“制造業(yè)大明星”蘇州，沒想到練就了一身“服務(wù)業(yè)功夫”

就在昨天，蘇州市服務(wù)業(yè)大會(huì)舉辦。

在此一周前，江蘇剛剛舉辦了首次省級(jí)層面的服務(wù)業(yè)大會(huì)。

再把時(shí)間往前撥一個(gè)多月，全國(guó)服務(wù)業(yè)大會(huì)在北京落下帷幕，官方的表述是：這是新時(shí)代首次聚焦國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)而舉行的全國(guó)性大會(huì)。

短短兩個(gè)月內(nèi)，從全國(guó)到江蘇再到蘇州，三場(chǎng)大會(huì)，此時(shí)對(duì)于蘇州來說，信號(hào)再清晰不過：

服務(wù)業(yè)，話語權(quán)和以前不一樣了。

為什么是服務(wù)業(yè)？

和制造業(yè)相比，其實(shí)服務(wù)業(yè)一直以來有點(diǎn)被“輕視”了。但看全國(guó)的數(shù)據(jù)，“十四五”以來，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值年均增速持續(xù)領(lǐng)跑，2025年占GDP比重已攀升至54.1%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率逼近六成。

而江蘇，作為制造業(yè)大省，服務(wù)業(yè)同樣不甘示弱——2025年全省服務(wù)業(yè)增加值達(dá)7.7萬億元，貢獻(xiàn)率58.3%，早已不只是“配角”。

具體到蘇州，這把火燒得更旺，2025年，蘇州服務(wù)業(yè)增加值突破1.46萬億元，穩(wěn)居省內(nèi)第一，占GDP比重52.9%。

但我相信，這場(chǎng)幾場(chǎng)大會(huì)的意義，絕不只是為了曬成績(jī)單。

往大了看，是國(guó)家層面對(duì)服務(wù)業(yè)重視程度的全面升維，要擴(kuò)能提質(zhì)，要讓服務(wù)業(yè)真正成為驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的主引擎。

而在這場(chǎng)自上而下的戰(zhàn)略推進(jìn)中，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)“優(yōu)等生”的蘇州，自然不能缺席，更不甘落后。

01.

蘇州“服務(wù)業(yè)”的王牌

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，蘇州的身份標(biāo)簽很明確——“制造業(yè)明星之城”。

電子信息、裝備制造以及、新材料三大萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)壓艙，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值突破4.9萬億，位列全國(guó)第一方陣。

靠著穩(wěn)扎穩(wěn)打的制造業(yè)，蘇州長(zhǎng)期是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)版圖中重要的一環(huán)。

那么，這個(gè)制造大市為什么要對(duì)“服務(wù)業(yè)”如此重視？

在我看來，是因?yàn)樘K州早就看到了“制造”與“服務(wù)”之間巨大的需求空間：

一方面，制造業(yè)走到今天這個(gè)階段，研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)、工業(yè)軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈金融……這些環(huán)繞在制造業(yè)周圍的“軟能力”越來越重要；

另一方面，在全球的產(chǎn)業(yè)分工中，服務(wù)業(yè)的價(jià)值越來越凸顯。專業(yè)智庫(kù)分析顯示：全球高附加值的終端裝備，40%—50%是制造本身產(chǎn)生的價(jià)值，而50%—60%是服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。

在這個(gè)背景下，蘇州的拿手好戲登場(chǎng)了——生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

蘇州擁有完整的工業(yè)門類，是全國(guó)最龐大的制造業(yè)集群之一，僅規(guī)上工業(yè)企業(yè)就超過1.3萬家，這些企業(yè)每天都在產(chǎn)生海量的服務(wù)需求：

要做智能產(chǎn)線改造，要找工業(yè)視覺檢測(cè)方案，要搭建跨境供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)……

這些工業(yè)型的解決方案，正是需求端的“富礦”，引來一批早早入局的“蘇式采礦工”。

來看一個(gè)具體案例：

2021年，江蘇已是長(zhǎng)三角汽車產(chǎn)業(yè)的重要板塊，但高端測(cè)試驗(yàn)證能力的不足，一直是制約產(chǎn)業(yè)升級(jí)的痛點(diǎn)。

很多本土車企要跑到上海、重慶甚至國(guó)外做關(guān)鍵測(cè)試，不僅成本高，還會(huì)耽誤產(chǎn)品上市時(shí)間。

在這樣的背景下，蘇州搭建中國(guó)汽研華東總部基地，擁有100余個(gè)專業(yè)試驗(yàn)室、搭載1000余套國(guó)內(nèi)外先進(jìn)測(cè)試裝備的現(xiàn)代化檢測(cè)基地拔地而起，構(gòu)建起覆蓋“材料、芯片、零部件、整車”的全鏈條研發(fā)測(cè)試體系。

這種用“服務(wù)升級(jí)”來匹配“制造升級(jí)”的案例在蘇州并不少見。

博眾精工，就是一個(gè)“從制造轉(zhuǎn)服務(wù)”的典型案例。

這家企業(yè)在吳江，從一個(gè)生產(chǎn)夾具的小企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為江蘇智能制造領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，但做著做著他們發(fā)現(xiàn)，客戶真正頭疼的不是缺零件，而是整個(gè)產(chǎn)線的數(shù)字化改造、柔性化升級(jí)、系統(tǒng)集成。于是博眾精工果斷轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”變成“賣方案”，建起數(shù)字化服務(wù)中心，幫企業(yè)打通從設(shè)備到數(shù)據(jù)到管理的全流程。

阿丘科技，則專注于“生產(chǎn)服務(wù)”。

這家公司的核心產(chǎn)品是工業(yè)AI視覺平臺(tái)，用來檢測(cè)手機(jī)屏、芯片、PCB板的微觀缺陷。此前這類高精度檢測(cè)基本被國(guó)外廠商壟斷，目前，阿丘科技的方案已經(jīng)在3C、半導(dǎo)體、新能源等行業(yè)批量落地，切切實(shí)實(shí)解決了一線工廠的痛點(diǎn)。

依托制造業(yè)的厚實(shí)地盤，蘇州的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)獲得了強(qiáng)勁的生長(zhǎng)動(dòng)能。數(shù)據(jù)顯示，目前，蘇州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)8245.3億元，占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)56.3%，已經(jīng)牢牢撐起了蘇州服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。

02.

“蘇式服務(wù)”，憑什么讓人買單？

如果說生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)考驗(yàn)的是“硬功夫”，那生活性服務(wù)業(yè)拼的就是“軟實(shí)力”。

蘇州在這件事上，其實(shí)有天然的底氣，2500年建城史、古典園林、江南水鄉(xiāng)、蘇工蘇作……這座城市的文化底蘊(yùn)，本身就是最稀缺的“服務(wù)業(yè)IP”。

但僅僅守著老祖宗的家底，是撐不起一個(gè)萬億級(jí)服務(wù)業(yè)的。

蘇州這兩年打的一套組合拳，概括起來是六個(gè)字：

高品質(zhì)、多樣化、便利化。

先看“高品質(zhì)”。

說一個(gè)數(shù)據(jù)，2025年蘇州社會(huì)消費(fèi)品零售總額沖到9092.2億元，全省第一。

能做到這個(gè)成績(jī)，蘇州抓住了一個(gè)要點(diǎn)：

生活性服務(wù)業(yè)的煙火氣與精致感交融共生，人們不再滿足于“買得到”，而是要“買得好”“體驗(yàn)好”。

于是，首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)應(yīng)聲而起。太古里、仁恒倉(cāng)街這類新地標(biāo)把國(guó)際品牌區(qū)域首店扎堆引進(jìn)來，仁恒倉(cāng)街開街當(dāng)天人流量突破20萬；老牌商圈觀前街、石路則在業(yè)態(tài)更新中尋找突破口，“首店+老字號(hào)”混搭，既留住老蘇州的記憶，也能接住年輕人的打卡熱情。

再看“多樣化”。

蘇州人做文旅，有一句話讓人印象深刻——“城市即景區(qū)”。

從平江路的咖啡書店到太湖邊的野奢露營(yíng)，從本色東西橋市集到樹山村的民宿集群，“文化+旅游+消費(fèi)”的跨界融合，讓游客不再滿足“一日游”，并且常來常新。

潮玩經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)同樣是蘇州打造“多樣化”的抓手。比如從平江路起步的“貓的天空之城”，作為全國(guó)最早做“書店+文創(chuàng)+咖啡+社交”模式的品牌，40多家門店年客流量突破500萬，硬是把賣書賣明信片做成了現(xiàn)象級(jí)生意。

還有一個(gè)容易被忽視的點(diǎn)，叫“便利化”。

蘇州是全國(guó)首批“一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市”。

到2025年底，蘇州打造了248個(gè)便民生活圈，覆蓋744個(gè)社區(qū)，涵蓋便利店、早餐店、維修點(diǎn)、養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)等各類網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施約25.3萬個(gè)，服務(wù)670萬人。

2026年蘇州更進(jìn)一步，入選全國(guó)第二批“城市一刻鐘便民生活圈全域推進(jìn)先行區(qū)”。

其實(shí)簡(jiǎn)單來說，蘇州的生活性服務(wù)業(yè)就是用文化做“底”，用消費(fèi)做“面”，用服務(wù)做“里”，三個(gè)維度層層遞進(jìn)。

值得注意的是，目前，蘇州還在深入實(shí)施服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)行動(dòng)，深耕商貿(mào)流通、健康養(yǎng)老、文旅休閑、便民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，繼續(xù)打造一批“蘇式服務(wù)”新業(yè)態(tài)、新模式。

所以你發(fā)現(xiàn)沒？這種“蘇式服務(wù)”的本質(zhì)，其實(shí)就是聚焦“新需求”，人們?nèi)笔裁矗K州就提供什么。這樣辦，才能把政策空間、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和基層創(chuàng)造力結(jié)合起來，蘇州才能做出一個(gè)又一個(gè)新的蛋糕。

03.

正在走一條怎樣的路

這次蘇州全市服務(wù)業(yè)大會(huì)中，有一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意：

蘇州這場(chǎng)大會(huì)前，國(guó)家級(jí)以及省級(jí)的服務(wù)業(yè)大會(huì)召開都有一個(gè)關(guān)鍵詞——“首個(gè)”以服務(wù)業(yè)為主題的大會(huì)。

但緊接著的蘇州服務(wù)業(yè)大會(huì)，可不是“首個(gè)”。

早在2024年，蘇州就舉辦過“蘇州市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”，同時(shí)，蘇州是國(guó)家批復(fù)的“加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)”，可以說是國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)開放的“試驗(yàn)田”之一。

早在2007年，蘇州就提出“服務(wù)業(yè)跨越計(jì)劃”，把發(fā)展服務(wù)業(yè)列為“一把手工程”；

2015年前后，“蘇州制造+蘇州服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)成為高頻詞匯；

2020年，蘇州出臺(tái)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)三年行動(dòng)方案，直接瞄準(zhǔn)“中國(guó)制造業(yè)服務(wù)化先行區(qū)”；

2024年，蘇州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“311體系”落地；

到2025年，服務(wù)業(yè)的GDP占比從十年前的40%多一路攀升到52.9%……

這種持續(xù)近二十年的政策定力，在國(guó)內(nèi)同類城市中并不多見。對(duì)于自己的服務(wù)業(yè)，蘇州沒有高調(diào)宣傳，外界也往往只看到蘇州制造業(yè)笑傲群雄，所以，隱藏在“蘇州制造”光環(huán)中的蘇州服務(wù)業(yè)，這次也終于迎來了一個(gè)全面亮相的機(jī)會(huì)。

回看這次蘇州市服務(wù)業(yè)大會(huì)，一個(gè)重磅信息是《蘇州市服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)行動(dòng)方案（2026—2030年）》的出爐。

目標(biāo)：到2030年，服務(wù)業(yè)增加值力爭(zhēng)接近2萬億元，年均增速要達(dá)到6.4%，而全國(guó)規(guī)劃是4.3%、全省是5.4%，蘇州等于是主動(dòng)給自己加了碼。

如何完成任務(wù)？

整場(chǎng)大會(huì)聽下來，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘇州已經(jīng)策劃了一套“組合拳”：

機(jī)制上動(dòng)真格，由市工作專班牽頭，各部門明確職責(zé)分工，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、清單梳理、定期會(huì)商和跟蹤督辦，認(rèn)真落實(shí)擴(kuò)能提質(zhì)行動(dòng)方案；

主體上做增量，創(chuàng)新相關(guān)政策，引導(dǎo)更多制造企業(yè)在分離研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈物流、數(shù)字化服務(wù)等專業(yè)環(huán)節(jié)培育一批專業(yè)化服務(wù)主體，并且鼓勵(lì)支持影視潮玩、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、美麗經(jīng)濟(jì)、寵物經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)做大做強(qiáng)；

融合上做文章，國(guó)家級(jí)“兩業(yè)融合”試點(diǎn)城市是一張金名片，蘇州在與上海的融合發(fā)展中，要全力打造一批“國(guó)字號(hào)”服務(wù)中心，打出“制造+服務(wù)”領(lǐng)域的蘇州特色……

抬頭看天，也要腳踏實(shí)地，清醒的判斷同樣存在，目前，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP的比例普遍處于70%—80%區(qū)間。蘇州也坦承，放在全球坐標(biāo)里，自己的追趕空間不小。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不是一夜之間長(zhǎng)成的大樹，它需要耐心資本向下扎根、需要制度土壤持續(xù)供養(yǎng)、更需要人才積淀向上生長(zhǎng)。

現(xiàn)在的蘇州，值得我們靜待一個(gè)更加鮮亮的“蘇州服務(wù)”品牌開花結(jié)果。

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