從“看風(fēng)景”到“被照顧”，青海文旅的服務(wù)底色是把每一份期待都接住

為進(jìn)一步強(qiáng)化“自駕勝地”品牌認(rèn)知，依托“7+8+N”大交通體系支撐，推動(dòng)“快進(jìn)慢游”增量發(fā)展，2026年6月、7月，青海省文化和旅游廳聯(lián)合國(guó)內(nèi)頭部文旅KOL與垂直領(lǐng)域KOC，分兩批次深入青海，以高頻次觸達(dá)與深度沉浸體驗(yàn)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，對(duì)青海自駕旅游配套設(shè)施、全氧旅行、落地自駕異地還車(chē)網(wǎng)絡(luò)布局及優(yōu)質(zhì)旅游目的地開(kāi)展矩陣式融媒體宣傳。

一、數(shù)據(jù)背后的溫度：3.1億次“被照顧好”的抵達(dá)

17名頭部旅行博主(總粉絲量超5300萬(wàn))歷時(shí)20天，體驗(yàn)了西北大環(huán)線及青甘大環(huán)線復(fù)線“清清黃河線”，沿途真切感受到青海自駕是“被照顧好”的旅程——這一感受成為后續(xù)傳播的核心情感錨點(diǎn)。

深度體驗(yàn)后，博主們?cè)瓌?chuàng)產(chǎn)出圖文、視頻共520篇，內(nèi)容覆蓋抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)、微博、今日頭條、騰訊新聞等28家核心平臺(tái)，形成強(qiáng)大傳播矩陣，全網(wǎng)總曝光量突破3.1億次，其中百萬(wàn)、十萬(wàn)級(jí)以上閱讀70條，獲抖音全國(guó)熱榜、熱搜20條;抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)官方推流30余次，累計(jì)千萬(wàn)次流量;微博超話榜霸榜24小時(shí);全國(guó)熱門(mén)地標(biāo)榜17條，其中10條排名前3;此外，人民日?qǐng)?bào)客戶端、澎湃新聞、騰訊新聞、攜程、馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)等28個(gè)重點(diǎn)平臺(tái)共給予368個(gè)重點(diǎn)推薦位。

博主“渝帆”憑借艾肯泉、水上雅丹等系列內(nèi)容，登頂微博旅行紅人榜第1名，熱度領(lǐng)先第二名近2倍。有重慶定制旅行商受相關(guān)內(nèi)容觸發(fā)，當(dāng)即調(diào)整行程，專(zhuān)程前往水上雅丹孤獨(dú)星際酒店實(shí)地踩線，傳播直接帶動(dòng)了市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。

數(shù)據(jù)的溫度，源于“被照顧好”的口碑正悄然生長(zhǎng)。

二、全域霸屏：讓青海的聲音被聽(tīng)見(jiàn)

青海默默耕耘的全域自駕優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)。不是等游客來(lái)了才匆忙應(yīng)對(duì)，而是把攻艱做在了前面。當(dāng)KOL驅(qū)車(chē)深入柴達(dá)木腹地，他們?cè)绢A(yù)想的“荒原無(wú)人區(qū)窘境”并沒(méi)有出現(xiàn)。而是從茶卡鹽湖景區(qū)3500個(gè)合規(guī)停車(chē)位到茫崖冷湖的64個(gè)公共充電樁，從多個(gè)服務(wù)區(qū)的彌散式制氧系統(tǒng)到便攜“充氧寶”智能貨柜，從免費(fèi)異地還車(chē)到百度地圖一鍵生成自駕攻略——你想得到的，青海都準(zhǔn)備好了;你沒(méi)想到的，青海也替你考慮周全了。科技的力量正悄然滲透到每一個(gè)無(wú)人區(qū)的角落，讓“荒涼”不再等于“不便”，讓“遙遠(yuǎn)”不再等于“不安”。

這些感受，并非博主們的刻意贊美。他們走過(guò)世界許多地方，經(jīng)驗(yàn)豐富，眼光挑剔，對(duì)服務(wù)和配套有著天然的敏感。正因如此，他們的客觀評(píng)價(jià)才格外有分量。博主渝帆在筆記中寫(xiě)道：“從八年前顛簸在戈壁便道上的旅人，到如今一路順暢抵達(dá)，青海的變化，我有發(fā)言權(quán)。”博主Realchi也感嘆：“盡管是‘最孤獨(dú)的城市’，充電樁卻配得明明白白。”

更可貴的是，KOL們不只是一面鏡子，更是一扇窗口。他們?cè)谟涗浨嗪Ｖ赖耐瑫r(shí)，也為當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展提供了大量建設(shè)性意見(jiàn)——從路線規(guī)劃的優(yōu)化到服務(wù)細(xì)節(jié)的完善，從打卡點(diǎn)的包裝到傳播節(jié)奏的把控。這些來(lái)自專(zhuān)業(yè)視角的真誠(chéng)反饋，正在幫助青海文旅更好、更快地成長(zhǎng)。這是一場(chǎng)雙向奔赴：青海用實(shí)力托底每一份信任，博主用專(zhuān)業(yè)回饋每一寸土地。

三、回應(yīng)每一份關(guān)切：從“想去”到“敢去”

此次傳播的核心策略，是將青海的自然奇觀與自駕服務(wù)體系深度綁定。博主們不滿足于展示美景，而是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)停車(chē)場(chǎng)的充電樁、景區(qū)內(nèi)的吸氧站、服務(wù)區(qū)的淋浴間、沿途“前方有牛羊”的溫馨路牌——用真實(shí)體驗(yàn)告訴網(wǎng)友：青海不僅有世界級(jí)風(fēng)光，更有一套“全程絲滑無(wú)卡點(diǎn)”的自駕保障體系。網(wǎng)友評(píng)論中，“充電方便嗎”“老人去會(huì)不會(huì)高反”“租車(chē)異地還車(chē)怎么操作”成為最高頻提問(wèn)，博主們逐一耐心解答，手把手“授人以漁”，切實(shí)打消出行顧慮。“被照顧好”的傳播主線精準(zhǔn)擊中了潛在游客的核心關(guān)切，讓青海從“想去”變成“敢去”。

四、從心動(dòng)到行動(dòng)：一篇攻略改變一段旅程

傳播的效力不僅停留在數(shù)據(jù)層面。6月中旬，某高端旅游定制團(tuán)隊(duì)在咨詢博主@曉嵐邊畫(huà)邊游后，當(dāng)即改變行程，改道入住孤獨(dú)星際酒店——這正是博主重點(diǎn)推薦并強(qiáng)調(diào)“服務(wù)貼心、充電無(wú)憂”的戈壁星級(jí)住宿。同期，騰訊視頻總部主動(dòng)約稿青海主題視頻，成功入選騰訊端午+暑期主推專(zhuān)輯，獲得平臺(tái)全方位資源助推。從線上種草到線下成行，一篇真實(shí)的體驗(yàn)分享，足以改變一群人的旅行方向。青海文旅的人文關(guān)懷，正通過(guò)KOL的真實(shí)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客流。

五、鞏固新媒體傳播成果 助力青海自駕長(zhǎng)效口碑

持續(xù)鞏固新媒體傳播成果，深化與頭部旅行博主的長(zhǎng)效合作機(jī)制，圍繞“清清黃河”線、青南秘境等核心資源，策劃推出更多具有情感共鳴和視覺(jué)沖擊力的深度體驗(yàn)內(nèi)容。同步依托“智游青海”等平臺(tái)搭建內(nèi)容聚合與互動(dòng)引導(dǎo)入口，將線上傳播熱度轉(zhuǎn)化為實(shí)際客流和消費(fèi)增量，推動(dòng)青海自駕旅游品牌持續(xù)出圈。讓平臺(tái)和讀者都感受到青海文旅的誠(chéng)意與底氣。（尹山猴、徐靜）

責(zé)任編輯：韓璐(EN053)