北京
央視焦點訪談，首次關(guān)注黑公關(guān)問題。
“焦點訪談”揭露曝光了那些“看似客觀”的測評類自媒體，直稱他們成了誤導(dǎo)消費者的工具——一段競品汽車碰撞測試視頻，曾在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波，視頻發(fā)出當天播放量即突破百萬，但汽車品牌工作人員核實后發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。
“焦點訪談”指出：這類不專業(yè)的測評，很多與一些企業(yè)有利益牽扯。據(jù)知情人透露，“黑商單”的報價通常遠高于明面報價，部分博主“誰充值多就幫誰說話”。
“焦點訪談”在節(jié)目中直接點名多個自媒體大V——“王悟空說車”、“大眼哥說車”、“電電加電”。
“焦點訪談”在節(jié)目中稱：一些大V，在內(nèi)容中夾帶很多私貨，在各平臺之間做聯(lián)動、換“馬甲”，很難監(jiān)管，有恃無恐。
“焦點訪談”還詳細談及AI洗稿方式集中批量制造、發(fā)布黑稿現(xiàn)象——某品牌一款新能源汽車還未上市，網(wǎng)上就出現(xiàn)了關(guān)于它“銷量腰斬”，“有重大質(zhì)量問題”的大量文章，經(jīng)了解這是AI洗稿所致。
“焦點訪談”記者測試發(fā)現(xiàn)：隨機選用一款大模型，輸入“××車型、銷量差、續(xù)航短”等關(guān)鍵詞，指令其生成十段模擬客戶評價，不到半分鐘十篇表述各異的“用戶差評”立刻生成，甚至能自動編造細節(jié)。
“焦點訪談”指出：在新車上市、新車發(fā)生交通事故等關(guān)注度高的時期，這類謠言尤為突出，已經(jīng)形成黑水軍產(chǎn)業(yè)鏈——策劃方躲在暗處下單，內(nèi)容工廠用AI批量生成黑稿，由無數(shù)手機主板模擬海量虛假賬號，瞬間將謠言鋪滿網(wǎng)絡(luò)，利用AI批量生產(chǎn)的評論也可以短時間內(nèi)集中發(fā)布。
“焦點訪談”還提到了企業(yè)的另一個痛點問題——即便知道自媒體內(nèi)容失實，但投訴到平臺后，平臺需要審核時間，謠言利用這個“時間差”，已經(jīng)擴散。而這種困擾在侵權(quán)投訴中占到近四分之一。
國家網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心受理處置二處處長衛(wèi)文新接受“焦點訪談”采訪時表示：受理中發(fā)現(xiàn)，一些車企互相攻擊，利用自媒體發(fā)布負面信息抹黑競爭對手，嚴重影響汽車領(lǐng)域輿論生態(tài)。
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