湖南
（記者 谷桔）6月16日，我市舉行第六屆湖南旅游發(fā)展大會嘉賓“一對一”聯(lián)絡員培訓，以標準化、精細化的服務體系打磨接待細節(jié)，全面提升大會服務保障水平，向八方來賓展現湘潭的城市溫度與文明形象。
本次培訓課程設置精準務實，覆蓋第六屆湖南旅游發(fā)展大會整體概況、政務服務規(guī)范禮儀、湘潭市情與文旅資源解讀、嘉賓接待全流程注意事項四大核心板塊。在接待實務環(huán)節(jié)專門設置集中答疑專場，由授課老師現場拆解接待中的各類細節(jié)問題，針對性補齊參訓人員的實操短板，確保所有要點學透、吃透、用得好。
來自全市各機關單位、縣（市）區(qū)及園區(qū)的551名聯(lián)絡員參加培訓。培訓不僅完成了專業(yè)知識的系統(tǒng)輸出，更實現了一次服務思想的深度凝聚，引導所有聯(lián)絡員牢固樹立“大會形象代言人”意識，明確每一位聯(lián)絡員的言行舉止都是湘潭氣質的直觀縮影，號召全員踐行“人人都是東道主”的主人翁精神，以有溫度的真情接待、有細節(jié)的貼心服務，讓每一位參會嘉賓都能真切感受到湘潭的熱情與誠意，充分展現這座城市的開放胸襟、包容氣度與深厚文明底色。
“這次培訓既補全了旅發(fā)大會知識、文旅常識和服務禮儀的儲備，也讓我更清楚身上的責任，我有十足的信心完成好這次服務任務！”一位參訓聯(lián)絡員道出了全體參會人員的共同心聲。
本次培訓由市委社會工作部、市接待服務中心主辦。
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