格力朱磊火力全開，炮轟家電行業(yè)三大營銷亂象

說起格力與小米的空調大戰(zhàn)，已經(jīng)不是一天兩天的事了。

從線上銷量排名之爭，到拆機視頻鬧出的口水仗，再到10年包修的宣傳論戰(zhàn)，這兩大空調領域的頭部品牌那可真是你來我往，火藥味越來越濃！

而在這場恩怨糾葛中，格力電器CMO朱磊無疑是絕對的主角。

他多次隔空向小米開炮，不僅質疑小米的空調品質和營銷策略，還用“不群”暗指雷軍。咄咄逼人之勢，甚至到了給格力反向招黑的地步。

而就在近日，朱磊再度火力全開，看似將炮口對準了空調行業(yè)的種種營銷亂象，一句“如果產(chǎn)品質量不好，抽兩個小時真空也白扯”，又再度將矛頭指向了小米。

而小米大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜隨后的發(fā)文，雖然沒有指名道姓，但明眼人都看得出來，這就是隔空回擊。

01

朱磊火力全開：“空調不行抽多久真空也白扯”

說起格力和小米在空調行業(yè)的梁子，其實早在2025年的夏天就徹底結下了。

這一年的7月，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，小米空調線上市場份額達到16.71%，短暫超越了格力的15.22%，躍居行業(yè)第二。

面對這一喜人數(shù)據(jù)，甚至連小米集團總裁盧偉冰第一時間轉發(fā)并留言表示“能力的堅實提升,才能贏得高質量的增長?！?/p>

可就在這時，格力這邊卻坐不住了。更令人意外的是，這次坐不住的不是一向看不慣雷軍，并多次以震驚全網(wǎng)的出格言論炮轟雷軍的鐵娘子董明珠。

誰能想到，這一次董明珠有了嘴替，那便是格力電器CMO朱磊。

朱磊隨后在微博曬出奧維云網(wǎng)另一組數(shù)據(jù)，顯示格力以16.41%的份額依然領先小米的13.5%，并直接點名盧偉冰。雙方之后圍繞“誰才是真正的線上第二”展開了多輪火藥味十足的拉鋸。

到底是奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)有誤，還是小米或格力有一方數(shù)據(jù)造假，這個事之后也不了了之。

當然對于消費者而言，大部分人并不關心這些，而是更在意誰家的空調價格美、性能好，售后更有保障。

只可惜啊，兩家的爭端卻沒完。后來盧偉冰轉發(fā)了一張拆機對比圖，展示小米中央空調與格力中央空調的主板結構，暗示格力做工粗糙。

朱磊則反擊稱，圖中展示的格力機型是十年前已經(jīng)退市的產(chǎn)品，而且內部結構被人動過手腳。雙方你來我往，火藥味越來越濃。

時間又來到今年4月，朱磊又炮轟海信空調“盜用”格力原創(chuàng)的“真銅實料”宣傳語。

可以說，朱磊已經(jīng)成為格力對外開炮的頭號人物，而小米，是他點名最多、交鋒最頻繁的對手。

而就在近日，朱磊接受新浪科技采訪時，一口氣炮轟了空調行業(yè)的三大營銷亂象。

第一炮是抽真空15分鐘是行業(yè)基本操作，不該當賣點

針對最近一段時間，有品牌把“空調安裝抽真空15分鐘”包裝成獨家“黑科技”大肆宣傳一事，朱磊直言：“抽真空滿15分鐘其實是國家通用標準，是空調行業(yè)的基本操作。”

看到這里，或許很多人有些懵。這里需要科普一下什么是“抽真空”。

一般空調在安裝時，連接管內的空氣和水分必須被徹底抽走，才能為冷媒流通創(chuàng)造干凈環(huán)境。

如果抽不干凈，殘留的空氣和水分會腐蝕壓縮機、堵塞毛細管、氧化冷凍油，導致制冷效果下降、耗電增加，甚至壓縮機提前報廢。

而根據(jù)新版國標GB/T 17790-2025的規(guī)定，1-1.5匹掛機抽真空時間不得少于15分鐘。

朱磊的意思很明確：空調外機管路出廠前已經(jīng)抽干凈并封閉了，安裝時只需要把內機管道和連接管路抽到標準負壓值，所以國標設定了15分鐘的下限。

這番炮轟巧就巧在，小米近期確實在大力推廣其“數(shù)字抽真空”服務。

說白了，這項服務通過給安裝師傅配備智能數(shù)字真空計，將抽真空的時長和壓力數(shù)據(jù)實時上傳云端。

其核心宣傳點包括：強制要求抽真空時間不低于15分鐘、實現(xiàn)過程全透明、以及用數(shù)字化手段打破行業(yè)“黑盒”。

而小米之所以這么做，主要是因為在抽真空這項工作實際落地過程中，很多安裝師傅為了節(jié)省時間、提高接單效率，大多會敷衍操作、縮減時長，全憑個人經(jīng)驗和良心干活，行業(yè)亂象早已司空見慣。

因為這種亂象的存在，5 月 19 日小米發(fā)布了一份內部通報，稱總部在最新一輪服務稽核中，查處了兩起空調安裝“假抽真空”的典型案例，直接開出了頂格處罰。兩名安裝空調的師傅被直接拉黑。

如此來看，小米此舉旨在解決安裝質量全靠師傅經(jīng)驗和良心的問題，沒想到卻成了朱磊暗諷的對象。

而朱磊想說的重點在后面，他表示：“最終不管抽15分鐘還是兩個小時，產(chǎn)品耐用性和效果好不好，根本還是看產(chǎn)品質量。如果產(chǎn)品質量不好，抽兩個小時也白扯?！?/p>

這句話的潛臺詞很明確：你小米在安裝規(guī)范上做文章，掩蓋不了產(chǎn)品本身的技術差距。格力深耕壓縮機、換熱器這些核心部件幾十年，在這個賽道上的積累，不是新玩家?guī)啄曛畠饶茏飞系摹?/p>

02

炮轟三大營銷亂象，小米高管隔空回應！

除了“15分鐘抽真空”，朱磊第二個瞄準的，是空調行業(yè)流傳已久的“一晚只用一度電”宣傳語。

他直言：“如果室外溫度26度，室內也控制在26度，空調幾乎只有風機在轉，壓縮機不工作，別說一度電，一度電都用不到。”

換句話說，這個數(shù)據(jù)只有在極端理想的條件下才能實現(xiàn)，普通用戶根本達不到。這就是典型的營銷噱頭。

而令朱磊感到最為憤怒的，卻是第三個問題：虛標APF能效值。

所謂APF是“全年能源消耗效率”的縮寫，用來評估空調在制冷和制熱季節(jié)的整體能效。

也就是說，APF值越高，空調越省電。但朱磊指出，有些企業(yè)利用檢測規(guī)則漏洞，通過算法作弊把APF值標得虛高。

對此，他舉例了一個怪現(xiàn)象：“同一個品牌，主品牌的APF值沒有子品牌高；整個市場上，頂尖主流品牌的APF值沒有雜牌機高。”

在他看來，這種虛標行為才是對消費者傷害最大的惡意騙局，危害遠超“15分鐘抽真空”的過度宣傳。

最后，朱磊還撂下一句狠話：“格力將保持‘不減配、不套路、不漲價’的定力，絕不參與無序的價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)看起來傷害的是企業(yè)利潤，但最終傷害的是消費者利益?！?/p>

令人感到意外的是，朱磊這邊話音剛落，小米那邊幾乎秒回應。

當天，小米集團大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜發(fā)文，列出了小米空調2026年做的三件重要事情：

第一，超高APF，省電省錢，“超一級能效，大概率是符合下一代能效標準的產(chǎn)品系列”；

第二，強勁風系列，純熱泵制熱，相比傳統(tǒng)PTC電輔熱更節(jié)能、體驗不干燥；

第三，數(shù)字抽真空，“用互聯(lián)網(wǎng)+AI的方式解決消費者的困擾，把很難監(jiān)管的服務過程透明化”。

單聯(lián)瑜還給出了兩個判斷：

一是從27年開始，一定會有更多的品牌和產(chǎn)品系列采用純熱泵技術；

二是從26年下半年開始，一定會有更多的品牌加強抽真空的監(jiān)管，部分品牌會采用數(shù)字抽真空技術。

單聯(lián)瑜在最后同樣也撂下了一句尖銳的話：“行業(yè)在發(fā)展，技術在進步，再跑快一點，讓風聲取代所有聒噪！”

明眼人都能看出來，雖然兩邊都沒有指名道姓，但很明顯，這次兩家又干上了。

至于兩邊誰更有道理，只能說還是讓子彈飛一會，盡量保持中立看問題。

而當我們回頭再看格力與小米的這場空調大戰(zhàn)，說到底，是兩種不同商業(yè)邏輯的碰撞。

格力走的是技術派路線：深耕核心硬件幾十年，用“真銅實料”和“十年包修”等品質保障支撐高價策略。

小米走的是“效率派”路線：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)，用數(shù)字化手段解決銷售、售后甚至安裝上的種種痛點。

朱磊說得對嗎？有一定道理。空調的核心確實在于壓縮機、換熱器等硬件質量，抽真空只是安裝環(huán)節(jié)的基礎操作，補救不了產(chǎn)品本身的短板。

但單聯(lián)瑜說得也沒錯。不管空調質量多好，安裝不規(guī)范照樣出問題。

現(xiàn)實就是，空調安裝師傅偷減抽真空時間是家常便飯。旺季一天要裝七八臺，每臺多抽幾分鐘，一天就得少裝一臺。很多消費者根本不知道安裝是否真的達到了15分鐘的最低要求。

更值得玩味的是，不管哪家品牌的空調，上門安裝的基本都是當?shù)赝慌獍鼛煾?。今天裝格力、明天裝美的、后天裝小米，敲門進來的可能是同一個人，只是換了件馬甲。

所以，兩家企業(yè)各說各話，說的其實不是同一個問題。

格力談的是產(chǎn)品硬件和行業(yè)規(guī)范，小米談的是安裝服務和現(xiàn)實痛點。

對于消費者來說，真正需要的卻是兩者兼得，好產(chǎn)品加上好安裝、好服務。

所以，無論兩家怎么打口水仗，最重要的是讓消費者受益。