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你手機里那家月銷過萬的外賣店,可能從來就沒有一間真實的廚房。
這不是聳人聽聞。在過去幾年里,監管和媒體反復曝光過一種叫“幽靈外賣”的東西:一張營業執照,能在平臺上開出十幾家“店”;一個標著“某某中央廚房”“某某精品簡餐”的店鋪,實際經營地址是一處連堂食招牌都沒有的隔間;你下單時看到的明廚亮灶照片,可能是從別處搬來的。這些店共同的特征是,你永遠到不了現場,也永遠不知道做飯的人是誰。
2026年6月1日,一份專門沖著這種亂象來的新規正式施行。
它的全名是《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》,由國家市場監督管理總局發布,同時廢止了2017年的老辦法。這次最關鍵的變化,不是又喊了一遍“要加強管理”,而是把過去模糊的責任,結結實實地壓到了平臺頭上。
先把這件事翻譯成你能感知的那家店
監管文件讀起來總是抽象的。我們把它落到一個具體的場景:你常點的那家外賣店。
過去,平臺對入駐商家的資質審核,很多時候是“形式審查”,看你上傳的證照圖片像不像真的,像,就放行。新規要求的是“實質性審查”,平臺要通過實地核查等方式,確認商家經營資質證書上寫的信息和實際情況相符,而不是看張圖就過。更狠的一條是,平臺至少每六個月,要對外賣商家登記的實際經營地址、經營資質等信息核驗更新一次。
換句話說,平臺必須每半年,把它上面每一家店的“身份證”重新核一遍。
這就是這份新規真正卡住的環節:幽靈外賣能長期存在,靠的就是平臺審核的松垮和長期不復查。把審核擰成實質性的,把復查定成每半年一次,幽靈店鋪賴以生存的土壤就被翻動了。
對你意味著什么:三類人,三種影響
一項監管落地,受影響的從來不只是商家。
直接受眾,是每天點外賣的上班族。新規要求專門做外賣、不提供堂食的商家,必須在店鋪主頁顯著位置標“無堂食”標識,平臺還要把這個標識同步展示在商家列表頁。這意味著你刷外賣時,能一眼看出哪些店根本沒有堂食、只是個出餐點,把選擇權交回到你手里。
延伸受眾,是給孩子、給老人點餐的家庭。這部分人對食品安全最敏感,也最經不起一次“踩雷”。平臺與省級市場監管部門的資質數據要做核驗比對,核驗不符的商家不得繼續提供平臺服務,相當于在你下單之前,就先幫你篩掉了一批證照對不上的店。
意外擴圈的,是認真做堂食、守規矩的中小餐館。過去他們要和大量低成本的幽靈店鋪搶流量、搶評價,這本身就是一種劣幣驅逐良幣。當幽靈店鋪被清理,守規矩的店反而獲得了一個更干凈的競爭環境。
平臺到底動起來了沒有
新規落地后,平臺不是只在嘴上響應。
據公開報道,京東外賣用帶地理定位的“一鏡到底”視頻審核,把商家入駐審核通過率控制在40%以下;拼多多對營業執照、食品經營許可證等資質啟動新一輪核驗,對不符合要求的店鋪從限制流量、限制經營到清退逐級加碼;美團自主研發的食安大模型“星眸”已覆蓋后廚識別、環境預警等環節,當前日均后廚巡檢超1400萬次。各地監管也在配套,北京、上海的市場監管部門對三大外賣平臺開展行政指導并簽訂框架協議,建立協同治理機制。
這些動作背后,是新規給出的硬約束:違法違規罰款最高可達二十萬元;平臺主要負責人若故意違法、性質惡劣、造成嚴重后果,還可按其上一年度收入處以一倍以上、十倍以下的罰款。
這值不值得當回事
把這件事放到更大的背景里看,它的分量會更清楚。
據中國餐飲業年度報告數據,我國外賣市場規模預計突破1.4萬億元,同比增速超10%,占餐飲行業總收入24%左右。點外賣早已不是偶爾為之,而是幾億人的日常。一份覆蓋到日常餐桌的食品安全規則,影響的不是某一家店,是這1.4萬億背后每一次下單的安心程度。
當然,規則落地和效果顯現之間,還有距離。每半年核驗一次,意味著幽靈店鋪仍有半年的活動窗口;實地核查的執行力度,也要看各地監管的人力和投入。
但至少,這一次的方向是對的:把“那家店到底真不真”的核驗義務,從消費者自己提心吊膽,變成了平臺必須每半年交一次的答卷。
下次你點開那家月銷過萬的店時,它的“身份證”,已經有人替你核過了。
作 者 | 書言
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