店位置方便。”
“整體很舒服。”
這時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)。
酒店星級(jí)的重要性開(kāi)始下降。
而酒店對(duì)旅行的支持作用開(kāi)始上升。
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實(shí)驗(yàn)結(jié)果一:很多人高估了星級(jí)
這些年接待游客。
我發(fā)現(xiàn)很多第一次來(lái)新加坡的人特別關(guān)注酒店星級(jí)。
總覺(jué)得:
五星一定比四星好。
從硬件角度看。
確實(shí)如此。
但問(wèn)題是。
旅行不是單獨(dú)體驗(yàn)酒店。
而是在體驗(yàn)整個(gè)城市。
如果為了五星酒店。
犧牲了位置。
犧牲了預(yù)算彈性。
未必劃算。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果二:位置比星級(jí)更重要
這是我這些年最大的感受之一。
很多游客最后最滿意的酒店。
未必是最貴的。
但往往位置不錯(cuò)。
為什么?
因?yàn)槲恢脮?huì)影響每天的體驗(yàn)。
每天少走二十分鐘。
五天就是一百分鐘。
每天少換一次交通。
五天就是五次。
這些細(xì)節(jié)單獨(dú)看不起眼。
累積起來(lái)差別非常明顯。
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實(shí)驗(yàn)結(jié)果三:家庭游客和情侶游客不同
如果是蜜月。
情侶旅行。
紀(jì)念日旅行。
五星酒店價(jià)值很高。
因?yàn)榫频瓯旧砭褪求w驗(yàn)的一部分。
但如果是帶孩子。
帶老人。
全家出行。
邏輯會(huì)發(fā)生變化。
很多家庭更關(guān)注的是便利。
而不是奢華。
因?yàn)槿页鲂凶畲蟮臄橙瞬皇蔷频瓴粔蚋呒?jí)。
而是折騰。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果四:四星和五星之間最容易被忽略的東西
很多游客比較酒店的時(shí)候。
會(huì)看面積。
會(huì)看早餐。
會(huì)看泳池。
會(huì)看景觀。
但真正容易被忽略的是:
你每天從酒店出發(fā)有多方便。
附近有沒(méi)有吃飯的地方。
下雨的時(shí)候是否方便回酒店。
晚上散步是否舒服。
這些東西不會(huì)出現(xiàn)在宣傳圖片里。
卻會(huì)直接影響旅行質(zhì)量。
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那么到底怎么選?
如果預(yù)算非常充裕。
而且希望酒店本身成為旅行亮點(diǎn)。
五星酒店當(dāng)然值得。
畢竟服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境都有優(yōu)勢(shì)。
但如果是第一次來(lái)新加坡。
尤其是家庭游客。
我反而建議先關(guān)注位置。
再關(guān)注星級(jí)。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候。
位置優(yōu)秀的四星酒店。
體驗(yàn)可能會(huì)超過(guò)位置一般的五星酒店。
這些年在新加坡做旅游。
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象。
出發(fā)前。
大家討論的是酒店等級(jí)。
回國(guó)以后。
大家討論的是旅行感受。
而真正影響感受的。
往往不是房間有沒(méi)有多十平方米。
也不是大堂有多豪華。
而是這家酒店有沒(méi)有讓你的旅行變得更輕松。
所以第一次來(lái)新加坡。
與其問(wèn)四星還是五星更劃算。
不如換個(gè)問(wèn)題:
這家酒店能不能讓我的旅行更舒服?
因?yàn)楫?dāng)你這樣思考的時(shí)候。
答案通常會(huì)比星級(jí)更重要。
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