打造灣區(qū)高端出行樣本！蘇州金龍新V系助推中旅交通服務(wù)能級躍升

近日，廣東中旅交通發(fā)展有限公司（簡稱“中旅交通”）全新“禮賓1號”車隊(duì)落地！18輛蘇州金龍海格新V系12米客車正式投入使用，標(biāo)志著中旅交通在高端交通出行服務(wù)領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。

“禮賓1號”升級

擦亮金字品牌

中旅交通從服務(wù)華僑、外籍華人、港澳同胞和外籍人士的涉外接待業(yè)務(wù)起步，始終堅(jiān)持高端的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)精神，提供高水平交通服務(wù)。2017年，中旅交通推出“禮賓1號”服務(wù)品牌，對標(biāo)國賓級服務(wù)，樹立起企事業(yè)單位大型活動交通運(yùn)輸保障的新“標(biāo)桿”，帶動了區(qū)域內(nèi)旅游客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面升級。

中旅交通副總經(jīng)理高珊

幾乎是同一時期，海格客車在中旅交通的占比逐年增多，成為國內(nèi)眾多知名企業(yè)的重要伙伴。中旅交通副總經(jīng)理高珊表示，“禮賓一號”車隊(duì)對標(biāo)國賓級服務(wù)，堅(jiān)持以安全零事故、服務(wù)零投訴、車輛零故障、運(yùn)營零差錯、協(xié)作零摩擦“五個零”承諾為服務(wù)目標(biāo)，是中旅交通延續(xù)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢所打造的“金字招牌”。“今年即將迎來由粵港澳三地聯(lián)辦的中華人民共和國第十五屆運(yùn)動會，整個廣州市甚至省內(nèi)的客運(yùn)企業(yè)都會行動起來。中旅交通當(dāng)仁不讓，率先響應(yīng)。采購這批海格新V系，就是主動品質(zhì)升級，為今年全運(yùn)會交通保障項(xiàng)目招標(biāo)而準(zhǔn)備。”

作為“禮賓1號”車隊(duì)新“生力軍”，蘇州金龍海格新V系客車，被寄予厚望。

轉(zhuǎn)型服務(wù)商

智能化創(chuàng)新

中旅交通目前業(yè)務(wù)覆蓋政務(wù)接待、商務(wù)會展接待、旅游出行、企業(yè)通勤及互聯(lián)網(wǎng)包車，企業(yè)愿景是打造中國汽車出行服務(wù)一流品牌，致力于成為粵港澳大灣區(qū)出行解決方案的設(shè)計(jì)者和標(biāo)桿服務(wù)商。

事實(shí)上，在近70年市場風(fēng)浪起伏中，中旅交通的市場化轉(zhuǎn)型探索之路，并不平坦。

廣東省內(nèi)有上百家客運(yùn)企業(yè)，像中旅交通這樣、擁有大中型客車超過300輛的規(guī)模企業(yè)不多。企業(yè)越是上規(guī)模，自然轉(zhuǎn)型難度越大。

高珊表示，面對出行需求變化與行業(yè)內(nèi)卷、互聯(lián)網(wǎng)模式競爭，中旅交通還是堅(jiān)持做好服務(wù)品牌，以差異化、更有品質(zhì)的服務(wù)，爭取可持續(xù)健康發(fā)展。

“不管高鐵飛機(jī)、軌道交通、快速交通，最后幾公里的交通如何解決？用安全、高效的客車響應(yīng)客戶剛需，我們就一定有自己的市場空間。”

與此同時，中旅交通也在積極擁抱智能化與互聯(lián)網(wǎng)。

高珊表示，中旅交通已全面應(yīng)用動態(tài)監(jiān)控、人臉識別、安全帶預(yù)警等最新技術(shù)，同時建立智能調(diào)度系統(tǒng)，打通管理痛點(diǎn)。“智能化必定是行業(yè)發(fā)展趨勢。比如海格新V系，已全面標(biāo)配智能座艙系統(tǒng)，既減少了駕駛員操作分心，提高安全，又給智能管理提供了接口，是得到評審專家組認(rèn)可的中標(biāo)‘加分項(xiàng)’。”

目前，中旅交通基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的包車業(yè)務(wù)雖然占比還不大，但運(yùn)營非常健康。據(jù)中旅交通副總經(jīng)理黃紅衛(wèi)介紹，“一方面，我們有自己的小程序，乘客可以直接下單租車；另一方面，我們與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，發(fā)揮道路旅客運(yùn)輸專業(yè)化運(yùn)營的自身優(yōu)勢，做好線下承運(yùn)業(yè)務(wù)。”

產(chǎn)品+服務(wù)

海格客車一路相伴

中旅交通一路創(chuàng)新前行，海格客車一路升級相伴。

作為中國客車主流品牌之一，海格客車與中旅交通合作多年。“無論是乘客、駕駛員反饋，還是成本核算，中旅交通對海格客車綜合評分很高。”高珊說，面對市場新需求、新變化，蘇州金龍新V系產(chǎn)品全面創(chuàng)新，更是得到中旅交通認(rèn)可。

應(yīng)用平臺化、模塊化、智能化理念研發(fā)，海格新V系在外觀、品質(zhì)、技術(shù)、效率等方面均實(shí)現(xiàn)了大幅提升：不僅外觀具有辨識度，還在車內(nèi)空間、座椅、配置等方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，駕乘體驗(yàn)提升明顯，引領(lǐng)高端化、舒適化升級。

海格新V系高度集成域控制等一系列技術(shù)突破得到眾多企業(yè)的高度評價(jià)，包括線束集成方面創(chuàng)新表現(xiàn)突出，既降低了自重與能耗，還能有效降低故障率，顯著提升運(yùn)營效率。

蘇州金龍海格客車多元化、場景化產(chǎn)品矩陣，承接乘客需求升級，又貼近客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營要求，自然是中旅交通采購車輛的重要候選，并有望持續(xù)強(qiáng)化在廣東市場影響力。

提高服務(wù)品牌與現(xiàn)實(shí)運(yùn)營需求的結(jié)合點(diǎn)，以旗艦產(chǎn)品新V系為引領(lǐng)，蘇州金龍海格客車持續(xù)推進(jìn)高端化、品質(zhì)化、定制化升級，助力行業(yè)創(chuàng)新向上！