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泰國普吉府一家知名蛋糕店因不滿顧客留下“一星差評”，將顧客告上法庭并索賠500萬泰銖。近日，法院一審裁定駁回蛋糕店的誹謗訴訟，顧客勝訴，這場備受關注的案件正式告一段落。
代理該案的律師阿姆·素萬那叻薩（Arm Suwannaraksa）于7月23日在Facebook發文宣布勝訴，并曬出與當事顧客的合影，配文寫道：“消費者贏了。”
事件起源于2025年。當時，這名顧客前往該蛋糕店消費后，在網絡平臺留下一星評價，并評論稱：“蛋糕不好吃，而且價格太貴。”這條評論隨后在網絡上引發熱議。
面對差評，蛋糕店并未選擇回應顧客意見或解釋情況，而是直接以誹謗為由起訴顧客，并要求賠償500萬泰銖。
最終，法院駁回蛋糕店的全部訴訟請求，并裁定店方此前繳納的約10萬泰銖訴訟費用不予退還。據報道，這家蛋糕店目前已經停止營業。
律師阿姆表示，這起案件應當成為泰國企業經營者的一次警示。
他說：“起訴消費者絕不應該成為第一選擇，而應該是最后的手段。”
他認為，消費者提出的誠實批評值得認真傾聽，企業應該借此改善產品或合理解釋，而不是動輒訴諸法律。
阿姆還表示，如果由自己為企業提供法律建議，他一定會建議企業優先通過良好的溝通和妥善解決問題，因為這通常比打官司更有效。
值得注意的是，勝訴顧客并未打算就此結束此事。
顧客在感謝法院依法審理、尊重事實和證據的同時，也表示將繼續依法維護自己的權益，“采取一切法律手段”，暗示不排除反過來起訴蛋糕店。
顧客還幽默地諷刺道：“他們索賠幾百萬泰銖，最后卻一分錢都沒拿到。”隨后還順便宣傳了普吉淡季酒店優惠，并調侃這場官司讓自己順便完成了一次“工作度假”。
蛋糕店方面則僅簡短發文確認，一審法院已駁回其誹謗訴訟，并未作進一步回應。
報道稱，這類案件在泰國并非首次發生。由于泰國誹謗罪同時涉及民事和刑事責任，不少企業曾利用相關法律起訴給出負面評價的消費者。
最著名的案例發生在2020年，一名美國游客因在網上發表對象島一家度假酒店的負面評價，甚至一度被警方逮捕，引發國際社會廣泛關注。
法律界普遍將此類案件稱為“SLAPP訴訟”（Strategic Lawsuit Against Public Participation，針對公眾參與的戰略性訴訟），其目的往往并非真正贏得官司，而是通過漫長而昂貴的司法程序，讓批評者承受時間和經濟壓力，從而選擇沉默。
不過，在這起普吉蛋糕店案件中，法院最終站在了消費者一方。顧客的一星評價得以保留，而蛋糕店則已經關門停業。
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