為“小哥”撐起“法治腰”：昭通市首家新就業(yè)群體法律服務(wù)站落地

2025年12月2日，昭陽區(qū)委社會(huì)工作部與云南凌云（昭通）律師事務(wù)所共同為“昭陽區(qū)新就業(yè)群體法律服務(wù)站”揭牌，標(biāo)志著全市首家新就業(yè)群體法律服務(wù)工作站正式運(yùn)行。

依托專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)與政協(xié)委員工作室的資源優(yōu)勢，服務(wù)站構(gòu)建起法律咨詢、糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法治宣傳四位一體的服務(wù)體系，精準(zhǔn)破解新就業(yè)群體的法律難題。

“屋里驛站”：一個(gè)服務(wù)站的誕生

談起成立服務(wù)站的初衷，該服務(wù)站負(fù)責(zé)人陳國正律師回憶道：“我們平時(shí)在律所，經(jīng)常看到外賣騎手、快遞員在門口臺(tái)階上休息。他們風(fēng)里來雨里去，其實(shí)很需要一個(gè)能歇腳、喝水、熱飯的地方。”這個(gè)設(shè)在律所一樓的服務(wù)站，既擺著供外賣小哥歇腳的桌椅、熱飯的微波爐，也提供了專業(yè)的法律服務(wù)。

揭牌當(dāng)天，服務(wù)站邀請12名外賣員、快遞員等新就業(yè)群體代表參加座談會(huì)。“勞動(dòng)者工傷保險(xiǎn)待遇糾紛怎么處理？”“工作場景下遭遇不法侵害，防衛(wèi)行為怎么認(rèn)定？”“與服務(wù)對(duì)象發(fā)生合同糾紛怎么辦？”……代表們提出的問題引發(fā)廣泛共鳴，律師現(xiàn)場逐一進(jìn)行了解答。京東快遞昭陽鳳凰站副站長合關(guān)歡臉上洋溢著笑容說：“今天聽了律師的專業(yè)解答，學(xué)到了許多法律知識(shí)。有了這個(gè)法律服務(wù)工作站，我們心里倍感溫暖，以后工作中有任何問題都能得到幫助！”

短短幾個(gè)月，服務(wù)站已為45人次提供免費(fèi)法律咨詢。

“一本手冊”：個(gè)案積累到普法宣傳

2025年底，一維權(quán)案例被人民網(wǎng)報(bào)道。新就業(yè)群體人員李井瑞的兒子因交通事故受傷，急需賠償款治療。走正常訴訟流程，少則數(shù)月，多則一年。服務(wù)站律師接下委托后，與保險(xiǎn)公司、對(duì)方司機(jī)多方協(xié)調(diào)，僅用一周時(shí)間，當(dāng)事人就拿到了賠償款。“他們當(dāng)時(shí)特別急需這筆錢。”參與此案的律師回憶。這樣的對(duì)話，在昭陽區(qū)新就業(yè)群體中已不鮮見。這個(gè)案例讓服務(wù)站意識(shí)到，很多時(shí)候新就業(yè)群體不是不想維權(quán)，是真的不知道門路、找不到渠道。

積累個(gè)案咨詢后，服務(wù)站還針對(duì)新就業(yè)群體普遍問題，編印了《昭陽區(qū)新就業(yè)群體常見法律問題答疑手冊1.0》，發(fā)放500冊。手冊里，勞動(dòng)關(guān)系怎么認(rèn)定、證據(jù)怎么收集、交通事故怎么索賠、網(wǎng)貸逾期怎么辦……寫得清清楚楚，讓外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)們有了觸手可及的“法治靠山”。

“暖心服務(wù)”：讓法治觸角延伸

“很多人打電話來時(shí)，直接就說‘我那個(gè)事情怎么處理’，連句‘你好’都沒有。”律師們笑著回憶。通過耐心傾聽和專業(yè)開導(dǎo)，律師們觀察到來訪者的態(tài)度會(huì)發(fā)生積極轉(zhuǎn)變。“聊著聊著，他們會(huì)說‘你好，律師’，會(huì)客氣地道謝。”從最初“大拽拽”的語氣，到后來學(xué)會(huì)禮貌溝通，法律服務(wù)加心理開導(dǎo)的方式幫助新就業(yè)群體在法治意識(shí)增強(qiáng)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了群體素養(yǎng)的提升。

近年來，昭陽區(qū)持續(xù)深化“暖新”行動(dòng)，此次法律服務(wù)站的成立，進(jìn)一步補(bǔ)齊權(quán)益保障短板。2026年，這份經(jīng)驗(yàn)將繼續(xù)推廣。面向全市的《新就業(yè)群體法律風(fēng)險(xiǎn)防范與權(quán)益保護(hù)答疑手冊2.0》內(nèi)容從交通事故、勞動(dòng)糾紛，擴(kuò)展到婚姻家庭、借款債務(wù)、房屋租賃、個(gè)人信息保護(hù)，覆蓋群體也從外賣騎手、快遞員，進(jìn)一步延伸到網(wǎng)絡(luò)主播。推動(dòng)關(guān)愛服務(wù)從“物理溫暖”向“法治保障”延伸，讓新就業(yè)群體在城市奮斗更有底氣、更有尊嚴(yán)。

從街頭奔波到法治護(hù)航，昭陽區(qū)用精準(zhǔn)服務(wù)為新就業(yè)群體“撐腰”，讓每一份辛勤付出都能被守護(hù)，每一份合法權(quán)益都能被保障。全市首個(gè)新就業(yè)群體法律服務(wù)站，繼續(xù)為風(fēng)里來雨里去的“小哥”們亮著燈。

文/圖：彭曉雨 劉靜濤 周燕