深耕社區(qū)一線 聚焦“急難愁盼”！惠山城管用心用情把實事辦到群眾“心坎上”

來源：無錫城管

菜農(nóng)外擺有了規(guī)范“新家”，老舊小區(qū)停車不再“一位難求”，公園公廁不僅干凈整潔更兼具智能便捷……在無錫惠山，一系列看似細(xì)微的城市管理“微改造”，正悄然改變著居民的日常生活，勾勒出宜居之城、幸福之城的生動圖景。這背后，是惠山城管以“依靠社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、保障社區(qū)”為路徑，將城市管理進社區(qū)工作與民生需求深度融合的生動實踐。他們用有力度、有精度、有溫度的舉措，把“實事”辦在百姓身邊、暖到群眾心坎里。

今年以來，惠山城管持續(xù)深化“城市管理進社區(qū)”工作，交出了一份亮眼的階段性答卷。通過構(gòu)建“1+6+N+X”基層治理體系，依托以強化效率、執(zhí)行、參與、評價為核心的“4E”工作機制，城管部門聚焦群眾“急難愁盼”，堅持把服務(wù)送到家門口。目前，全區(qū)已在122個村（社區(qū)）建成70個“城市管理進社區(qū)”工作站，充分發(fā)揮前沿陣地作用，推動城市管理和服務(wù)向基層下沉，累計處置小區(qū)環(huán)境問題3.1萬余件，化解群眾各類訴求41個，辦理小區(qū)垃圾分類案件4件、不文明養(yǎng)犬案件8件。

疏堵結(jié)合，菜農(nóng)外擺有“新家”

“以前超市門口游商聚集，既影響通行又影響市容，現(xiàn)在有了規(guī)范疏導(dǎo)點，買菜方便，路也暢通了！”面對某超市門口長期存在的游商占道“頑疾”，惠山城管沒有簡單“一驅(qū)了之”，而是主動傾聽民意，摸清實際情況，將解決群眾“可視”“有感”的民生小事作為工作重中之重。

城管黨員干部主動對接陸區(qū)社區(qū)、商貿(mào)城主體，開展多方座談協(xié)商，在充分聽取菜農(nóng)攤主實際困難與周邊居民意見建議的基礎(chǔ)上，因地制宜在陽山商貿(mào)城內(nèi)部劃定30余個專屬經(jīng)營攤位，供菜農(nóng)規(guī)范經(jīng)營。這一舉措精準(zhǔn)對接群眾需求與城市管理“資源清單”，既有效破解了占道經(jīng)營的治理難題，又實現(xiàn)了“交通不堵、經(jīng)營有序”的雙贏，更讓充滿民生煙火氣的菜攤有了更規(guī)范、更溫暖的“安家之處”。

變廢為寶，居民停車不再難

“以前晚上回來轉(zhuǎn)幾圈都找不到車位，現(xiàn)在走路幾分鐘就能停好，省心又安全！”惠洲苑小區(qū)居民顧先生對新增的停車場贊不絕口，道出了百余戶居民的心聲。

停車難，曾是惠洲苑小區(qū)東面居民的煩心事，由于該區(qū)域幾幢樓房均無地下車庫，部分業(yè)主無奈將車停在地面，甚至占用消防通道，埋下安全隱患。為破解這一痛點，惠山城管啟動“社區(qū)吹哨、部門報到”快速響應(yīng)機制，聯(lián)合街道相關(guān)部門、社區(qū)、物業(yè)等多方力量，共同研究解決方案，最終將目光鎖定在前洲社區(qū)與錦洲社區(qū)交界處的一處閑置地塊。

如今，這片老廠房拆除后的廢墟已“變身”為擁有37個車位、約700平方米綠化景觀及5盞路燈的花園式停車場。目前，該停車場處于試運營階段，面向周邊居民暫時免費開放，有效緩解了“停車難”與“停車亂”，極大增強了居民的獲得感與幸福感。

主動問需，便民公廁顯溫度

“不管什么時候來公園遛彎，這座公廁總是干凈整潔，用著特別舒心！”家住理想城市花園的孫大爺，對惠南一社區(qū)消防主題公園內(nèi)的新建公廁連連點贊。這既是惠山城管深入推進城市管理進社區(qū)、落實“為民辦實事”清單的又一暖心成果，更是城管部門從“被動接單”向“主動問需”轉(zhuǎn)變的生動實踐。

依托城市管理進社區(qū)工作站，城管隊員通過入戶走訪、召開居民議事會等多種方式，廣泛收集群眾訴求，建立起詳實的需求清單。針對居民反映集中的消防主題公園如廁不便問題，街道城管部門迅速響應(yīng)、高效推進，加快新建公廁項目落地。值得一提的是，新建公廁嚴(yán)格落實“三適一助”標(biāo)準(zhǔn)，引入全自動清潔系統(tǒng)，實現(xiàn)“一客一保潔”，同時配備24小時開放的無障礙廁間及無接觸洗手臺，全方位滿足不同群體的如廁需求。

從收集訴求到方案落地，高效的響應(yīng)機制、務(wù)實的工作舉措，切實將“民聲”轉(zhuǎn)化為了“民生”成果，也引導(dǎo)著居民從治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，讓群眾的“金點子”化作城市治理的“金鑰匙”。

從“菜籃子”的規(guī)范有序，到“車輪子”的安居落腳，再到“如廁事”的便捷暖心，惠山城管始終堅持民有所呼，我有所應(yīng)。接下來，惠山城管將繼續(xù)深耕社區(qū)一線，用更溫暖的服務(wù)，更務(wù)實的舉措，把“幸福”搬到居民家門口，不斷擦亮宜居惠山的幸福底色。