湖南
信用修復暖民心 服務惠民顯擔當
——郵儲銀行衡陽市分行多維度推進一次性信用修復政策宣傳
（人行衡陽市分行征信管理科負責人、郵儲銀行衡陽市分行相關負責人現場為客戶答疑）
為切實推動一次性信用修復政策落地見效，讓金融惠民政策紅利直達千家萬戶，近日，郵儲銀行衡陽市分行主動作為、精準發力，構建“線上+線下”“陣地+流動”的立體化宣傳矩陣，全方位開展一次性信用修復政策宣傳工作，助力營造“知政策、懂政策、用政策”的良好社會氛圍，為優化地方信用環境注入金融力量。
網點陣地全覆蓋，政策宣傳“零距離”。作為政策宣傳的主陣地，郵儲銀行衡陽市分行轄內各營業網點在醒目位置擺放一次性信用修復政策宣傳折頁，累計投放量達8萬份，確保客戶進門可見、隨手可取。同時在各網點多媒體電視循環滾動播放政策宣傳片，生動直觀地解讀政策核心要點，日均覆蓋客戶超萬人次；設立政策咨詢專崗，并對外公布統一咨詢熱線，活動以來已累計受理電話咨詢數百起，確保市民問詢渠道暢通無阻。
（人行衡陽市分行征信管理科負責人、郵儲銀行衡陽市分行相關負責人現場為客戶答疑）
戶外宣講面對面，惠民服務“實打實”。為擴大政策覆蓋面，1月15日，郵儲銀行衡陽市分行在太陽廣場成功舉辦“聚焦信用修復政策，共創誠信美好生活”一次性信用修復政策宣傳進社區活動。活動現場設置專屬咨詢臺，由該行相關負責人帶隊組成宣傳服務隊。中國人民銀行衡陽市分行征信管理科負責人親率科室成員蒞臨現場指導，并積極參與宣傳工作，與銀行員工一同向市民發放資料、講解政策，凸顯了監管機構與金融機構協同推動政策落地的決心與力度。據悉，該行是一次性信用修復新政策實施以來，轄區內首家主動走出網點開展對外集中宣傳的銀行機構，以實際行動彰顯金融國企擔當。此次主動深入社區、直面市民的宣傳行動，獲得了現場群眾的熱烈反響與好評?！耙郧坝馄谝淮危I房貸款都被拒，今天才知道原來還能修復！”市民王先生在咨詢臺拿到《信用修復指引》后連呼“及時雨”。據悉，活動當天吸引了近千名市民駐足咨詢，累計解答關于政策細節、信用報告解讀、異議處理等各類問題超500人次，發放專項宣傳資料2000余份，有效提升了周邊居民對政策的知曉度與理解度。
（郵儲銀行衡陽市分行工作人員現場為客戶答疑）
線上線下齊聯動，政策觸達“無死角”。在做好線下宣傳的同時，郵儲銀行衡陽市分行充分依托線上渠道擴大宣傳聲勢。組織全轄員工通過微信朋友圈廣泛轉發政策解讀圖文、宣傳視頻等內容，形成“一人轉發、多人知曉”的裂變式傳播效應，累計轉發量超1000條次。該行還通過數據篩查，精準識別出符合政策的潛在存量客戶，借助短信平臺一對一推送提示短信超3000條，實現了從“廣而告之”到“精準敲門”的服務升級。
此次系統性、規模化的宣傳活動，不僅以詳實的數據展現了郵儲銀行衡陽市分行在政策傳導上的執行力與創新力，更以實際行動彰顯了其踐行普惠金融、履行社會責任的擔當。未來，該行將繼續以客戶為中心，持續做好金融服務與政策宣導的有機結合，為構建良好地方金融生態、推動經濟社會高質量發展貢獻堅實的郵儲力量。（武潔）
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