平臺企業(yè)算法治理加速，新年的第一個積極變化

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及人工智能科技進(jìn)步的加速，在給我們帶來了巨大福利的同時，其算法治理問題也越來越讓人擔(dān)憂，《南方周末》新年獻(xiàn)詞內(nèi)容盡管爭議很大，但是傳播量這么廣，反襯出大家對這個問題的關(guān)注。

不過元旦前后，抖音、美團(tuán)、小紅書等平臺企業(yè)紛紛提出算法治理系統(tǒng)措施。12月27日，美團(tuán)提出了8項整改措施，希望破解外賣員被困死在算法中的困境。抖音也于1月3日發(fā)布的十項整改措施，比如進(jìn)行算法透明化，內(nèi)容推送多元化、破解“信息繭房”，強(qiáng)化網(wǎng)暴、謠言處理，以及設(shè)立抖音精選頻道，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送等等。

筆者之前多次寫文章表達(dá)對輿論生態(tài)的擔(dān)憂，抖音的十條建議基本上完全回應(yīng)了之前筆者及業(yè)內(nèi)同仁的呼吁，此外還專門為此成立了“建立安全與信任中心”，更可見其力度。

算法治理正在成為社會治理中的重要問題，尤其是人工智能時代即將來臨的情況下，我們越來越像離不開空氣一樣離不開數(shù)據(jù)、離不開算法，算法治理并不是一個簡單的行業(yè)自治問題，而是關(guān)乎全人類的切身命運(yùn)。筆者也就這個問題，談?wù)剮讉€看法。

第一個是如何看待算法和擁有強(qiáng)大算力的企業(yè)。現(xiàn)在算法越來越成為一個負(fù)面詞匯，其實“算法”（Algorithm）作為解決問題的一種策略機(jī)制，本身是中性的，是人類的一個新工具，算力則是一種重要的新質(zhì)生產(chǎn)力，一個企業(yè)擁有強(qiáng)大算力，并不能就認(rèn)為是壞事，這意味著它具有更強(qiáng)的服務(wù)人類的能力。

在過去五年，平臺企業(yè)為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出的貢獻(xiàn)是有目共睹的。在經(jīng)濟(jì)情況不太好的情況下，抖音、滴滴、美團(tuán)等平臺企業(yè)已經(jīng)成為最大的就業(yè)緩沖器，同時讓普羅大眾享受到更多物美價廉的服務(wù)，盡管平臺企業(yè)的缺點(diǎn)問題很明顯，但仍是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)向上和社會現(xiàn)代化的最有力引擎。

不過，掌握了巨大算力的工程師、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)，都有責(zé)任善用算法，恪守基本底線。所以，從綜合全面的角度講，我們必須做好算法整治，但是整治≠消滅或限制，而是要規(guī)范掌握巨大算力的企業(yè)的發(fā)展。人類對新工具的明智態(tài)度是駕馭利用好它，而不是隨便遺棄。整治對企業(yè)也非壞事，社會是一個有機(jī)整體，個人、社會組織、企業(yè)、政府之間的相互約束、相互監(jiān)督，其實有利于每種主體自身更健康成長。

第二，如何看當(dāng)下的算法治理失序問題？現(xiàn)在很多人把算法應(yīng)用的失序，歸咎為掌握算力的平臺企業(yè)，筆者認(rèn)為這是簡單化的歸因。筆者認(rèn)為目前這種困境主要是算力的快速發(fā)展，與政府治理完善速度相對遲緩導(dǎo)致的。算力作為一種生產(chǎn)力，其進(jìn)步本身是好事、無可指摘，這反映出我們國家人才多、企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)，但是政府治理應(yīng)該與之同步，否則，技術(shù)與監(jiān)管發(fā)展的失調(diào)，必須會導(dǎo)致暫時的、某些局域性的失序。

尤其是在輿論低劣、偽造內(nèi)容整治方面，除了平臺需要加強(qiáng)內(nèi)容審查外，政府也應(yīng)該發(fā)揮好引導(dǎo)作用。因為輿論的很多領(lǐng)域涉及意識形態(tài)導(dǎo)向問題，平臺自身并無太大操作空間，塑造清朗的言論環(huán)境，需要社會各類主體的共同努力。

算法亦不能跟“信息繭房”劃等號，作為社會學(xué)研究對象的“信息繭房”，其形成的原因是復(fù)雜的，受眾的教育水平、信息獲取方式、信息自由度等更具有決定性意義，算法不過是必要非充分條件。從更深層次講，信息平臺反而為社會大眾突破“信息繭房”提供了可能。

第三，我們應(yīng)該吸取過去行業(yè)監(jiān)管整治的經(jīng)驗和教訓(xùn)，算法治理要更側(cè)重依靠法律手段，而非政策文件或行政手段。因為如果依賴文件和行政去執(zhí)法，各部門、各機(jī)構(gòu)不容易把握好力度，容易層層加碼，不如通過立法，明確好法律責(zé)任、執(zhí)行主體，更清晰的規(guī)則可以給企業(yè)帶來更明確的預(yù)期。

我們還應(yīng)該注意到，算法和數(shù)字治理另一個反面典型是歐盟。如果法律過于嚴(yán)苛、細(xì)密，也會葬送產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景。所以，我們必須在監(jiān)管上拿捏好度，達(dá)到社會公共利益和產(chǎn)業(yè)發(fā)展最佳平衡點(diǎn)，防止過猶不及。

第四，平臺企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識到自己的問題，以及自己所承擔(dān)的責(zé)任。算法無好壞，但是企業(yè)自身要遵守道德底線，有強(qiáng)大算力的企業(yè)，不能不考慮社會公眾利益，而盲目追求商業(yè)利潤最大化。如果一個企業(yè)沉迷于算力帶來的短期利潤，而不顧帶來的社會秩序影響，它最終會被自己的算法所吞噬。

我們的平臺也應(yīng)該利用業(yè)已形成的世界領(lǐng)先算力，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，為生產(chǎn)賦能。一個明顯的對比是，微軟等公司已經(jīng)60%以上收入來自于企業(yè)服務(wù)，谷歌也已經(jīng)擺脫了單純依靠引擎搜索，成為人工智能研發(fā)領(lǐng)先企業(yè)，而我們國內(nèi)的同行，往往仍依賴早期成長中形成的利潤模式。

所以，一個企業(yè)只有能夠與時俱進(jìn)，給社會帶長遠(yuǎn)價值，它才能獲得長久的生存機(jī)遇?？v觀那些活得久的大企業(yè)，不僅僅是技術(shù)研發(fā)做得好，還在于他們能夠一貫較好落實社會責(zé)任，形成了一套良好的與社會互動、激勵的模式。