北京
一位33歲的單親媽媽帶著女兒，投入全部積蓄開了一家自助餐廳。為了快速吸引客流，店主在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上架了1.9元5葷5素自助餐券，一天就賣出8000多單。顧客到店后才被要求額外支付60元服務(wù)費(fèi)，實(shí)際消費(fèi)總額達(dá)61.9元。
面對(duì)質(zhì)疑，店主回應(yīng)“到店就吃，嫌貴就走，不走就送飲料”。然而有不少顧客反映，大熱天專程開車幾十公里，油費(fèi)遠(yuǎn)超餐費(fèi)，只為體驗(yàn)1.9元套餐，結(jié)果到店還要收60元，讓人難以接受。最終，8000多單實(shí)際核銷僅50單。
因被舉報(bào)，該店已停止?fàn)I業(yè)。店主隨后在直播間訴苦，稱自己“只是想活下去”，認(rèn)為低價(jià)引流策略并無(wú)問題，客流中斷是因?yàn)楸煌袗阂馀e報(bào)。直播連麥中，店主與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，多次反駁對(duì)方建議，并一度情緒激動(dòng)。
有網(wǎng)友指出，1.9元套餐實(shí)為營(yíng)銷噱頭，加收60元服務(wù)費(fèi)的做法涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，61.9元的自助餐本身不算貴，但宣傳與實(shí)付價(jià)差過大，才是引發(fā)爭(zhēng)議的核心。
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