北京
來源：北京晚報微信公眾號
在社交平臺看到“百元祛眼袋”團購，家住朝陽的七旬老人心動到店，誰知一環接一環的話術、一項接一項的加價，讓他竟掏出了三百余萬元。一家人一籌莫展之際，朝陽區亞運村街道的公益律師伸出援手，在民警的現場調解下，最終幫老人追回兩百余萬元。
此前，老人在社交平臺上刷到一條低價團購廣告：花幾百元就能祛眼袋，便為之心動了。按照廣告指引，他來到了這家美容機構，誰料低價引流只是“開場誘餌”。
“光做下眼袋不行，得先把上眼皮的脂肪處理了，不然下眼袋的肌肉撐不起來，做了也白做。”美容機構工作人員一通“專業分析”，把老人說得云里霧里。原本幾百元的項目，瞬間變成了十幾萬的“大工程”。這還遠沒有結束。很快，美容機構又拋出了新說法：“光做上眼袋去脂效果不好，還得做深層筋膜修復……”接連幾次付款，老人的充值金額像滾雪球一樣越滾越大，累計達到三百余萬元，美容機構的工作人員更是每天“噓寒問暖”，不斷催促老人到店。
直到老人的兒子偶然發現父親頻繁大額支出，才意識到出了問題。為免“打草驚蛇”，老人和家屬沒有貿然聯系退款，而是先讓老人以住院為由，不再回復美容機構。隨后，他們來到了亞運村街道綜治中心求助。
當天在綜治中心公益值班的，是北京繼來律師事務所的陶珈琪律師。陶珈琪耐心梳理案件始末，逐一核對整理轉賬記錄、聊天記錄及商家宣傳資料，快速厘清案件脈絡與爭議焦點。陶珈琪還查到了該美容機構的營業范圍為生活美容，“不能‘動刀’的美容機構收了上百萬費用，明顯超出合理的消費范疇。”陶珈琪說。
陶珈琪分析，由于老人做的項目零散，多數交易沒有正規書面合同，僅為口頭約定，手頭只有銀行流水記錄，通過訴訟程序不僅流程長，而且舉證難度大。門店誘導大額消費行為已涉嫌詐騙，最優方案是民警介入。當天，民警來到現場，經雙方協商，最終商家同意退還大部分款項，共計兩百余萬元。
糾紛順利化解后，老人家屬專程來到亞運村街道送上錦旗，連連稱贊家門口的公益法律服務貼心靠譜。
家屬送來錦旗（最左為陶珈琪）
結合本次大額美容消費糾紛，陶珈琪律師提醒廣大市民尤其是老年群體擦亮雙眼，規避美容消費陷阱、守護自身財產安全：市民需理性消費，拒絕大額充值，按需小額消費；消費時需簽訂書面合同，完整留存轉賬記錄、聊天記錄、宣傳資料等全部憑證；要注意分辨虛假宣傳，發現貨不對板立刻停止消費；遇到商家拒絕退款、推諉扯皮，可向社區、街道綜治中心的公益律師求助，依法維權；有大額消費要多和子女家人商量，提高防騙意識。
北京晚報 記者 師悅
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