北京
5月26日，大量用戶在社交平臺反映滴滴出行系統出現異常，主要問題集中在行程管理和支付環節。多位用戶表示無法開啟行程、司機接單后無法結束訂單，甚至出現無法取消訂單的情況 。
當日18時許，滴滴在線客服及客服電話均無法正常接入人工客服，滴滴客服熱線的一段語音播報稱，目前已接到了其他用戶反饋的產品功能使用問題，正在緊急處理中，給用戶帶來的不便深表歉意。
18時55分許，@滴滴出行 發文：非常抱歉，因云廠商網絡專線故障，造成今天17點左右滴滴App部分服務出現短暫故障，目前服務已全部恢復。故障期間產生的費用異常等問題我們正在緊 急處理，將盡快妥善解決。再次向廣大用戶和 司機師傅們誠懇致歉。
來源 | @滴滴出行 紅星新聞 第一財經 梨視頻
題圖 | 視覺中國
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