北京
武漢多人買格力空調還沒安裝，門店突然倒閉，購買者面臨人財兩空。
從整個購買過程看，購買者參加的是“大件會”315團購（這再一次證明打著315旗號，在315期間賣的商品也不一定可靠），其中該空調由“鄂A03981”位于友誼國際家居廣場的武漢浩建鼎盛格力專賣店提供。該店擁有湖北盛世欣興格力電器銷售有限公司的授權書，后者是格力電器在湖北省的授權銷售商。
該店位于友誼國際家居廣場，擁有湖北盛世欣興格力電器銷售有限公司的授權書，后者是格力電器在湖北省的授權銷售商。
購買者雖然是通過格力小程序下的訂單，但貨款直接進入武漢浩建鼎盛的賬戶。武漢浩建鼎盛這個專賣店因老板突然離世而難以為繼，購買者也就等不到空調送貨上門。
由于武漢浩建鼎盛經營的這個專賣店只是格力電器的授權經銷商，購買者在該店下單購買空調后，該店再向格力購買空調。這種情況下，格力和該專賣店是買賣關系，該專賣店和購買者也是買賣關系，兩者雖然經手的是同一臺空調，但是兩個獨立的訂單。購買者和格力電器公司并沒有關系。嚴格說，武漢浩建鼎盛沒有按協議供貨，購買者和格力電器并沒有形成實質協約約束關系。3
這種情況下，購買者很難向格力電器追責，要求格力電器按原協議供貨并不合理。不過，格力電器應及時了解各專賣店的狀態，及時發現問題并快速止損，以免由于專賣店自身的問題影響到格力電器和潛在用戶（購買者、意向客戶）的利益。購買者應盡早采取集體訴訟等維權措施，以保全資產、減少損失。
格力方，“只能提供公益幫扶，讓消費者可以優惠點價格再買一次”，用上了“只能”“公益幫扶”字眼，似乎是官方統一口徑，但此時提出這“解決方案”并不合適，還是應該主動配合已付款購買者的維權過程，幫助購買者取得靠前的賠償，以降低損失。待購買者損失賠償明確后，再向這些購買者推送優惠讓利的空調，那時購買者才能體會到“公益”“幫扶”。
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