平安好車主煥新升級：做每一個車主家庭的生活搭子，奔赴美好生活！

7月22日，在平安集團“綜合金融+醫療養老”戰略指引下，以2026“服務年”為契機，平安產險旗下平安好車主將舉行品牌煥新升級發布會。發布會現場正式發布新的品牌主張，由“用車就上好車主”煥新升級為“奔赴美好生活” ，標志著平安好車主從傳統車險保障和車服務，全面延伸至車主生活全場景守護。圍繞用戶對美好生活需求，本次升級聚焦保障、服務、智能化、車主生活四大方向，展開系統性升級重構，以全場景生態布局回應用戶對美好生活的期待。

平安產險黨委書記、董事長兼CEO龍泉出席發布會并發布戰略解讀。他指出，“十五五”開局之年，金融業要主動回應大眾對美好生活的向往。平安好車主本次品牌煥新并非簡單的產品功能迭代，而是對每一位用戶的鄭重承諾，賦能用戶美好生活全面升級。平安好車主平臺多年來持續拓寬服務邊界，從傳統車險保障起步，搭建起覆蓋出行、健康、居家、寵物一站式綜合生態。未來將持續以用戶需求為原點，完善全場景車主生活生態，以有溫度、可信賴、智能化服務，陪伴萬千家庭奔赴美好生活。

一場“車主老友局”：聽見用戶真實聲音，看見全家期盼

本次發布會打破傳統宣講形式，創新采用“車主老友局”圓桌對話形式，邀請四位不同年齡、家庭結構、用車場景的車主代表——二胎寶媽曉蘭、制造業中層老呂、互聯網運營小于、自由插畫師溫森，與平安好車主產品經理圍坐暢談。

從“車對你來說是什么”這一話題出發，四位車主分享了各自與車的故事。曉蘭把車視為裝滿家庭煙火的“移動客廳”；老呂將車看作中年獨處的“避風港”；小于認為車是奔赴自由的鑰匙；溫森則把車當作捕捉靈感的移動畫室。話題隨后轉向用車生活中的真實痛點：全家保險分散在多個平臺、深夜車輛故障救援響應不及時、為父母配置保險反復對比條款繁瑣、自駕出行信息碎片化等問題引發共鳴。

這些來自一線用戶的真實聲音，勾勒出千萬車主的共同期待：保險服務以車為起點，但不止于車。既能管好一臺車，也能照看好一整個家。而這也正是平安好車主此次升級的戰略坐標——做每一個車主家庭的生活搭子。

四大方向全面升級，讓“守護”從車輪延伸至屋檐

基于海量一線用戶真實訴求，平安好車主圍繞保障、服務、智能工具、車主社區四大板塊完成系統性升級，打通行車與居家兩大生活場景，形成完整服務閉環。

保障更周全，一張保單守住全家安穩。平臺整合出行、健康、居家、寵物四大場景，打造家庭保障方案。2026 年“平安行”出行意外險覆蓋 380 萬以上成人與家庭；“醫無憂”已服務 150 萬健康保障客戶，為少兒、女性、慢病群體提供差異化需求保障；“家無憂”一張保單守護全屋風險，服務 150 萬年輕及有孩家庭；“寵無憂”覆蓋寵物醫療、洗護權益，累計服務超 152 萬養寵人群。真正實現從守護一臺車，到周全守護一整個家庭。

服務更無憂，賠付承諾筑牢生活底氣。在生活服務領域，平臺篩選管控居家服務品類和服務質量，涵蓋日常深度保潔、精細擦窗、床品除螨、家電拆機清洗、衣鞋洗護等，服務覆蓋全國超80%區縣。衣鞋損壞、清潔效果不達標均可免費返工賠付。在健康服務領域，覆蓋全國大多數三甲醫院，7*24小時線上預約，最快可約當天號源。提供超15萬家線下藥店，實現3公里內30分鐘極速送藥。（注：所涉服務由中國平安財產保險股份有限公司(簡稱“平安產險”)委托平安好醫生或具有經營資質的第三方服務商提供。健康管理服務為附加服務，不構成保險責任承諾，相關健康管理方案僅供參考。服務不構成邀約或要約。）在寵物服務領域，平臺上線千余款寵物商品，合作網點覆蓋全國多省市，一站式滿足洗護、體檢、上門喂養等養寵日常照料需求。在用車服務方面，在原有救援、代駕、年檢、加油、充電、洗車基礎上，新增保養、維修服務，統一享有 “慢必賠、貴必賠、不滿意必賠”機制。同時“三免信用賠”服務也進一步升級，連續三年未出險客戶基礎上新增好車主鉆石客戶可享受免證明、免現場、免定損服務。所有客戶可享修車質保（由合作網點提供）、人傷包辦服務，理賠最快3分鐘到賬。

體驗更簡單，把時間留給值得的人和事。針對保險條文難懂、多產品對比耗時費力的行業痛點，平安好車主上線保險顧問小安。用戶僅需提供家庭成員年齡、基礎健康狀況與核心保障訴求，系統自動測算匹配適配方案。“車主生活搭子”作為隨時在線的智能助手，可幫助用戶做攻略、找優惠，實現"一句話辦事"。平臺堅持科技向善，將簡化操作作為產品底層邏輯，讓保險承擔風險兜底作用，不再為用戶增添新的選擇壓力，真正實現“給用戶做減法”的產品邏輯，落地服務初心。

車主生活更精彩，“好圈子”幫您找到“同路人”。本次升級還完善了平臺內容與社區生態，搭建資訊、直播、發現三大內容頻道，匯聚超30萬條資訊，涵蓋保險、理賠、用車養車、出行、健康、居家、寵物等多元內容。同時，平臺煥新上線社區活動，實現從“服務單次用車需求”到“陪伴每一種車主生活”的轉變。“趣出行”記錄出行足跡打卡，提供出行服務與配套保障；“悅健康”配備智能健康管家，步數打卡組隊減脂，可建全家健康檔案，并匹配專屬健康保障；“理想家”聚合家政、家裝、家電、家庭保險等居家權益，用戶每日可通過盲盒抽獎，抽取各類服務權益；“寵星球”是圍繞寵物“吃、用、健、服”，一站式解決寵物主的全場景需求，為同愛好車主搭建交流陣地。

注：所涉服務由中國平安財產保險股份有限公司(簡稱“平安產險”)委托具有經營資質的第三方服務商提供。服務不構成邀約或要約。

深耕十二載，奔赴下一程

從“車保險”到“車服務”，再到“車主生活”生態建設，平安好車主十二年的每一步，都指向同一個原點：用戶需求。

車輪奔赴山海，服務守護煙火。車輛承載著家庭歡聚、獨處松弛、山野熱愛等萬千日常，面向車主的服務自然不應局限于行車單一場景。此次煥新升級，不僅是產品和服務的迭代，更是品牌回歸用戶價值的深層實踐。“省心、省時、又省錢”不是一句口號，而是每一位車主在每一次服務中可感知的確定性。

專業，您心中的平安。面向未來，平安好車主將持續以用戶需求為原點，深耕服務，以有溫度、可信賴、智能化的優質體驗，以金融為民為初心，持續為萬千車主家庭的品質生活保駕護航，與每一位手握方向盤、認真生活的朋友，一同奔赴心中的美好生活。（圖片由“平安好車主”授權提供）

來源：中國日報網