前段時間,老田店里來了一位大客戶。有多大呢?大到把我店里1TB以上的硬盤全買走了,包括固態和機械,交易額達到了20多萬。當然也沒有說把我店里1TB以上的硬盤包圓,因為他不選二手,都要全新的。現在這個階段,硬盤的價格比較高,所以,老田也沒敢多囤貨,全新的硬盤,每個容量,也就幾十塊,甚至4TB以上的,都只有幾塊。
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當初給我的理由,是他們公司要批量更換硬盤,所以,采購量比較大,并且要求開發票。
因為他的這一套說詞,我沒有產生任何懷疑,直接按照要求進行了操作。結果,死活都沒想到,公司批量換硬盤是借口,開的發票,成了他購買的證據。
至于這一切背后的原因,是這個大客戶的真實身份,是職業打假人。
當然,雖說是遇上這樣的人非常麻煩,但是,老田并不怕他。我一個開店的,店鋪資質齊全,然后所有的貨都是正常渠道采購的,有完整的授權和手續,沒有任何不合規的地方。
這名職業打假人索賠的理由,是容量虛標,實際容量跟標注存在差距,要求退一賠三。
很多人可能沒看懂,其實這名職業打假人所謂的容量不足,就是1TB的硬盤在電腦上顯示只有931GB,2TB和4TB的,也有差距。
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至于這個差距是怎么出現的,老田我就不再解釋一遍了,之前寫過很多很多文章了。總之呢?這個差距,是正常現象,絕對不是硬盤有問題。
所以,這位職業打假人以這個問題來向我索賠,鐵定是不行的。
當然,在遇到這樣的情況之后,我是把消息傳遞到了這幾個硬盤品牌對應的當地經銷商那邊的,然后,他們上報到了品牌方那邊。最終,我們得到品牌方那邊的回復就是,讓不用管這個事情,繼續正常經營就行。如果這個職業打假人起訴,通常不會只起訴銷售方,會把品牌方一同起訴,到時候全權交給他們那邊的法務團隊處理就行。
職業打假人第一步做法,是向工商投訴,結果市場監督部門來我這邊調查,沒有查出任何問題。市場監督部門,調查的,只是我店里的經營資質,和貨品是否為正品,進貨渠道是否合規,以及明碼標價等問題。這些,我的店都是合規的。也就是說,這位職業打假人的第一步,失敗了。
之后,他向消費者保護協會投訴,消協這邊跑來跟我溝通調解了。
調解當天,有一個品牌的法務團隊派人來了,調解過程,就變成了這個號稱懂法的職業打假人,跟品牌法務團隊這邊專業的律師的較量。法務準備非常充分,當場翻出了權威的證明,包括IEC(國際電工委員會)和JEDEC(固態技術協會)發布的標準,和我們國家對于硬盤容量的相關標準。
其結果只有一個,那就是,這個容量的差距,不論是在國際上,還是我們國家,都是被認可的,是符合規定的,沒有問題。既然符合所有規定,在法律層面都沒有問題了,那職業打假人的理由自然就不成立了。
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咱想想也是,生產硬盤的這些廠家,希捷,西數,東芝,三星,長江存儲,等等,哪一個是小企業。這些大企業,都有專門的法務團隊,人家專業的法務團隊,對于規則和標準的研究,怎么可能比不上你這樣一個人。所以,人家生產出來的硬盤,在符合國家標準這方面,肯定是不會有問題的。
最終還是經歷的一番折騰的,不過,結果是這個職業打假人虧麻了。產品完全符合國家規定,并且,這都是基于雙方自愿完成的交易,那就是,老田這邊沒有任何問題了。別說是賠三了,退一都是不可能的事情。
到這時候,這職業打假人慫了,乞求我幫他把這20多萬的硬盤退掉。
開玩笑,當初搞我的時候一點余地都不留,現在還想讓我網開一面,休想!自己搞的幺蛾子,自己去解決吧!
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