教醫養全生態開放，東軟睿新攜手"青藍計劃"培養百名青年院長火種

中國養老行業，正在進入一個過去從未真正面對過的階段。

隨著老齡化程度持續加深，過去十多年，行業最重要的任務是“擴供給”——建機構、增床位、補設施。產業力量都在集中解決“有沒有”的問題。

但今天，一個新的現實正在浮現：養老機構越來越多，真正能把機構運營好的人，卻越來越稀缺。

一家養老機構服務質量如何、長者是否愿意長期居住、家屬是否信任、團隊是否穩定，更多取決于運營能力，也就是“人的能力”。真正成熟的養老院長，既要懂醫療、懂服務、懂運營，還要懂心理溝通、團隊管理，以及數智化系統。

在這樣的背景下，由中國社會福利與養老服務協會、復旦大學老齡研究院聯合發起，東軟睿新科技集團作為首期特別支持的“青年院長成長陪伴計劃”（簡稱“青藍計劃”）正式啟動。這項被譽為中國養老“希望工程”的公益項目，旨在破解養老機構院長人才短缺瓶頸，為行業高質量發展提供人才支撐。

中國養老行業，正在進入“人才拐點”

截至目前，全國養老機構和設施已超過40萬個，注冊養老機構接近4萬家。中國養老產業已經從“有沒有”，進入到“好不好”的新階段。

養老行業與很多傳統服務業不同。它是極少數同時具備醫療屬性、服務屬性、情感屬性、社區屬性、長周期運營屬性的復雜行業。因此，它不是簡單的“住宿服務”，也不僅是“醫療照護”，而是圍繞老年人展開的一套綜合服務體系。

這恰恰是當前行業最缺乏的能力。過去十多年，中國養老產業發展速度很快，但某種意義上更像一種高速擴張式成長：機構建起來了，但成熟的人才體系、管理體系和運營體系并沒有同步形成。尤其是在院長培養層面，行業長期缺乏系統機制。

大量青年院長普遍具備學歷背景、創新意識與行業熱情，但同時也面臨缺經驗、缺方法、缺資源、缺導師、缺系統成長路徑的問題。

正如東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤在采訪中談到的一個關鍵判斷：到2035年，中國養老行業最稀缺的資源，將是優秀的機構管理者。支持青藍計劃，更是一份沉甸甸的社會責任。

這一點，在“青藍計劃”的發起背景中被反復強調，也是“青藍計劃”之所以被稱為中國養老“希望工程”的原因。

“青藍計劃”：“陪伴”與“傳承”的長期主義

“青藍計劃”與傳統培訓的最大區別在于其核心模式：“模塊化系統培訓+全過程‘一對一’導師陪伴”。

項目采用滾動培養，一期招收100名學員，進行為期3年的長周期培養。課程依據民政部《養老院院長培訓大綱（試行）》設計，涵蓋政策趨勢、服務實務、管理實務、能力建設四大模塊，遵循“筑基—明理—致遠”的三階遞進邏輯，每年安排集中線下授課，并輔以線上輔導、案例研討和實地參訪。

“青藍計劃”最突出的亮點是“陪伴”機制：為每位學員配備一名資深院長導師，進行為期三年的“一對一”全程指導。這背后的邏輯非常像醫學教育、企業高管培養，甚至師徒制傳承。

因為養老院長的成長，本質上不是知識問題，而是經驗、判斷、溝通、組織、價值觀的長期沉淀。一個優秀院長，不是靠理論考試培養出來的，而是在真實機構運營中，一點點磨出來的。

因此，“青藍計劃”真正重要的地方，不在于“教什么”，而在于嘗試建立養老行業的系統性“代際傳承機制”，讓老一輩院長的寶貴經驗得以延續，讓青年院長的科技創新活力充分迸發。

“青藍計劃”專家委員聘任儀式

東軟睿新：以“教醫養”生態構建行業能力底座

“青藍計劃”是人才引擎，東軟睿新的深度入局，與中福協、復旦大學老齡研究院一起在標準共建、人才認定、生態繁榮等方面持續深耕，為行業揭示了中國養老產業的新發展趨勢。

2024年，東軟睿新正式啟動“教醫養”戰略轉型，提出“養老始于防老，教育驅動防老，科技賦能養老”的全新方法論。在支持“青藍計劃”的過程中，東軟睿新并未將自己局限為單純的出資方，而是選擇了“全生態開放”：

• 一線實景教學的“樣板間”：開放自營的“?？抵摇鳖U養院，以及三級標準的睿康心血管病醫院、口腔醫院、康復醫院，還有遍布全國的東軟鳳凰學院，作為“青藍計劃”的一線實景教學基地，讓學員走進“醫康養護”四位一體的融合現場。
• 數智管理的“駕駛艙”：為學員提供自主研發的智慧養老“醫養護”一體化SaaS系統體驗賬號，學習如何通過數據驅動實現機構的精準管理、降低成本、提升效率。
• 人才培育的“資源庫”：依托東軟睿新的產教融合優勢，提供“智慧康養物聯網實訓室”的遠程實操機會及老年教育課程體系等。

正如溫濤所言：“一個閉環如果只能自己用，那是‘盆景’；如果能被別人復用，才是‘生態’”。東軟睿新并不只是想運營自己的養老機構，而是希望把其在大學、醫院、康養機構、智慧養老平臺、教育體系中沉淀下來的能力，凝練成可復用的行業能力模塊。包括院長培養體系、醫養結合流程、智慧養老SaaS平臺、數字化運營工具、管理標準體系、康養課程體系等等，構建一個開放的“教醫養”能力底座，成為賦能整個銀發經濟生態的“基礎設施”。

“東軟睿新參與‘青藍計劃’，深層邏輯是在為這個新生態輸送‘懂融合的人才’。這些青年院長，未來不僅是養老機構的管理者，更是連接教育、醫療、技術、社區養老服務等資源的關鍵樞紐。他們在一個機構里的實踐，會催生出新的服務模式、新的合作方式，甚至新的業態。我們希望通過‘青藍計劃’，搭建一個開放的、包容的‘教醫養’融合能力底座，讓它成為整個銀發經濟產業可以共同使用的基礎設施。”溫濤表示。

展望2035：定義養老機構的核心競爭力

到2035年左右，中國特色養老服務體系將成熟定型。屆時，硬件設施的邊際效應將大幅遞減。行業的“勝負手”，將取決于機構的系統化運營能力。

基于“青藍計劃”的探索與東軟睿新的生態實踐，未來養老機構的核心競爭力已清晰地指向四個維度：

1.管理團隊的“軟實力”：院長的專業素養、管理風格、人文關懷，直接決定團隊流失率與長者滿意度，是機構最核心的靈魂。

2.數智化運營的“硬支撐”：摒棄“人海戰術”，數智化系統可以幫助機構實現精準運營：從長者健康數據的實時監測，到服務資源的動態調配，再到風險隱患的提前預警。未來的優秀機構，是“人+系統”協同驅動的。

3.生態協同的“連接力”：機構需具備鏈接醫療、教育、社區等多方資源的能力。

4.柔性交付的“差異化”：基于海量數據洞察與深刻的人文關懷，為長者提供精準的個性化服務方案。

結語

一個行業的長遠發展，取決于它是否擁有一批真正專業的中堅力量。

“青藍計劃”的啟動，是中國養老服務業從規模擴張邁向質量提升、從資源驅動轉向人才驅動的重要標志。它既是青年院長的成長階梯，也是行業代際傳承的薪火，更是億萬老年人晚年生活質量的希望工程。

“青藍計劃”通過重塑人才培養體系與引入東軟睿新“教醫養”融合新生態的賦能，正在為中國養老產業夯實最底層的基石。