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連續(xù)數(shù)日,我所在的各大微信群、朋友圈被騰訊的元寶紅包刷屏。
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很多業(yè)界人士不理解這種做法,都AI時(shí)代了,怎么還搞這種紅包拉新玩法,無孔不入地在微信生態(tài)推廣刷屏,不要用戶體驗(yàn)了嗎?經(jīng)過小龍同意了嗎?
還有人說,其他產(chǎn)品在微信群推各種鏈接會(huì)被封殺,元寶的就不會(huì),騰訊的做法是既當(dāng)裁判又做運(yùn)動(dòng)員。
在我周圍,有幾位熟悉的微信群主,已經(jīng)發(fā)出來明確告示“本群禁止元寶紅包,否則踢出”。
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我倒覺得,這種策略雖然簡單粗暴,操作不當(dāng)也會(huì)讓人反感(從注意力經(jīng)濟(jì)的理論來看,你反感一個(gè)東西的時(shí)候,說明已經(jīng)被它吸引,這場營銷就成功了一半),但確實(shí)有效。
這種玩法,已經(jīng)多次經(jīng)歷檢驗(yàn)。過去多年,包括阿里、騰訊、百度、字節(jié)、京東、拼多多、快手等,都通過花樣百出的紅包大戰(zhàn),為旗下產(chǎn)品帶來了可喜的用戶規(guī)模增長。
微信2015 年春晚搖一搖紅包,互動(dòng)總量達(dá)110 億次,微信支付綁卡用戶較此前增長10 倍,奠定微信支付國民級(jí)應(yīng)用地位;拼多多紅包 + 砍一刀組合,單月最高拉新超3000 萬,新增用戶中37%來自縣域及以下市場,助力其成為用戶增長最快的電商平臺(tái);快手在2025 年春節(jié)通過搖發(fā)財(cái)樹搶紅包、合養(yǎng)火崽崽等互動(dòng)玩法,日均新增雙關(guān)用戶數(shù)同比提升超40%,短視頻播放量超2000 億,用戶使用時(shí)長增長50%……
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至于很多人質(zhì)疑的“既當(dāng)裁判又做運(yùn)動(dòng)員”,在我們的行業(yè)太正常了。
舉個(gè)簡單的例子,現(xiàn)在我們通過字節(jié)旗下的豆包提問,回答的內(nèi)容只要附帶視頻,就一定是兄弟單位抖音的視頻,不會(huì)是快手或者視頻號(hào)的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候,怎么就不說字節(jié)的做法是既當(dāng)裁判又做運(yùn)動(dòng)員呢?怎么就不說是影響用戶體驗(yàn)了呢?
早年站長推廣各種服務(wù),也經(jīng)常被百度K站,但通過百度自己的產(chǎn)品營銷推廣,反而給予更高的權(quán)重,百度競價(jià)了解一下?百科營銷了解一下?貼吧營銷了解一些?
說到底,互聯(lián)網(wǎng)巨頭是商業(yè)性企業(yè),他們的首要目的是生存發(fā)展壯大,不是做公益。做公益是他們?cè)谏姘l(fā)展壯大路上的重要善舉,但不是核心目的。
有些朋友,前腳還說“不能高估互聯(lián)網(wǎng)巨頭的道德”,似乎能夠以平常心看待各種不道德之舉,后腳卻痛心疾首批評(píng)這幫搞紅包大戰(zhàn)的巨頭不道德,這不是自我擰巴么。
對(duì)于某些用戶來說,你不能自己通過刷屏的方式領(lǐng)取紅包得利,又反感紅包刷屏想要用戶體驗(yàn)。不能既要又要,得適應(yīng)這種新常態(tài)。
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互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紅包大戰(zhàn),被有些人稱之為大撒錢/大撒幣,這和很多國家或者地區(qū)的大撒錢/放水/印錢有相通之處。
這些操作看起來很無腦粗暴,是草臺(tái)班子的手筆,但我們仔細(xì)思考一下,其實(shí)是一種非常精妙的轉(zhuǎn)移支付,是對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)底層原理的精妙應(yīng)用。
我們不妨把視野拉高一點(diǎn)。2008年金融危機(jī)后的四萬億計(jì)劃,美國在疫情期間的無限量化寬松(其實(shí)就是印錢),我國澳門地區(qū)直接給居民發(fā)錢,這些被許多人詬病為“大水漫灌”的政策,其核心邏輯是什么?是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的齒輪因信心缺失而即將停轉(zhuǎn)時(shí),由強(qiáng)有力的主體注入一筆高能燃料,強(qiáng)行重啟消費(fèi)和生產(chǎn)的飛輪。
這筆錢注入經(jīng)濟(jì)肌體后,會(huì)沿著產(chǎn)業(yè)鏈逐級(jí)流動(dòng),工人拿到工資去消費(fèi),商家收到貨款去進(jìn)貨,工廠獲得訂單后開工,最終,這種看似會(huì)引發(fā)通貨膨脹的操作,實(shí)際在流動(dòng)中創(chuàng)造了數(shù)倍于自身的價(jià)值和就業(yè)。它看似違背了通貨膨脹的常識(shí),實(shí)則是在特殊時(shí)期對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本原理。因?yàn)樨泿帕魍ú女a(chǎn)生價(jià)值,不流通啥都不是。
今天的互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn),本質(zhì)上是同一邏輯在數(shù)字世界的微觀演練。騰訊拿出10億,百度拿出5億,這當(dāng)然不是把錢扔進(jìn)水里聽響。這是一場精心設(shè)計(jì)的、以春節(jié)全民注意力為引爆點(diǎn)的心智投資。
它是從平臺(tái)到海量用戶的“精準(zhǔn)轉(zhuǎn)移支付”。這筆錢通過算法和社交裂變,盡可能均勻地(盡管有運(yùn)氣成分)分發(fā)到數(shù)億用戶手中。用戶拿到的紅包,無論是幾毛還是幾百,其絕大部分會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為兩種形態(tài):一是直接的消費(fèi)欲望(看到紅包想去兌換、使用),二是對(duì)“元寶”或“文心助手”品牌的好感與認(rèn)知。這實(shí)質(zhì)上是用金錢購買用戶最寶貴的兩樣?xùn)|西,時(shí)間和第一印象。在注意力稀缺的時(shí)代,這是成本極高的硬通貨。
同時(shí),它完成了關(guān)鍵的用戶教育和習(xí)慣植入。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)概念叫路徑依賴,一旦用戶因?yàn)榧t包的吸引,完成了下載、注冊(cè)、使用AI提問的完整路徑,甚至將應(yīng)用分享給親朋好友,那么他就被“錨定”在了這個(gè)新產(chǎn)品上。后續(xù)的產(chǎn)品體驗(yàn)將決定他是否留存,但紅包完成了從0到1的破冰,沒有這個(gè)從0到1就是不行。
況且,當(dāng)下AI超級(jí)入口的競爭已白熱化,豆包月活突破2億,千問的推廣也是鋪天蓋地。格局未定,但窗口期正在收窄。對(duì)于騰訊、百度而言,此時(shí)投入的十億、五億級(jí)別的紅包,不是市場費(fèi)用,而是我們之前說過的花錢買時(shí)間。他們賭的是,用這筆錢砸開的市場縫隙和爭取到的時(shí)間,足以讓自己的產(chǎn)品迭代速度追上甚至反超對(duì)手。
如果成功,未來在AI時(shí)代占據(jù)的入口價(jià)值將是萬億級(jí)別,如果缺席,可能意味著永久性的掉隊(duì),但總比不投入要好。
馬化騰早前的論述“寧愿做錯(cuò),也不要錯(cuò)過”,就是這個(gè)意思。
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當(dāng)然,不是所有人都可以大撒錢,得有一個(gè)強(qiáng)大的“主權(quán)”背書,這種背書本質(zhì)是“信用支撐”,是市場對(duì)其資金投放合理性、償付能力的認(rèn)可。
五常國家可以,核心是擁有獨(dú)立的貨幣發(fā)行權(quán)、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體量與國際信用,其放水、發(fā)錢不會(huì)引發(fā)惡性通脹與信用崩塌;而津巴布韋、伊朗等國家,缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與國際信用,盲目超發(fā)貨幣只會(huì)引發(fā)惡性通脹,導(dǎo)致貨幣貶值、信用破產(chǎn),反而加劇經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
這一邏輯平移到科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),玩轉(zhuǎn)10億級(jí)別的紅包大戰(zhàn),Bat可以,字節(jié)京東美團(tuán)拼多多可以,其他三四線企業(yè)就不行。
核心原因在于,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“主權(quán)背書”,是其龐大的用戶生態(tài)、雄厚的資金實(shí)力與平臺(tái)信用。巨頭的紅包補(bǔ)貼,本質(zhì)是用自身利潤進(jìn)行“轉(zhuǎn)移支付”,將企業(yè)利潤轉(zhuǎn)化為用戶福利,進(jìn)而拉動(dòng)用戶增長、提升平臺(tái)活躍度,最終通過廣告、電商、增值服務(wù)等業(yè)務(wù),回收補(bǔ)貼成本并實(shí)現(xiàn)盈利,形成“補(bǔ)貼→拉新→激活→盈利”的閉環(huán)。
而三四線企業(yè),既沒有足夠的資金支撐大規(guī)模補(bǔ)貼,也沒有完善的生態(tài)承接用戶流量,盲目跟風(fēng)紅包大戰(zhàn),無異于自殺。它們的“主權(quán)信用”不足,每一分錢都需要立刻看到轉(zhuǎn)化,承受不起這種戰(zhàn)略性虧損。
所以,下次當(dāng)你看到微信群又被紅包刷屏,不妨換個(gè)角度理解。
這絕非無腦的草臺(tái)班子手筆,而是一場融合了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、流量運(yùn)營和戰(zhàn)略卡位的復(fù)雜戰(zhàn)役。它粗暴直接的外表下,是對(duì)人性、對(duì)市場的最精明的計(jì)算。
在這個(gè)問題上,我們可以批評(píng)它打擾了社交清凈,但很難否認(rèn)其底層商業(yè)邏輯的深刻與有效。
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