上海
2025年以來(lái)，楊浦公證處積極貫徹落實(shí)司法部相關(guān)工作要求，開(kāi)展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)，聚焦企業(yè)需求，采取一系列創(chuàng)新工作舉措，著力在鞏固、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)上下功夫，進(jìn)一步提升公證服務(wù)效能。
緊扣企業(yè)核心訴求，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。推行"中午不打烊"延時(shí)服務(wù)，新增客服部歸口管理投訴、申訴等業(yè)務(wù)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升公證服務(wù)滿意度。開(kāi)設(shè)"涉企服務(wù)專窗"和企業(yè)辦證綠色通道，對(duì)涉企公證事項(xiàng)優(yōu)先受理、審查和出證，部分公證事項(xiàng)提供上門(mén)服務(wù)，有效減少企業(yè)往返成本。針對(duì)企業(yè)緊急需求，推行"零接觸+容缺辦"機(jī)制，允許企業(yè)先提交基本材料，后續(xù)再補(bǔ)齊，節(jié)省企業(yè)時(shí)間成本。發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)作用，健全園區(qū)公證法律服務(wù)清單，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方案，提供更便捷、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)。
聚焦減證提速目標(biāo)，精簡(jiǎn)辦證流程。出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)"公證減證便民提速"的工作提示》，針對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等涉企公證實(shí)現(xiàn)最快"一日出證"。賦強(qiáng)公證及調(diào)查完畢后的其他涉企公證辦證期限由法定15個(gè)工作日縮減至3個(gè)工作日，并可根據(jù)實(shí)際情況加快辦理，大幅提升辦事效率。全面推廣"智慧公證一體化辦證平臺(tái)"，開(kāi)通涉企公證事項(xiàng)遠(yuǎn)程公證"快速通道"，提供在線咨詢、材料預(yù)審、進(jìn)度查詢等服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。
把握國(guó)際業(yè)務(wù)需求，延伸涉外服務(wù)。聚焦企業(yè)"走出去"法律服務(wù)需求，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供境外投資、境外當(dāng)事人訴訟委托代理事項(xiàng)等公證服務(wù)。為企業(yè)量身打造一站式"公證+代辦海牙認(rèn)證"服務(wù)，企業(yè)在完成公證手續(xù)后，公證處派遣專員"接力"辦理后續(xù)海牙認(rèn)證環(huán)節(jié)，主動(dòng)代跑外事服務(wù)中心，全程跟蹤辦理進(jìn)度，有效緩解企業(yè)"多頭跑"困境。
下一步，楊浦公證處將聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，緊扣司法部“高效辦成一件事”要求與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，深化“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”服務(wù)成果，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新有突破、服務(wù)覆蓋更均衡、群眾滿意度穩(wěn)中有升，打造區(qū)域公證服務(wù)標(biāo)桿。
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