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5月28日，備受矚目的淘寶2026“生意管家杯”電商AI挑戰賽線下總決賽在杭州圓滿落幕。經過“線上評審+線下實戰”的層層激烈角逐，數闊云聽CEM憑借在“電商+AI”領域的深厚技術積淀與成熟的商業落地能力，在眾多實力強勁的AI企業中脫穎而出，一舉斬獲本屆大賽銀獎！同時奪得數據洞察VOC組第一名！
強強對決，共探電商AI新未來
本次賽事由浙江省商務廳指導，淘寶開放平臺、千問大模型與阿里云聯合舉辦。作為電商領域的標桿賽事，本次大賽向廣大淘天商家征集真實的經營痛點及訴求作為賽題，直擊行業發展核心難題。
賽事設立了高達350萬元的豐厚獎金池，旨在聚焦AI在電商行業中的應用和實踐，尋找真正能為商家降本增效、驅動生意增長的“未來之星”，共同推動電商AI生態的繁榮發展。
深耕VOC數據洞察，讓海量聲音轉化為商業增量
隨著電商競爭步入精細化時代，無論是國內平臺還是跨境出海，商家都面臨著海量評價數據難以高效處理、消費者真實需求難以捕捉的困境。作為目前市場上領先的VOC系統，云聽CEM在此次大賽中交出了亮眼答卷。
基于客戶真實痛點與AI技術革命的深度融合，云聽CEM打造了新一代體驗管理引擎——「主動服務Agent」。它不止是一般的VOC分析工具，更是全方位賦能業務的智能助手：可自動識別風險、智能溯源問題、推送落地建議、閉環驗證優化效果，將VOC數據洞察深度融入產品、運營、客服、管理全鏈路，持續把消費者聲量轉化為實實在在的商業增長。
數據洞察組別部分參賽企業
針對比賽中極具挑戰性的“經營分析、人群洞察與市場趨勢挖掘”，數闊云聽CEM展示了「主動服務Agent」強大的AI洞察分析能力。依托于長期深耕行業的Know-how，主動服務Agent不僅能夠高效解析全渠道海量電商原聲數據，更能提煉出具備落地價值的商業洞察。從消費者體驗旅程映射、痛點挖掘到產品迭代建議，云聽CEM真正做到了利用AI技術幫助商家從繁雜的數據中剝絲抽繭，實現從粗放式運營向精細化運營與科學決策的跨越。
此次獲得大賽銀獎及數據洞察VOC組別第一名，是行業對數闊云聽CEM在AI賦能電商領域實力的權威蓋章。未來，云聽CEM將持續深化AI+VOC的場景化應用，不斷探索“電商+AI”的無限可能，成為更多品牌生意健康增長的強力引擎！
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