江蘇
市民反映
自進駐鹽城以來，新辰里盒馬鮮生憑借其獨特的“生鮮超市+餐飲”新零售模式，迅速收割了本地巨大的客流紅利，穩坐商超流量的頭把交椅。然而，與門庭若市的火爆生意形成鮮明反差的，是其日益拉胯的日常管理與頻頻失守的食品安全底線。繼此前熟食區防蠅設施缺失、蒼蠅亂飛引發全城熱議后，近日該門店再次因一起惡劣的衛生事件被推上風口浪尖。
有市民在實地探店時，捕捉到了令人極度不適的一幕：有顧客公然將寵物狗放置在超市的公共購物車內，并推著其在賣場內隨意穿行。眾所周知，超市購物車是承載市民一日三餐食材的公共器具，直接接觸著生鮮果蔬、面包糕點等入口食品。寵物身上的毛發、唾液乃至攜帶的各類細菌與寄生蟲，極易通過購物車造成嚴重的交叉污染。這種將公共載具私有化、寵物化的行為，不僅是對公共規則的漠視，更是對其他消費者——尤其是老人、兒童等易感人群飲食健康的極大冒犯。
事實上，根據《江蘇省養犬管理條例》的明確規定，除專業導盲犬外，嚴禁攜帶犬只進入超市、商場等人員密集的食品經營場所。該顧客的行為已然踩到了法律法規的紅線。作為主打“新鮮”與“高品質”的頭部生鮮品牌，盒馬理應在門店精細化運營與文明購物引導上樹立標桿。然而，面對如此明顯的違規行為，門店卻未能及時制止，暴露出其在日常巡檢上的嚴重缺位與管理上的極度松散。
此前熟食區的“蒼蠅門”尚未徹底平息，如今的“寵物車”事件再次印證了該門店在衛生管控上的巨大漏洞。當一家企業過度沉迷于流量變現，而忽視了最基礎的衛生規范與服務體驗時，消費者的信任崩塌只在朝夕之間。目前，山姆等高端商超已啟動在鹽城的落地洽談，本地零售市場的競爭格局即將重塑。沒有強力競對的日子，絕不應成為盒馬松懈管理、漠視規則的借口。
希望盒馬門店立即開展全面的自查整改，嚴格落實衛生管理制度，守住市民“舌尖上的安全”；同時也期待相關市場監管部門能加大督查力度，對違規行為嚴肅追責。畢竟，任何商業模式的創新，都不能以犧牲公共衛生安全為代價。
（以下是評論區網友對盒馬的吐槽）
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